En el mundo actual, la capacidad de comunicar más allá de las fronteras culturales es un elemento crucial para alcanzar el éxito. Berlitz “escribió el libro” sobre enseñanza de idiomas hace más de 130 años y continúa siendo un líder referencial en el ámbito de los idiomas, las cuestiones interculturales y el liderazgo. Guarde esta página en sus favoritos para acceder a la biblioteca de libros blancos, que abarca todos los aspectos de la comunicación intercultural, la diversidad, la gestión en un entorno global y otros temas elaborados por los expertos de Berlitz y nuestra filial, Training Management Corporation (TMC).
Liderazgo Inclusivo: Factor crítico para obtener Ventaja Competitiva
La diversidad existe hoy en casi cada parte del mundo y en cada sector industrial.
A medida que el mundo se vuelve "plano" y las organizaciones continuan globalizándose, es muy común tener una fuerza laboral de orígenes diversos.
Las organizaciones globales entienden que una fuerza laboral culturalmente diversa puede ser la fuente principal para obtener ventaja competitiva. Pero tener diversidad cultural en una organización no es suficiente.
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La Cultura y la Experiencia en el Servicio al Cliente
Típicamente los clientes esperan obtener soluciones rápidas, amables y completas. Sin embargo, la forma de dar al cliente esa excelente experiencia en servicio, puede variar de cultura en cultura y a menudo presenta un reto. Las organizaciones que se enfocan en el servicio al cliente requieren abordar el tema desde una perpectiva global.
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Acelerando el desarrollo del liderazgo global
Este libro explica cómo el Cultural Orientations Approach™(Enfoque de Orientaciones Culturales) emplea una comprensión de la inteligencia emocional y social y unas características de liderazgo universales y condicionadas culturalmente para acelerar el desarrollo del liderazgo global.
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Observatorio mundial de expatriados: Libro Blanco 2010
Este libro presenta los resultados de un estudio realizado en profundidad por la Consultoría Cultural de Berlitz en 2009-2010 examinando la movilidad internacional de los ejecutivos, directivos y profesionales asalariados que serían expatriados.
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Introducir los seis niveles de cultura
Este libro explora los seis niveles de cultura (el nacional/empresarial, el grupo de identidad cultural, el de la organización, el funcional, el de equipo y el individual) que afectan el crecimiento y el rendimiento de una organización.
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En qué consiste realmente la diversidad y la inclusión
Este libro aclara los mitos y errores de percepción clave relativos a la diversidad y la inclusión e identifica los modos en que dichas iniciativas pueden añadir valor mejorando el rendimiento individual y organizativo.
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