En Berlitz, respetamos a nuestros clientes y entendemos que les preocupe su privacidad. Así pues, Berlitz International, Inc. ha establecido políticas destinadas a garantizar que su información personal se trata de manera segura y responsable. Hemos publicado esta política de privacidad para informarle del tipo de información que recogemos, de qué modo se trata y con quién puede ser compartida.
A medida que continuemos desarrollando nuestro sitio web y nos beneficiemos de las tecnologías para mejorar los servicios que ofrecemos, esta política puede sufrir cambios. Le animamos a consultar esta política con regularidad con el fin de entender nuestra política de privacidad actual.
¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos?
Una cookie es una pequeña porción de información enviada por un sitio web, que es almacenada en su disco duro por su navegador. Contiene información que un sitio web puede necesitar para interactuar con usted y personalizar su experiencia. En berlitz.com, empleamos dos tipos de cookies: las cookies de sesión y las cookies persistentes.
Las cookies de sesión existen únicamente mientras su navegador permanece abierto. Sólo al salir del navegador, desaparecen. Utilizamos cookies de sesión para conservar la información que necesitamos tener para que usted pueda comprar en berlitz.com. Por ejemplo, la cookie de ID de sesión que pedimos que conserve su navegador retiene el ID para su cesta de la compra. Sin la cookie de ID de sesión, no puede añadir mercancías a la cesta ni llevarla a la página de pago.
Las cookies persistentes, en cambio, permanecen de una visita a otra. No desaparecen cuando sale del navegador. En berlitz.com, podemos utilizar cookies persistentes para ofrecerle una experiencia de compra más personalizada y ayudarle a navegar por nuestro sitio web de manera más eficaz. Cualquier información recogida y mantenida de este modo será utilizada para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Sin embargo, puede utilizar nuestro sitio web sin aceptar una cookie persistente. Para ello, deberá configurar las opciones de su navegador para rechazar las cookies persistentes. También puede configurar su navegador para que le notifique cuándo recibe una solicitud de una cookie, lo que le dará la oportunidad de decidir si desea aceptarla o no. En muchos casos, el botón de Ayuda de la barra de herramientas de su navegador le dirá qué pasos debe seguir.
Las cookies pueden ser utilizadas por un sitio web para reconocerle. Pero no significa necesariamente que se almacene ninguna información personal en las cookies. En berlitz.com, no almacenamos información personal sobre usted en las cookies. Cualquier cosa que decida contarnos sobre usted (como su dirección y dirección de e-mail) queda almacenada en nuestros servidores seguros.
¿Qué información recogemos?
Recogemos distintos tipos de información en función de cómo utilice nuestro sitio web.
- Cuando realiza un pedido en nuestra web, recogemos su nombre, dirección, e-mail, número de teléfono y número de tarjeta de crédito con fecha de caducidad.
- Cuando realiza un pedido en nuestra web, guardamos un registro de sus compras.
- Cuando participa en un sorteo o un concurso en línea, recogemos generalmente su nombre, dirección, e-mail y número de teléfono. También podemos pedirle información adicional, como su edad, sus intereses, sus preferencias de productos o código postal.
- Cuando envía una solicitud, necesitamos conocer su nombre, su e-mail y su código postal para poder responderle.
- También podemos recoger información sobre su uso del sitio web con fines analíticos y para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
Algunos ejemplos de la información que podemos recoger y analizar son la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su dirección de e-mail, información sobre su ordenador y conexión como el tipo y la versión de su navegador, su sistema operativo y plataforma, la conexión realizada a/a través de/desde nuestro sitio web, incluida la fecha y la hora y el número de cookies y productos visualizados o buscados.
¿Cómo utilizamos su información?
Podemos utilizar su información de varias maneras, entre otras:
- Para procesar órdenes o responder a solicitudes.
- Para mejorar el contenido de nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para descubrir qué partes de nuestro sitio web o nuestros productos son visitadas más a menudo.
- Para mejorar su experiencia en línea. Por ejemplo, podemos utilizarlas para reconocerle y darle la bienvenido al sitio web.
- Con fines de marketing y promocionales. Por ejemplo, enviamos e-mails a nuestros clientes sobre los productos o eventos que pensamos pueden ser de su interés. También podemos enviarle ofertas con descuentos o servicios gratuitos.
- Podemos enviarle ofertas por e-mail. Esto lo hacemos sólo si ha indicado previamente que desea recibir ofertas por e-mail. Cada vez que enviamos una oferta por e-mail, le damos la oportunidad de elegir si desea recibir ofertas por e-mail en el futuro.
- Berlitz respeta su privacidad. No le llamaremos a menos que haya indicado un teléfono como su modo de contacto preferido. Además, su número de teléfono no se venderá ni cederá a terceros.
¿Compartimos su información?
Podemos compartir la información con terceros, incluidas las empresas responsables con las que mantenemos una colaboración. Por ejemplo:
- Berlitz.com puede trabajar en equipo con una agencia de marketing u otro sitio web para organizar sorteos u otro tipo de eventos. En tal caso, cada una de las terceras partes participantes puede recoger o recibir información personal de usted porque usted visita sus sitios web o utiliza sus enlaces y, al hacerlo, puede ofrecerles información directamente a ellos. Así pues, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para entender cómo tratan su información y qué tipo de decisiones puede tomar.
- Berlitz también puede compartir su información personal con empresas externas que presten servicios a Berlitz. Por ejemplo, podemos seleccionar a una empresa externa para gestionar una base de datos con determinada información de los clientes o crear y distribuir una oferta por e-mail. Cuando trabajemos con una empresa externa, berlitz.com tomará las medidas adecuadas para garantizar que su información sea utilizada únicamente para ofrecer los servicios solicitados por berlitz.com y no para otros fines.
- Además, Berlitz puede compartir su información cuando sea necesario cumplir con la ley o proteger nuestros intereses o propiedad. Esto puede incluir compartir información con otras empresas, abogados, entidades de crédito, agentes o agencias gubernamentales en relación con cuestiones de fraude, crédito o cobro de deudas u otros tipos de investigación de delitos.
¿Está segura mi información?
Berlitz.com se compromete a hacer lo posible para mantener la seguridad de la información recogida en nuestro sitio web. Para intentar evitar un acceso no autorizado, mantener la exactitud de sus datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar la información que recogemos y hacerla segura.
Cuando utiliza un navegador que habilita el encriptado de datos y permite el uso de nuestros formularios de envío en línea (no de e-mail), la información personal enviada a berlitz.com está protegida. Para proteger la seguridad de su información durante la transmisión de datos, utilizamos software de tipo Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que usted introduce.
¿Cómo tratamos la privacidad de los niños?
La ley de protección de la privacidad en línea de los niños entró en vigor el 21 de abril de 2000 y exige determinados requisitos a los sitios web dirigidos a los niños menores de 13 años que recogen información sobre los mismos o a sitios web que saben que recogen información sobre niños menores de 13 años. Le informamos de que nuestra política actual es no recoger información personal de ninguna persona menor de 13 años de manera deliberada. Por este motivo, nuestros sorteos en línea están limitados a los visitantes con una edad mínima de 18 años.
No podemos garantizar qué enlaces de Berlitz.com a otros sitios web se rigen por nuestras pautas de seguridad y privacidad. Animamos a los adultos y niños a hablar sobre estas decisiones juntos. No nos hacemos responsables de los contenidos, la seguridad o las prácticas de privacidad de ninguno de los sitios web vinculados desde nuestras páginas.
Si esta política cambia, berlitz.com revisará esta parte de su política de privacidad y cumplirá con los requisitos de la ley de protección de la privacidad en línea de los niños, que incluye notificar y dar la posibilidad de decidir a los padres o tutores de cada niño si aceptan o no que se recoja información personal.
Berlitz.com no vende productos ni servicios a niños. Vendemos productos y servicios para niños a adultos. Si tiene menos de 18 años, puede comprar nuestros productos y servicios en nuestro sitio web con la intervención de un padre o tutor.
Descargo de responsabilidad
Debido a la voluble naturaleza de Internet, Berlitz se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento.
Programa de privacidad de Safe Harbor EE.UU. de Berlitz
En lo relativo a la información recibida del Espacio Económico Europeo, Berlitz se compromete a tratar dicha información personal de acuerdo con los principios de Safe Harbor según la administración del Departamento de Comercio de EEUU. La certificación de Safe Harbor de Berlitz se puede encontrar en http://web.ita.doc.gov/. Para más información sobre los principios de Safe Harbor, visite el sitio web del Departamento de Comercio http://www.export.gov/.
¿Cómo puede contactar con nosotros?
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política, seleccione su país y utilice el formulario de contacto. Gracias.