{"componentChunkName":"component---node-modules-berlitz-gatsby-theme-blitz-src-layouts-base-layout-index-jsx","path":"/fr-ca/blog/communication-leadership-efficace-comment-decoder-retroaction-indirecte-milieux-travail-canada","result":{"data":{"blitzConfig":{"pluginOptions":{"DISABLE_COURSE_WIZARD":false,"DISABLE_PREFIX":false,"FORM_ENDPOINT":"https://api.berlitz.tech/v2/forms","REGION":"ca","DEFAULT_LOCALE":"en-ca"}},"navigation":{"phone_number":[{"title":"Nationwide Number","phone_number":"1-855-865-0548","phone_description":"


","link_format":null,"external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Calgary","phone_number":"1 (403) 265-3850","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Edmonton","phone_number":"1 (855) 865-0548","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Kelowna","phone_number":"1 (855) 865-0548","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Montreal","phone_number":"+1 (514) 288-3111","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Ottawa","phone_number":"1 (613) 234-8686","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Regina","phone_number":"1 (855) 865-0548","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Toronto","phone_number":"1 (647) 352-2076","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Vaughan","phone_number":"1 (647) 352-2076","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Victoria","phone_number":"1 (855) 865-0548","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Vancouver","phone_number":"1 (604) 685-9331","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null},{"title":"Winnipeg","phone_number":"1 (855) 865-0548","phone_description":"","link_format":"phone","external_link_title":"","external_link_icon":null}],"multiple_phone_button":"","phone_modal_footer":"","custom_sticky_cta":[{"internal_link":[],"external_link":{"title":"","href":""}}],"main_nav_items":[{"nav_item":null,"dropdown":{"title":"Langues","anchor_link":"","link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Langues","url":"/fr-ca/langues"}],"sub_links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Langues","href":"/fr-ca/langues"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Toutes les langues"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Anglais","href":"/fr-ca/langues/anglais"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Anglais"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Français","href":"/fr-ca/langues/francais"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Français"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Arabe","href":"/fr-ca/langues/arabe"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Arabe"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Allemand","href":"/fr-ca/langues/allemand"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Allemand"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Italien","href":"/fr-ca/langues/italien"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Italien"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Japonais","href":"/fr-ca/langues/japonais"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Japonais"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Coréen","href":"/fr-ca/langues/coreen"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Coréen"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Chinois mandarin","href":"/fr-ca/langues/chinois-mandarin"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Chinois mandarin"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Portugais","href":"/fr-ca/langues/portugais"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Portugais"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Russe","href":"/fr-ca/langues/russe"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Russe"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Espagnol","href":"/fr-ca/langues/espagnol"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Espagnol"}}]}},{"nav_item":null,"dropdown":{"title":"Adultes","anchor_link":"","link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Adultes","url":"/fr-ca/adultes"}],"sub_links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Adultes","href":"/fr-ca/adultes"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Tous les cours pour adultes"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Face à face","href":"/fr-ca/adultes/face-a-face"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Face à face"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"En ligne","href":"/fr-ca/adultes/en-ligne"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"En ligne"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Étudier au Canada","href":"/fr-ca/adultes/apprendre-au-canada"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Étudier au Canada"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Tests et examens","href":"/fr-ca/entreprises/tests-examens-langues"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Tests et examens"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Préparation au TEF","href":"/fr-ca/adultes/tef-canada"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"TEF Canada"}}]}},{"nav_item":null,"dropdown":{"title":"Kids & Teens","anchor_link":"","link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Enfants et adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents"}],"sub_links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Enfants et adolescents","href":"/fr-ca/enfants-adolescents"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Tous les cours pour enfants et adolescents"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cours en ligne pour enfants & adolescents","href":"/fr-ca/enfants-adolescents/en-ligne"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Cours en ligne"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cours particuliers pour enfants & adolescents","href":"/fr-ca/enfants-adolescents/cours-prives"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Cours particuliers"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Anglais pour enfants et adolescents","href":"/fr-ca/enfants-adolescents/anglais"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Cours d'anglais"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Français pour enfants et adolescents","href":"/fr-ca/enfants-adolescents/francais"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Cours de français"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Espagnol pour enfants et adolescents","href":"/fr-ca/enfants-adolescents/espagnol"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Cours d'espagnol"}}]}},{"nav_item":null,"dropdown":{"title":"Entreprises","anchor_link":"","link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Entreprises","url":"/fr-ca/entreprises"}],"sub_links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Entreprises","href":"/fr-ca/entreprises"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Tous les services aux entreprises"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cours de langue","href":"/fr-ca/entreprises/formation-langues"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Cours de langue"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cultural Navigator","href":"/fr-ca/entreprises/cultural-navigator"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Cultural Navigator"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Tests et examens","href":"/fr-ca/entreprises/tests-examens-langues"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Tests et examens"}}]}},{"nav_item":null,"dropdown":{"title":"Gouvernement","anchor_link":"","link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Programmes Gouvernementaux","url":"/fr-ca/programmes-gouvernementaux"}],"sub_links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Programmes Gouvernementaux","href":"/fr-ca/programmes-gouvernementaux"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Tous les programmes gouvernementaux"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Préparation ELS","href":"/fr-ca/els"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Préparation ELS"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Langues pour la formation gouvernementale","href":"/fr-ca/langues-pour-la-formation-gouvernementale"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Cours de langue pour le gouvernement"}}]}},{"nav_item":null,"dropdown":{"title":"Contactez-nous","anchor_link":"","link":[],"sub_links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Contact","href":"/fr-ca/contact"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Contact"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Écoles de langues","href":"/fr-ca/ecoles-de-langues"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Écoles de langues"}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Carrières","href":"/fr-ca/carrieres"}],"anchor_link":"","external_link":{"href":"","title":"Carrières"}}]}},{"nav_item":{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"E-boutique","href":"/fr-ca/e-boutique"}],"anchor_link":"E-boutique","external_link":{"title":"","href":""}},"dropdown":null},{"nav_item":{"internal_link":[],"anchor_link":"spt-fr","external_link":{"title":"Test de langue","href":"https://www.berlitz.com/fr-ca/short-placement-test"}},"dropdown":null}],"secondary_links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Écoles de langues","href":"/fr-ca/ecoles-de-langues"}],"external_link":{"title":"Trouver un centre de langues","href":""},"show_on_mobile":false},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Contact","href":"/fr-ca/contact"}],"external_link":{"title":"Contactez-nous","href":""},"show_on_mobile":false}]},"settings":{"cookiesBanner":[{"bannerEnabled":false,"bannerText":"Ce site utilise des cookies pour optimiser la fonction du navigateur. Découvrez comment nous utilisons les cookies et comment vous pouvez modifier vos paramètres.","buttonText":"Got it"}],"notFoundSettings":[{"title":"404","subtitle":"Page introuvable","content":"

\n

Nous aimons tous les aventures… mais celle-ci vous a mené dans une impasse. Retour à la page d'accueil.

\n

","back_link":{"title":"Accueil","href":"/fr-ca"}}],"socialShareUrl":[],"cookieConsentID":"","countryRedirectModal":[{"enableCountryRedirect":false,"countryRedirectMessage":"","acceptButtonText":"","declineButtonText":""}],"blogLanguageBanner":[{"enable_blog_language_banner":true,"title":"Envie d’apprendre une nouvelle langue ?","subtitle":"Choisissez une langue et lancez-vous !","languages":[{"country_code":"us","name":"Anglais","page":[{"url":"/fr-ca/langues/anglais","title":"Anglais"}]},{"country_code":"fr","name":"Français","page":[{"url":"/fr-ca/langues/francais","title":"Français"}]},{"country_code":"es","name":"Espagnol","page":[{"url":"/fr-ca/langues/espagnol","title":"Espagnol"}]},{"country_code":"de","name":"Allemand","page":[{"url":"/fr-ca/langues/allemand","title":"Allemand"}]}]}],"snipcartSettings":[{"enableSnipcart":true,"apiKey":"NTJlNWFiZWUtMzcwMC00Y2Y0LWIwNDItNWEzOWE0ODM0MDZlNjM4NjE2Nzc5MDQzMTAxMDEz","apiKeyTest":"NTYzNTcwZTAtZWY3Zi00MzU1LWIzMzYtNWVlNWUyZDdhNGJjNjM4NjE2Nzc5MDQzMTAxMDEz"}],"countrySelectModal":[{"enable_modal":true,"modal_description":"Choisissez votre pays ou région pour découvrir des cours adaptés à vos besoins.","other_option":"Autre pays ou région","button_text":"Continuer"}]},"navigationWidget":{"edges":[{"node":{"sortOrder":1,"identifierText":"Je suis","audienceOption":[{"label":"un/e adulte","value":"adult"}],"intentText":"et je suis intéressé/e par","optionSet1":[{"label":"l'anglais","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Anglais","url":"/fr-ca/langues/anglais"}]},{"label":"le français","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Français","url":"/fr-ca/langues/francais"}]},{"label":"l'arabe","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Arabe","url":"/fr-ca/langues/arabe"}]},{"label":"l'allemand","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Allemand","url":"/fr-ca/langues/allemand"}]},{"label":"l'italien","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Italien","url":"/fr-ca/langues/italien"}]},{"label":"le japonais","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Japonais","url":"/fr-ca/langues/japonais"}]},{"label":"le coréen","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Coréen","url":"/fr-ca/langues/coreen"}]},{"label":"le mandarin","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Chinois mandarin","url":"/fr-ca/langues/chinois-mandarin"}]},{"label":"le portugais","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Portugais","url":"/fr-ca/langues/portugais"}]},{"label":"le russe","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Russe","url":"/fr-ca/langues/russe"}]},{"label":"l'espagnol","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Espagnol","url":"/fr-ca/langues/espagnol"}]},{"label":"Autres","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Langues","url":"/fr-ca/langues"}]}],"optionSet2":[],"submitButtonLabel":"Chercher"}},{"node":{"sortOrder":3,"identifierText":"Je suis","audienceOption":[{"label":"une entreprise","value":"business"}],"intentText":"et je suis intéressé/e par","optionSet1":[{"label":"les cours de langues","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cours de langue","url":"/fr-ca/entreprises/formation-langues"}]},{"label":"l'anglais des affaires","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Anglais des affaires","url":"/fr-ca/entreprises/formation-langues/anglais-professionnel"}]},{"label":"le Cultural Navigator","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cultural Navigator","url":"/fr-ca/entreprises/cultural-navigator"}]},{"label":"la préparation ELS","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Préparation ELS","url":"/fr-ca/els"}]},{"label":"les tests et examens de langue","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Tests et examens","url":"/fr-ca/entreprises/tests-examens-langues"}]}],"optionSet2":[],"submitButtonLabel":"Chercher"}},{"node":{"sortOrder":2,"identifierText":"Je suis","audienceOption":[{"label":"un parent","value":"parent"}],"intentText":"et je suis intéressé/e par","optionSet1":[{"label":"les cours particuliers","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cours particuliers pour enfants & adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/cours-prives"}]},{"label":"les cours en ligne","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cours en ligne pour enfants & adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/en-ligne"}]},{"label":"les cours collectifs","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Cours collectifs pour enfants & adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/cours-collectifs"}]},{"label":"l'anglais pour les enfants","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Anglais pour enfants et adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/anglais"}]},{"label":"le français pour les enfants","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Français pour enfants et adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/francais"}]},{"label":"l'allemand pour les enfants","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Allemand pour enfants et adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/allemand"}]},{"label":"l'espagnol pour les enfants","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Espagnol pour enfants et adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/espagnol"}]},{"label":"le portugais pour les enfants","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Portugais pour enfants et adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/portugais"}]},{"label":"le coréen pour les enfants","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Coréen pour enfants et adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/coreen"}]},{"label":"le chinois mandarin pour les enfants","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Chinois pour enfants et adolescents","url":"/fr-ca/enfants-adolescents/chinois-mandarin"}]}],"optionSet2":[],"submitButtonLabel":"Chercher"}},{"node":{"sortOrder":4,"identifierText":"Je suis","audienceOption":[{"label":"un étudiant étranger","value":"international-student"}],"intentText":"et je suis intéressé/e par","optionSet1":[{"label":"l'apprentissage de l'anglais au Canada","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Étudier au Canada","url":"/fr-ca/adultes/apprendre-au-canada"}]}],"optionSet2":[],"submitButtonLabel":"Chercher"}},{"node":{"sortOrder":5,"identifierText":"Je suis","audienceOption":[{"label":"dans la fonction expertise","value":"government-employee"}],"intentText":"et je suis intéressé/e par","optionSet1":[{"label":"la préparation ELS","page":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Préparation ELS","url":"/fr-ca/els"}]}],"optionSet2":[],"submitButtonLabel":"Chercher"}}]},"footer":{"phone":[{"number":"1-855-865-0548"}],"phone_numbers":[],"multiple_phone_numbers":false,"newsletter":[{"title":"Sign up for our newsletter","success_text":"Thanks for subscribing!","available":true,"newsletter_as_modal":false,"newsletter_modal_link":"","newsletter_modal_label":"","error_text":"It failed!","unsubscribe_text":"Further information about our processing of data and your right of revocation can be found in our Data Protection Declaration.","newsletter_form":[{"title":"Newsletter","form_labels":[{"submit_button_label":"Subscribe now"}],"form":[{"checkbox":null,"select":null,"text":{"label":"Salutation","value":"","placeholder":"Prefix (Mr / Ms)","field":[]}},{"checkbox":null,"select":null,"text":{"label":"Last Name","value":"","placeholder":"Last name","field":[{"title":"last_name"}]}},{"checkbox":null,"select":null,"text":{"label":"Email","value":"","placeholder":"Email","field":[{"title":"email"}]}}],"hidden_fields":[{"hidden_field":{"name":"B2C_Lead__c","value":"1","field":[{"name":"B2C_Lead__c"}]}},{"hidden_field":{"name":"Email_Opt_In__c","value":"1","field":[{"name":"Email_Opt_In__c"}]}},{"hidden_field":{"name":"Region__c","value":"EMEA","field":[{"name":"Region__c"}]}},{"hidden_field":{"name":"Country_Segmentation__c","value":"Netherlands","field":[{"name":"Country_Segmentation__c"}]}},{"hidden_field":{"name":"Country","value":"Netherlands","field":[]}},{"hidden_field":{"name":"formType__c","value":"Newsletter","field":[]}},{"hidden_field":{"name":"oid","value":"00D0b000000uiVk","field":[]}},{"hidden_field":{"name":"lead_source","value":"Website","field":[{"name":"lead_source"}]}},{"hidden_field":{"name":"First Name","value":"newsletter","field":[{"name":"first_name"}]}},{"hidden_field":{"name":"recordType","value":"0121t000000dYn5","field":[{"name":"recordType"}]}},{"hidden_field":{"name":"status","value":"New","field":[]}},{"hidden_field":{"name":"terms","value":"false","field":[]}}]}]}],"social_link":[{"social_platform":"Facebook","link":{"href":"https://www.facebook.com/BerlitzMontreal"}},{"social_platform":"Instagram","link":{"href":"https://www.instagram.com/berlitz.quebec"}},{"social_platform":"Youtube","link":{"href":"https://www.youtube.com/user/BerlitzCA"}},{"social_platform":"Linkedin","link":{"href":"https://www.linkedin.com/company/berlitzcanada"}}],"certification":[{"certification_link":[],"certification_logo":null,"additional_certifications":[{"certification_link":[],"certification_logo":null}]}],"columns":[{"title":"Trouver un cours","links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Adultes","href":"/fr-ca/adultes"}],"external_link":{"title":"Pour adultes","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Enfants et adolescents","href":"/fr-ca/enfants-adolescents"}],"external_link":{"title":"Pour les enfants et les adolescents","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Entreprises","href":"/fr-ca/entreprises"}],"external_link":{"title":"Pour le business","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Test gratuit en ligne","href":"/fr-ca/test-niveau-gratuit"}],"external_link":{"title":"Test gratuit en ligne","href":""}}]},{"title":"À propos de Berlitz","links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"À propos","href":"/fr-ca/a-propos"}],"external_link":{"title":"À propos de Berlitz","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Méthode Berlitz","href":"/fr-ca/a-propos/methode-berlitz"}],"external_link":{"title":"La Méthode Berlitz","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Comment fonctionne Berlitz","href":"/fr-ca/a-propos/cycle-apprentissage"}],"external_link":{"title":"Comment fonctionne Berlitz","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Niveaux linguistiques","href":"/fr-ca/a-propos/niveaux-linguistiques"}],"external_link":{"title":"Niveaux linguistiques Berlitz","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Pourquoi Berlitz","href":"/fr-ca/a-propos/pourquoi-berlitz"}],"external_link":{"title":"Pourquoi choisir Berlitz","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Accessibilité","href":"/fr-ca/accessibilite"}],"external_link":{"title":"Accessibilité","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_blog_categories","title":"Blog","href":"/fr-ca/blog"}],"external_link":{"title":"","href":""}}]},{"title":"Contact","links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Contact","href":"/fr-ca/contact"}],"external_link":{"title":"Contactez-nous","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Écoles de langues","href":"/fr-ca/ecoles-de-langues"}],"external_link":{"title":"Écoles de langues","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Carrières","href":"/fr-ca/carrieres"}],"external_link":{"title":"Carrières","href":""}},{"internal_link":[],"external_link":{"title":"Berlitz International","href":"https://www.berlitz.com/international"}}]}],"sub_footer":[{"copyright_text":"© 2025 Berlitz Corporation","links":[{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"À propos","href":"/fr-ca/a-propos"}],"external_link":{"title":"Berlitz Canada est une entreprise indépendante","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Confidentialité","href":"/fr-ca/confidentialite"}],"external_link":{"title":"Protection des données","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Mentions légales","href":"/fr-ca/mentions-legales"}],"external_link":{"title":"Mentions légales","href":""}},{"internal_link":[{"__typename":"Contentstack_page","title":"Conditions générales","href":"/fr-ca/conditions-utilisation"}],"external_link":{"title":"Conditions générales","href":""}}]}]},"translations":{"address":"Adresse","any_time":"A tout moment","author":null,"blog_categories":"Thématiques","call_to_action_generic":"En savoir plus","call_to_action_more":"Voir plus","call_to_action_phone":"Appelez-nous:","call_to_action_read_article":"Lire l'article","classroom_hours":"Heures de cours","content_type_blog_categories":"Rubriques du blog","content_type_blog_posts":"Articles du blog","content_type_corporate_pages":"Pages entreprises","content_type_location_regions":"Centres de langues par région","content_type_locations":"Centres de langues","content_type_page":"Pages","content_type_resource_categories":"Catégorie de ressource","content_type_resource_pages":"Ressources","course_configuration":"Course configuration","course_content":"Course content","course_details":"Informations relatives au cours","course_duration":"Durée du cours","editor":null,"fri":"Fri","google_recaptcha_terms":"

\n This site is protected by reCAPTCHA and the Google\n Privacy Policy and\n Terms of Service\n apply.\n

","home":"Accueil","hours":"Horaires d'ouverture","language":"Langue","language_center":"Centres de langues","language_centers":"Centres de langues","language_goal":"Language goal","language_goal_unset_desc":"Language Goal","level_chart":"Level chart","level_chart_desc":"Level chart desc","level_chart_helper_label":"Level chart","location":"Lieu","location_search_button":"Filtrer les emplacements","location_search_found":"Trouvé","location_search_results_plural":"","location_search_results_singular":"Centres à proximité","location_search_title":"Filtrer par code postal, ville ou canton","location_view_all":"Afficher tous les lieux","login":"","material_cost":"Material cost","mon":"Mon","more_information":"More information","number_of_participants":"Number of participants","no_matches_found":"","office_hours":"Horaires d'ouverture","order_now":"Commander","participant":"participant","participants":"participants","phone_support":"Phone support","please_select":null,"precognition":"Precognition","product_not_found":"Produit non trouvé","rate_information":"Informations tarifaires","registration_fee":"Registration fee","reset_filters":"","related_articles":"Articles en lien","sat":"Sat","schedule":"Programmation","select_date":"Select date","select_language":"Votre choix","service_charge":"Frais de service","service_charge_note":"Service charge notes: No additional info","share":"Partager","start_date":"Date de début","subsidized_courses_booking_query":"Booking Query","subsidized_courses_courses_available":"Courses available","subsidized_courses_search_results":"Search results","sun":"Sun","tax_message":"","telephone":"Telephone","thu":"Thu","title":"Translations","total_cost":"Total","total_lessons":"Nombre total de leçons","tue":"Tue","tuition_costs":"Tarifs","tuition_costs_note":"Tuition cost notes: No additional info","vat":"VAT","wed":"Wed","view_full_map":""},"translationsValidation":null,"translationsEcommerce":null,"translationsCountrySelector":{"edges":[{"node":{"continue":"Continue","country_banner_content":"Located outside Canada? Choose your country or region.","please_select_a_country":"Please select a location","publish_details":{"locale":"en-ca"}}},{"node":{"continue":"Continuer","country_banner_content":"Vous êtes actuellement sur le site de Berlitz Canada. Vous pouvez choisir un autre pays ou une autre région pour accéder au contenu spécifique à votre emplacement.","please_select_a_country":"Choisissez un pays","publish_details":{"locale":"fr-ca"}}}]},"translationsCountries":{"edges":[{"node":{"argentina":"Argentine","armenia":"Arménie","australia":"Australie","austria":"Autriche","brazil":"Brésil","canada":"Canada","chile":"Chili","colombia":"Colombie","czechia":"République Tchèque","denmark":"Danemark","ecuador":"Équateur","finland":"Finlande","france":"France","germany":"Allemagne","hong_kong":"Hong Kong","hungary":"Hongrie","india":"Inde","italy":"Italie","japan":"Japon","korea":"Corée","latvia":"Lettonie","mexico":"Mexique","morocco":"Maroc","norway":"Norvège","peru":"Pérou","poland":"Pologne","puerto_rico":"Porto Rico","singapore":"Singapour","spain":"Espagne","sweden":"Suède","switzerland":"Suisse","taiwan":"Taïwan","thailand":"Thaïlande","united_kingdom":"Grande Bretagne","usa":"États-Unis","publish_details":{"locale":"fr-ca"}}}]}},"pageContext":{"blocks":[],"alertsDismissible":[],"alertsNonDismissible":[],"popups":[],"breadcrumbs":[{"label":"Blog","url":"/fr-ca/blog"}],"customTitle":"","featuredImage":"https://images.contentstack.io/v3/assets/blta87d7fbaeaa63272/blt452bc473d5673d0c/69fc4fc8b2944fdb6f9d5192/decode-indirect-feedback-canadian-workplaces.webp","floatingActionButtonEnabled":false,"formMap":{"default":{"fields":[{"type":"text","width":"Half","label":"Prénom","required":true,"minLength":2,"hiddenLabel":false,"autocompleteAttribute":"given-name","validation":"None","field":[{"name":"first_name"}],"name":"first_name"},{"type":"text","width":"Half","label":"Nom","required":true,"minLength":2,"hiddenLabel":false,"autocompleteAttribute":"family-name","validation":"None","field":[{"name":"last_name"}],"name":"last_name"},{"type":"email","width":"Half","label":"Adresse e-mail","required":true,"hiddenLabel":false,"autocompleteAttribute":"email","validation":"Email","field":[{"name":"email"}],"name":"email"},{"type":"tel","width":"Half","label":"Téléphone","required":true,"minLength":9,"maxLength":16,"hiddenLabel":false,"autocompleteAttribute":"tel","validation":"None","field":[{"name":"phone"}],"name":"phone"},{"label":"Langue souhaitée","width":"Third","placeholder":"Veuillez sélectionner","hiddenLabel":false,"required":true,"field":[{"name":"Target_Language__c"}],"options_reference":[{"select_options":[{"label":"Anglais","value":"English","disabled":false},{"label":"Français","value":"French","disabled":false},{"label":"Italien","value":"Italian","disabled":false},{"label":"Néérlandais","value":"Dutch","disabled":false},{"label":"Allemand","value":"German","disabled":false},{"label":"Espanol","value":"Spanish","disabled":false},{"label":"Mandarin","value":"Chinese","disabled":false},{"label":"Japonais","value":"Japanese","disabled":false},{"label":"Coréen","value":"Korean","disabled":false},{"label":"Russe","value":"Russian","disabled":false},{"label":"Arabe","value":"Arabic","disabled":false},{"label":"Portugais","value":"Portuguese","disabled":false},{"label":"Autre","value":"Other","disabled":false}]}],"options":[{"label":"Anglais","value":"English","disabled":false},{"label":"Français","value":"French","disabled":false},{"label":"Italien","value":"Italian","disabled":false},{"label":"Néérlandais","value":"Dutch","disabled":false},{"label":"Allemand","value":"German","disabled":false},{"label":"Espanol","value":"Spanish","disabled":false},{"label":"Mandarin","value":"Chinese","disabled":false},{"label":"Japonais","value":"Japanese","disabled":false},{"label":"Coréen","value":"Korean","disabled":false},{"label":"Russe","value":"Russian","disabled":false},{"label":"Arabe","value":"Arabic","disabled":false},{"label":"Portugais","value":"Portuguese","disabled":false},{"label":"Autre","value":"Other","disabled":false}],"name":"Target_Language__c","type":"select"},{"label":"Service souhaité","width":"Third","placeholder":"Veuillez sélectionner","hiddenLabel":false,"required":true,"field":[{"name":"Class_Type__c"}],"options":[{"label":"Cours de langues","value":"F2F Adult","disabled":false},{"label":"Cours de langues en ligne","value":"Online","disabled":false},{"label":"Étudier au Canada","value":"Study Abroad","disabled":false},{"label":"Programmes de langues pour enfants & adolescents","value":"Kids","disabled":false},{"label":"Programmes gouvernementaux","value":"Governmental Business","disabled":false},{"label":"Autre","value":"Other","disabled":false}],"name":"Class_Type__c","type":"select"},{"label":"Ville la plus proche","width":"Third","placeholder":"Veuillez sélectionner","hiddenLabel":false,"required":true,"field":[{"name":"Delivery_Center__c"}],"options_reference":[{"select_options":[{"label":"Calgary","value":"Calgary","disabled":false},{"label":"Laval","value":"Laval","disabled":false},{"label":"Kelowna","value":"Kelowna","disabled":false},{"label":"Montreal","value":"Montreal","disabled":false},{"label":"Ottawa","value":"Ottawa","disabled":false},{"label":"Regina","value":"Regina","disabled":false},{"label":"Quebec City","value":"Quebec City","disabled":false},{"label":"Toronto","value":"Toronto","disabled":false},{"label":"Greater Toronto Area (GTA)","value":"Greater Toronto Area (GTA)","disabled":false},{"label":"Vancouver","value":"Vancouver","disabled":false},{"label":"Vaughan","value":"Vaughan","disabled":false},{"label":"Victoria","value":"Victoria","disabled":false},{"label":"Winnipeg","value":"Winnipeg","disabled":false},{"label":"Online","value":"Online","disabled":false}]}],"options":[{"label":"Calgary","value":"Calgary","disabled":false},{"label":"Laval","value":"Laval","disabled":false},{"label":"Kelowna","value":"Kelowna","disabled":false},{"label":"Montreal","value":"Montreal","disabled":false},{"label":"Ottawa","value":"Ottawa","disabled":false},{"label":"Regina","value":"Regina","disabled":false},{"label":"Quebec City","value":"Quebec City","disabled":false},{"label":"Toronto","value":"Toronto","disabled":false},{"label":"Greater Toronto Area (GTA)","value":"Greater Toronto Area (GTA)","disabled":false},{"label":"Vancouver","value":"Vancouver","disabled":false},{"label":"Vaughan","value":"Vaughan","disabled":false},{"label":"Victoria","value":"Victoria","disabled":false},{"label":"Winnipeg","value":"Winnipeg","disabled":false},{"label":"Online","value":"Online","disabled":false}],"name":"Delivery_Center__c","type":"select"},{"label":"Votre message","width":"Full","maxLength":256,"hiddenLabel":false,"required":false,"field":[{"name":"description"}],"name":"description","type":"textarea"},{"checked":false,"label":"Je comprends et j’accepte que Berlitz n’offre pas de cours de langues gratuits","required":true,"checkedByDefault":false,"checkedValue":"1","uncheckedValue":"0","width":"Full","field":[{"name":"Terms_and_Conditions__c"}],"name":"Terms_and_Conditions__c","type":"checkbox"},{"checked":false,"label":"J'accepte de recevoir les lettres d'information de la part de Berlitz par e-mail ou texto. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter. Vous pouvez contacter privacy@berlitz.ca pour plus d'informations sur la gestion de vos données et vos droits.","required":false,"checkedByDefault":false,"checkedValue":"1","uncheckedValue":"0","width":"Full","field":[{"name":"Email_Opt_In__c"}],"name":"Email_Opt_In__c","type":"checkbox"}],"hiddenFields":[{"id":"form_name","name":"form_name","type":"hidden","value":"B2C main form"},{"id":"formType__c","name":"formType__c","type":"hidden","value":"B2C"},{"id":"B2C_Lead__c","name":"B2C_Lead__c","type":"hidden","value":"1"},{"id":"Communication_Language_Code__c","name":"Communication_Language_Code__c","type":"hidden","value":"fr"},{"name":"recordType","type":"hidden","value":"0121t000000dYn5"},{"name":"B2C_Lead__c","type":"hidden","value":"1"}],"formRules":[{"show_hide":null,"dynamic_prefill_from_fields":null,"dynamic_options":null,"dynamic_prefill":null,"fetch_dynamic_options":null,"disable":null,"match_value":null,"confirm_value":null,"url_parameter_override":null,"convert_time_zone":{"time_zone_field":[],"field_to_convert":[{"name":"Time_Zone__c"}],"session_length":"90"},"fetch_dynamic_value":null}],"afterFormText":""}},"homeUrl":"/fr-ca","isHome":false,"locale":"fr-ca","isRtlLocale":false,"floatingCtaButton":{"floatingActionButtonText":" ","floatingActionButtonHref":"#form-1"},"pageBannerCta":{"url":"#form-1","label":"Contactez-nous","isExternal":false,"isAnchor":true,"disableCtaButton":false},"enableCustomStickyCtaButton":false,"pageSeo":{"description":"La communication indirecte est un outil de leadership délibéré au Canada. Découvrez les 5 patterns clés et bâtissez une culture de rétroaction interculturelle efficace.","imageUrl":"https://images.contentstack.io/v3/assets/blta87d7fbaeaa63272/blt452bc473d5673d0c/69fc4fc8b2944fdb6f9d5192/decode-indirect-feedback-canadian-workplaces.webp","noFollow":false,"noIndex":false,"pathName":"/fr-ca/blog/communication-leadership-efficace-comment-decoder-retroaction-indirecte-milieux-travail-canada","title":"Communication de leadership au Canada : Décoder la rétroaction indirecte","canonical":""},"subtitle":"","template":"BlogSingleLayout","title":"Communication de leadership efficace : Comment décoder la rétroaction indirecte dans les milieux de travail canadiens","translations":[{"url":"/en-ca/blog/effective-leadership-communication-how-to-decode-indirect-feedback-canadian-workplaces","language":"English","regionCode":"en-ca"},{"url":"/fr-ca/blog/communication-leadership-efficace-comment-decoder-retroaction-indirecte-milieux-travail-canada","language":"French","regionCode":"fr-ca"}],"url":"/fr-ca/blog/communication-leadership-efficace-comment-decoder-retroaction-indirecte-milieux-travail-canada","ecommerceSettings":{"allowed_payment_methods":[],"chargebee_key":"","chargebee_store":"","chargebee_key_test":"","chargebee_store_test":"","exclude_tax_in_product_option_cards":false,"show_total_price_in_summary":false},"mainFooterNavUid":"blt77ff34f8e36c2616","mainNavigationUid":"blt0d1faaab47d7b2a6","marketingKeys":{"google_site_verification":"dIOOGfCgDmA_1Y9qCuHK4A3rtF6Y_cz0p7i_Example"},"noIndexStack":false,"nodeShowDefaultForm":true,"defaultFormBlockId":"form-1","defaultFormFormLabels":[{"submitButtonLabel":"Envoyer une demande"}],"defaultFormHidden":false,"defaultFormModal":[{"successHeading":"Merci pour votre demande","successText":"

Merci d’avoir pensé à Berlitz pour débuter votre voyage linguistique!
Vous pouvez dès à présent prendre rendez-vous pour une consultation en ligne avec un représentant Berlitz.

Programmez votre consultation



"}],"defaultFormSubtitle":"

\n

\n

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

\n

\n

","defaultFormTitle":"En savoir plus","countrySelectorOptions":[],"LANGUAGES":{"en-ca":"English","fr-ca":"French"},"relatedPosts":[{"date":"2026-04-27","date_modified":null,"image":{"description":"Professional English coaching","url":"https://images.contentstack.io/v3/assets/blta87d7fbaeaa63272/blt8dd4683e7491c528/69d53419bc6721e07abb5a2f/professional-english-coaching.webp"},"title":"Coaching d'anglais professionnel : Maîtriser les codes des réunions au Canada","uid":"bltd288f7973a78a15f","url":"/fr-ca/blog/coaching-anglais-professionnel-reunions-affaires-canada"},{"date":"2026-04-06","date_modified":null,"image":{"description":"Public speaking for executives with Berlitz","url":"https://images.contentstack.io/v3/assets/blta87d7fbaeaa63272/blta2e68b6302766f49/69ca9cdd8cfb901ecf25b968/public-speaking-executives.webp"},"title":"Prise de parole pour cadres : Surmonter l'anxiété liée à l'accent et s'imposer en public au Canada","uid":"blt6ad2c40ca66dbbe1","url":"/fr-ca/blog/prise-de-parole-cadres-accent-autorite-leadership-canada"},{"date":"2026-03-04","date_modified":null,"image":{"description":"Business language training : tax tip","url":"https://images.contentstack.io/v3/assets/blta87d7fbaeaa63272/blt5f6da2881994ad7d/69a5c1e17e86299e512c11c0/business-language-training-tax.webp"},"title":"Conseil fiscal : Pouvez-vous déduire votre formation linguistique professionnelle de vos impôts ?","uid":"bltf81bb5a80a09ec55","url":"/fr-ca/blog/deduction-fiscale-formation-linguistique-professionnelle"}],"blogCategoryOptions":[{"uid":"blt31e598f665afd6ea","value":"/fr-ca/blog/communication-leadership-efficace-comment-decoder-retroaction-indirecte-milieux-travail-canada","label":"Communication de leadership efficace : Comment décoder la rétroaction indirecte dans les milieux de travail canadiens"},{"uid":"blt8029ee11cd958b78","value":"/fr-ca/blog/edmonton-satisfaire-exigences-linguistiques-permis-professionnels-alberta","label":"S'établir à Edmonton : Comment satisfaire les exigences linguistiques des permis professionnels en Alberta"},{"uid":"bltd288f7973a78a15f","value":"/fr-ca/blog/coaching-anglais-professionnel-reunions-affaires-canada","label":"Coaching d'anglais professionnel : Maîtriser les codes des réunions au Canada"},{"uid":"blt2c280c63ea7fe7a4","value":"/fr-ca/blog/formation-linguistique-specialisee-embauche-nouveaux-arrivants","label":"Comment la formation linguistique spécialisée accélère l'embauche des nouveaux arrivants"},{"uid":"blt64db8a17625166fc","value":"/fr-ca/blog/etiquette-affaires-canada-diplomatie-entreprise","label":"Étiquette des affaires au Canada : Maîtriser les compétences relationnelles et la diplomatie d'entreprise"},{"uid":"blt5df624dfd6e57861","value":"/fr-ca/blog/communication-executive-direction-edmonton-alberta","label":"Leadership du Nord : Communication exécutive pour les directeurs d'Edmonton"},{"uid":"blt5463385c5d3a6b61","value":"/fr-ca/blog/communication-direction-vulgarisation-strategique-autorite-executive","label":"Communication de haut niveau : Simplifier sans perdre son autorité exécutive"},{"uid":"bltcde1b99f8b0aa21f","value":"/fr-ca/blog/guide-culture-canadienne-francaise-professionnels-quebec-nouveau-brunswick","label":"Culture canadienne-française : Guide pour les professionnels au Québec ou au Nouveau-Brunswick"},{"uid":"blt6ad2c40ca66dbbe1","value":"/fr-ca/blog/prise-de-parole-cadres-accent-autorite-leadership-canada","label":"Prise de parole pour cadres : Surmonter l'anxiété liée à l'accent et s'imposer en public au Canada"},{"uid":"blte2fd2879bed585f3","value":"/fr-ca/blog/accelerer-rp-alberta-points-francais-entree-express-edmonton","label":"Accélérez votre RP en Alberta : Pourquoi le français est le secret pour Entrée Express à Edmonton"},{"uid":"blt586319c324f3e1bf","value":"/fr-ca/blog/anglais-affaires-cadres-leadership-international-canada","label":"Anglais des affaires pour cadres : Transposer votre expertise de leadership international au contexte canadien"},{"uid":"blt2092772c68408865","value":"/fr-ca/blog/cours-anglais-vancouver-developper-carriere","label":"Cours d'anglais à Vancouver : Propulsez votre carrière avec la certification Berlitz"},{"uid":"blta0723b66965014b0","value":"/fr-ca/blog/autoformation-cours-direct-anglais-en-ligne","label":"Autoformation ou cours en direct : Trouver la bonne formation d'anglais en ligne pour adultes"},{"uid":"blt4a71f495e22db22f","value":"/fr-ca/blog/argot-canadien-moderne","label":"L'argot canadien que vous entendrez réellement en 2026"},{"uid":"blt7d0f1d162e25921c","value":"/fr-ca/blog/cours-francais-ottawa-communication-pratique","label":"Maîtriser le français canadien : Cours de français à Ottawa pour une communication pratique"},{"uid":"blt26a91ac27589550a","value":"/fr-ca/blog/choisir-ecole-langues-toronto","label":"Choisir la bonne école de langues à Toronto : Emplacement, méthode et avis"},{"uid":"bltf29c51b978480fc3","value":"/fr-ca/blog/nouveaux-arrivants-canada-phrases-essentielles-vie-quotidienne","label":"Guide des nouveaux arrivants : Phrases essentielles en anglais pour la vie quotidienne au Canada"},{"uid":"bltc56a51d8193e52a5","value":"/fr-ca/blog/cours-espagnol-calgary-meilleur-investissement-voyage","label":"De Calgary à Cancún : Pourquoi les cours d'espagnol sont votre meilleur investissement voyage"},{"uid":"bltc36b8f64ebef319e","value":"/fr-ca/blog/cours-francais-intensif-voie-rapide-fluidite","label":"Maximisez vos progrès : Pourquoi un cours de français intensif est la voie rapide vers la fluidité"},{"uid":"blt5a0abf78f2598d34","value":"/fr-ca/blog/semaine-relache-guide-espagnol","label":"Semaine de relâche : Votre guide de survie en espagnol pour un voyage dans le Sud"},{"uid":"blt61ed0dd9f6465f87","value":"/fr-ca/blog/pratiquer-anglais-vancouver-festivals-printemps","label":"Comment pratiquer l’anglais à Vancouver lors des festivals du printemps"},{"uid":"bltf81bb5a80a09ec55","value":"/fr-ca/blog/deduction-fiscale-formation-linguistique-professionnelle","label":"Conseil fiscal : Pouvez-vous déduire votre formation linguistique professionnelle de vos impôts ?"},{"uid":"blt03bb0a8e6ef52e45","value":"/fr-ca/blog/comment-apprendre-francais-canada-guide-immersion","label":"Comment apprendre le français efficacement au Canada : Guide d'immersion 2026"},{"uid":"blt10d2ba2a93ed3d56","value":"/fr-ca/blog/cours-francais-montreal-immersion-berlitz","label":"Cours de français à Montréal : Une immersion complète avec Berlitz"},{"uid":"blt1567e07e33f1a611","value":"/fr-ca/blog/strategies-reussir-tef-canada","label":"Prêt pour la RP? Stratégies essentielles pour réussir le TEF Canada"},{"uid":"blte148ab50c71ee5a3","value":"/fr-ca/blog/guide-cours-arabe-voyageurs-etudiants","label":"Le guide complet des cours d’arabe pour voyageurs et étudiants"},{"uid":"blted0b929509810674","value":"/fr-ca/blog/cours-anglais-asl-toronto","label":"Cours d’anglais langue seconde à Toronto : Votre parcours vers la fluidité dans la GTA"},{"uid":"blt176ae53938629477","value":"/fr-ca/blog/impact-formation-anglais-entreprise","label":"Le bilinguisme est-il encore un atout stratégique? Le réel impact de la formation d’anglais en entreprise"},{"uid":"blt00f081ceff830576","value":"/fr-ca/blog/hiragana-kanji-best-way-learn-japanese-canadians","label":"From Hiragana to Kanji: What is the Best Way to Learn Japanese for Canadians?"},{"uid":"bltccc4d59ec9112279","value":"/fr-ca/blog/cours-espagnol-vancouver-conversation","label":"Cours d’espagnol à Vancouver : Trouvez les meilleurs programmes de conversation"},{"uid":"bltf41d5355a1ad0fd9","value":"/fr-ca/blog/avantage-berlitz-cours-francais-en-ligne-instructeur","label":"L’avantage Berlitz : Pourquoi les cours de français en ligne avec un instructeur surpassent les applications"},{"uid":"bltb30944d74ece0f59","value":"/fr-ca/blog/dire-je-taime-10-langues","label":"Dire « je t’aime » en 10 langues : Les façons les plus drôles ou formelles d’exprimer son affection à l’étranger"},{"uid":"blt9ecbce62a1d585b8","value":"/fr-ca/blog/meilleurs-cours-francais-ottawa-fonctionnaires","label":"Maîtrisez la langue officielle : Les meilleurs cours de français à Ottawa pour les fonctionnaires"},{"uid":"blt781c2c4ba5150faf","value":"/fr-ca/blog/anglais-affaires-en-ligne","label":"Anglais des affaires en ligne : Les compétences clés pour le milieu de travail canadien"},{"uid":"bltc3902e63e55162ba","value":"/fr-ca/blog/guide-ultime-apprendre-espagnol-debutants","label":"Le guide ultime pour apprendre l’espagnol (débutants)"},{"uid":"bltb3ed974bbae943a5","value":"/fr-ca/blog/pourquoi-choisir-ecole-immersion-francaise-vancouver","label":"Réussir son immersion : Pourquoi choisir une école d'immersion française à Vancouver"},{"uid":"blta4d254bac03adf79","value":"/fr-ca/blog/langues-populaires-canadiens-apprendre","label":"Les langues les plus populaires que les Canadiens veulent apprendre en 2026."},{"uid":"blt7428be0161bd96e2","value":"/fr-ca/blog/comment-prononcer-merci-anglais","label":"Comment prononcer merci en anglais : leçon vidéo"},{"uid":"blt46d6111971593051","value":"/fr-ca/blog/genre-masculin-feminin-espagnol","label":"Le genre en espagnol simplifié : Les règles faciles des noms masculins et féminins"},{"uid":"bltd1337ccb142bc13b","value":"/fr-ca/blog/comment-puis-je-parler-couramment-l'anglais-a-la-maison","label":"Comment parler anglais couramment à la maison : Le guide essentiel pour les Canadiens"},{"uid":"blt3dc9da1cf9aad3d8","value":"/fr-ca/blog/french-numbers","label":"Maîtriser les nombres français (1-100) : Règles, exceptions et prononciation"},{"uid":"blte84ac922bfec5ed7","value":"/fr-ca/blog/avantages-insoupconnes-apprentissage-langues","label":"Les avantages insoupçonnés de l'apprentissage d'une langue : Stimulez votre cerveau, votre carrière et votre vie"},{"uid":"blt1b9f037f497cd556","value":"/fr-ca/blog/apprendre-allemand-facile-difficile","label":"Apprendre l'allemand : Difficile ou facile? On démystifie les 5 mythes principaux"},{"uid":"bltd65afae37d07924d","value":"/fr-ca/blog/6-conseils-apprendre-espagnol-rapidement","label":"Comment apprendre l'espagnol rapidement : 6 méthodes prouvées pour apprendre plus vite"},{"uid":"blt8053c6b2a4083616","value":"/fr-ca/blog/meilleure-facon-apprendre-francais","label":"Meilleure façon d'apprendre le français en 2026 : Les méthodes qui fonctionnent vraiment"},{"uid":"bltb61610598b58aec5","value":"/fr-ca/blog/apprendre-nouvelle-langue-rapidement","label":"Le secret des polyglottes : Apprendre une nouvelle langue rapidement, avec la bonne approche"},{"uid":"blt2cbff390348d9d51","value":"/fr-ca/blog/meilleurs-cours-espagnol-calgary-adultes-enfants","label":"À la découverte d'une langue : Les meilleurs cours d'espagnol à Calgary pour adultes et enfants"},{"uid":"bltdeb2f4649af90643","value":"/fr-ca/blog/cours-langue-subventionnes-canada","label":"Un guide interactif pour trouver des cours subventionnés et comprendre comment Berlitz Canada peut vous appuyer dans votre parcours vers la maîtrise d’une langue"},{"uid":"bltb27a288d08e16f78","value":"/fr-ca/blog/apprendre-langue-tenir-resolution-toute-annee","label":"Apprendre une langue : Comment tenir sa résolution toute l'année ?"},{"uid":"blte470b4492e21fc97","value":"/fr-ca/blog/guide-complet-examens-langue-montreal","label":"Guide complet des examens de langue à Montréal (TEF Canada, ELS, etc.)"},{"uid":"bltd16aae331605d7ed","value":"/fr-ca/blog/guide-cours-francais-toronto-programme-immersion","label":"Votre guide des cours de français à Toronto : Trouver le programme d'immersion qui vous convient"},{"uid":"bltf987aea7a7b53327","value":"/fr-ca/blog/127-expressions-anglais-affaire-reussir-milieu-professionnel","label":"127 expressions indispensables d'anglais des affaires pour réussir en milieu professionnel"},{"uid":"blt8e89b7dc2dd42ab4","value":"/fr-ca/blog/accent-francais-canadien-vs-francais-parisien","label":"Accent français canadien vs français parisien : Comprendre les différences"},{"uid":"blt723e6f8362fd3088","value":"/fr-ca/blog/objectifs-apprentissage-langues-nouvelle-annee-montreal","label":"Nouvelle année, nouvelles compétences : Votre guide SMART pour maîtriser le français et l'anglais à Montréal en 2026"},{"uid":"blt9f9eb43704645c2a","value":"/fr-ca/blog/expressions-francaises-hiver-montreal-guide-survie","label":"« Y fait frette! » Votre guide de survie : Expressions françaises essentielles pour l'hiver montréalais"},{"uid":"blt54055825341f37f0","value":"/fr-ca/blog/espagnol-affaires-vocabulaire-culture-etiquette","label":"Maîtriser l'espagnol des affaires : Vocabulaire, culture, étiquette et augmentation de salaire"},{"uid":"bltcda57a014350e446","value":"/fr-ca/blog/competence-plus-importante-anglais","label":"La compétence la plus importante en anglais (et ce n'est pas la grammaire)"},{"uid":"blt94b81fa2d09dc142","value":"/fr-ca/blog/french-days-week","label":"Les jours de la semaine en français : Prononciation, grammaire et histoire"},{"uid":"bltedbac44b203e9e93","value":"/fr-ca/blog/ce-quil-faut-savoir-sur-le-canada-et-les-canadiens","label":"Faits essentiels : Tout savoir sur le Canada et les Canadiens français (Au-delà du sirop d'érable)"},{"uid":"bltf4b60d1d3d30a063","value":"/fr-ca/blog/comment-commander-nourriture-francais-restaurant","label":"Le guide ultime pour commander et dîner en français (France et Québec)"},{"uid":"blt3de4af21cb6edc60","value":"/fr-ca/blog/francais-vs-francais-canadien","label":"Français vs Français Canadien : 17 différences essentielles (Vocabulaire, Accent et Culture)"},{"uid":"blt39cf92f9818f168e","value":"/fr-ca/blog/alphabets-monde-ecriture-apprentissage-langues","label":"Les alphabets du monde : Comment les systèmes d'écriture façonnent l'apprentissage des langues"},{"uid":"bltf916fa97f2250a46","value":"/fr-ca/blog/maitriser-argot-canadien-vocabulaire-essentiel","label":"Maîtriser l'argot canadien : Vocabulaire essentiel en anglais et en québécois"},{"uid":"blt8c11586c53cb5509","value":"/fr-ca/blog/5-raisons-enseigner-deuxieme-langue-enfants","label":"5 raisons essentielles d'enseigner une deuxième langue à vos enfants"},{"uid":"blt37c66078e7bc9bad","value":"/fr-ca/blog/5-langues-etrangeres-apprendre-enfants","label":"Les 5 meilleures langues étrangères à apprendre pour les enfants au Canada"},{"uid":"blt8f8c65d8229d2c23","value":"/fr-ca/blog/7-meilleures-langues-etrangeres-carriere","label":"Les 7 meilleures langues étrangères pour faire avancer votre carrière au Canada"},{"uid":"blt3ad653a13eb36f7a","value":"/fr-ca/blog/celpip-ielts-choisir-test-immigration-canada","label":"CELPIP ou IELTS pour l'immigration au Canada : Le guide complet pour choisir votre test"},{"uid":"blt667fb8e5e0131198","value":"/fr-ca/blog/trouver-meilleur-cours-francais-ligne","label":"Apprentissage Flexible : Trouver le meilleur cours de français en ligne pour votre horaire chargé"},{"uid":"blt70b349df1eeba60d","value":"/fr-ca/blog/guide-ultime-cours-anglais-montreal","label":"Le guide ultime des cours d'anglais à Montréal : Du niveau débutant au niveau avancé"},{"uid":"blt6d8276dd08e256e4","value":"/fr-ca/blog/business/malentendus-milieu-travail-multiculturel","label":"5 types de malentendus en milieu de travail multiculturel (et comment les régler)"},{"uid":"blt16bdd93dd5bc78e4","value":"/fr-ca/blog/business/diversite-travail","label":"Pourquoi la Diversité et l’Inclusion (D&I) stimulent les affaires au Canada : L'avantage stratégique"},{"uid":"blt7b0133411cc41f79","value":"/fr-ca/blog/business/remboursement-frais-formation-linguistique-entreprise","label":"Le remboursement des frais pour la formation linguistique en entreprise : Est-ce que le ROI en vaut la peine?"},{"uid":"blt1fad5ba766140449","value":"/fr-ca/blog/pieces-maison-anglais","label":"Les pièces de la maison en anglais : guide pratique [VIDÉO]"},{"uid":"blt233e75621c4b45a7","value":"/fr-ca/blog/mots-liaison-anglais","label":"Les mots de liaison en anglais : Un guide simple pour connecter vos idées [VIDEO]"},{"uid":"blt96f1709cc435df6d","value":"/fr-ca/blog/cours-langues-qualite-internationale","label":"Comment Berlitz propose une formation linguistique de premier plan, partout dans le monde"},{"uid":"blt1c114e86265fd48e","value":"/fr-ca/blog/pourquoi-entreprises-investissent-formation-langues","label":"La formation en langues : un levier stratégique pour les entreprises globales"},{"uid":"blt79281b46e9cb78cf","value":"/fr-ca/blog/jobs-enseigner-anglais-etranger-sans-diplome","label":"Comment enseigner l’anglais à l’étranger — et où partir ?"},{"uid":"blteeb7826e20ec15c2","value":"/fr-ca/blog/oui-non-differentes-langues","label":"Comment dire oui et non dans 99 langues réelles… et 8 langues imaginaires"},{"uid":"blt0e0bcd530f6297ae","value":"/fr-ca/blog/cours-langue-berlitz-passion-maitrise","label":"Apprenez l’italien avec passion grâce à Silvia, formatrice Berlitz"},{"uid":"blt5bb8383ead8378e4","value":"/fr-ca/blog/ordres-chien-allemand","label":"37 ordres de dressage en allemand pour votre fidèle chien"},{"uid":"bltf00652cb177fad6e","value":"/fr-ca/blog/cours-berlitz-exceptionnel-formateurs","label":"Qu’est-ce qui rend un cours Berlitz exceptionnel ? Les personnes qui le rendent possible"},{"uid":"blt0a3feccc5b771582","value":"/fr-ca/blog/dire-lheure-anglais","label":"Quelle heure est-il ? Le vocabulaire de l’heure en anglais [Vidéo] [Video]"},{"uid":"bltdc32cba53a6c7e16","value":"/fr-ca/blog/utilisation-prepositions-lieu-temps-anglais","label":"Maîtriser les prépositions anglaises : Le guide ultime pour 'In, On, At' (Temps et lieu)"},{"uid":"blt10605511ccdf907e","value":"/fr-ca/blog/comment-polyglottes-apprennent-langues","label":"Secrets de polyglottes : Trucs d'initiés pour une acquisition rapide des langues"},{"uid":"blt407468a4af7ebd18","value":"/fr-ca/blog/langage-corporel-different-cultures-monde","label":"Le langage corporel dans différentes cultures à travers le monde : Le guide complet"},{"uid":"blt57a3aad82796eadf","value":"/fr-ca/blog/benefices-bilinguisme","label":"Pourquoi apprendre une deuxième langue? Les plus grands avantages du bilinguisme"},{"uid":"blt5132bec3c6b52baf","value":"/fr-ca/blog/apprentissage-deuxieme-langue-impact-cerveau-fonctions-cognitives","label":"Le cerveau bilingue : Comment l'apprentissage des langues remodèle votre esprit"},{"uid":"blt8f31c0500a0191f7","value":"/fr-ca/blog/best-languages-advance-career-canada","label":"Améliorez votre C.V. : Les meilleures langues à apprendre pour faire avancer votre carrière au Canada (Édition 2026)"},{"uid":"bltdb9699f95dd3414a","value":"/fr-ca/blog/pourquoi-anglais-affaires-essentiel-equipes-internationales-canada","label":"Formation linguistique professionnelle : Pourquoi un cours d'anglais des affaires est crucial pour les équipes internationales au Canada"},{"uid":"bltfce4d133ad33c546","value":"/fr-ca/blog/avantages-formation-linguistique-professionnelle-annee-fiscale","label":"Propulsez votre entreprise : Les avantages de la formation linguistique professionnelle pour votre ROI"},{"uid":"blt2a01768fa2bcfcdc","value":"/fr-ca/blog/top-7-activites-apprendre-francais-montreal","label":"Top 7 activités pour apprendre le français à Montréal (Idées fun et efficaces)"},{"uid":"blt5dd4d286a5423f12","value":"/fr-ca/blog/phrases-francais-restaurants-montreal","label":"Guide de survie en français pour les amateurs de bonne nourriture à Montréal"},{"uid":"blt614b9af9f8043363","value":"/fr-ca/blog/top-5-marches-noel-montreal","label":"Top 5 des marchés de Noël à Montréal : Votre guide d'immersion linguistique en français et en anglais"},{"uid":"blt0e316e014ee36b79","value":"/fr-ca/blog/emplois-bilingues-montreal-meilleurs-secteurs","label":"Emplois bilingues à Montréal : Les secteurs qui recrutent et les compétences recherchées"},{"uid":"blt459db0e9856b6699","value":"/fr-ca/blog/vocabulaire-francais-anglais-noel-montreal","label":"Votre guide de survie des Fêtes : Vocabulaire français et anglais essentiel pour Noël à Montréal"},{"uid":"blt21d1600436031e7c","value":"/fr-ca/blog/tendances-langues-monde-2024","label":"Les tendances linguistiques mondiales en 2024 : les langues les plus apprises et les raisons de leur popularité"},{"uid":"bltc1203529c0b3e967","value":"/fr-ca/blog/apprentissage-langues-ia-complement-formateurs-humains","label":"Pourquoi l’IA ne remplacera pas les formateurs en langues – mais rendra l’apprentissage plus efficace"}],"contentType":"blog_posts","id":"edff8944-5a4f-5944-b2b9-bddf98c52eeb","uid":"blt31e598f665afd6ea","publish_details":{"locale":"fr-ca"},"date":"2026-05-04","date_modified":null,"modified_date_text":"","tags":["hreflang-how-to-decode-indirect-feedback"],"post_content":"

La culture professionnelle canadienne est souvent qualifiée de « polie » — mais la politesse n'est pas synonyme de passivité. La rétroaction indirecte est l'un des outils de communication les plus délibérés et les plus ancrés culturellement dans la vie professionnelle canadienne, et les leaders qui ne savent pas la décoder risquent de mal interpréter la dynamique de leur équipe, de manquer des signaux de performance critiques et de perdre la confiance des professionnels qu'ils dirigent.

Que vous dirigiez une équipe multiculturelle à Toronto, que vous gériez du personnel bilingue à Ottawa ou que vous naviguiez un nouveau rôle de leadership après vous être installé au Canada, ce guide vous donne le cadre pour lire entre les lignes — et répondre avec assurance.

Table des matières

Pourquoi les leaders canadiens communiquent indirectement — et ce que cela signale vraiment

Le Canada occupe une position fascinante au centre du spectre mondial de la communication. Contrairement au silence à haute teneur contextuelle de la culture d'affaires japonaise ou à la franchise de bas contexte des normes professionnelles allemandes, la communication en milieu de travail canadien est stratégiquement indirecte — conçue pour préserver les relations, protéger la sécurité psychologique et maintenir une dynamique d'équipe inclusive.

Ce style n'est pas accidentel. Il reflète des valeurs culturelles profondément ancrées : le respect de la dignité individuelle, l'aversion à la confrontation publique et la conviction sincère que la façon dont on livre un message compte autant que le message lui-même. Dans l'étiquette professionnelle canadienne, une critique abrupte sans mise en contexte est souvent perçue comme un manque de respect, quelle que soit l'intention.

Pour les leaders, cela signifie que la communication indirecte n'est pas une lacune à corriger — c'est une compétence à développer. Les leaders qui s'épanouissent dans les milieux de travail canadiens sont ceux qui maîtrisent l'art de transmettre des attentes claires à travers un langage soigneusement calibré.

 

\"indirect-communication-canadian-leaders.webp\"

Les cinq patterns de rétroaction indirecte que vous rencontrerez

Reconnaître la rétroaction indirecte exige une conscience des patterns. Voici les cinq signaux les plus courants que vous rencontrerez dans les milieux professionnels canadiens — et ce qu'ils signifient réellement.

Selon des recherches en communication interculturelle publiées dans la Harvard Business Review, les leaders qui développent une conscience des patterns de rétroaction codés culturellement rapportent une confiance d'équipe et des résultats de performance significativement plus solides dans les milieux de travail diversifiés.

Pourquoi les équipes multiculturelles peinent à naviguer ce style

La main-d'œuvre canadienne est l'une des plus diversifiées culturellement au monde — et cette diversité crée une véritable friction de communication lorsque les styles de rétroaction s'affrontent. Les professionnels issus de cultures à bas contexte et à haute directivité — notamment l'Allemagne, les Pays-Bas, Israël, et de nombreuses régions d'Asie de l'Est et d'Amérique latine — interprètent souvent l'indirection canadienne à travers le prisme de leurs propres normes culturelles.

Le résultat est prévisible et coûteux. Un ingénieur allemand lit « vous voudrez peut-être revoir l'échéancier » comme une suggestion facultative et poursuit sans changer de cap. Un directeur des ventes brésilien interprète un silence soutenu en réunion comme un consensus et va de l'avant avec un plan qui n'a pas vraiment l'adhésion de l'équipe. Un développeur logiciel indien reçoit un sandwich compliment et repart convaincu que son travail a été salué.

Ce ne sont pas des échecs d'intelligence ou d'effort. Ce sont des échecs de calibration culturelle — et ils ont des conséquences directes sur les affaires : sous-performance non traitée, confiance érodée, priorités mal alignées et conflits évitables. Pour les équipes qui opèrent à travers les frontières culturelles, bâtir une littératie de communication partagée n'est pas une compétence douce — c'est une nécessité stratégique.

 

\"give-and-receive-indirect-feedback.webp\"

Comment donner et recevoir une rétroaction indirecte efficacement en tant que leader

Que vous adaptiez votre propre style au contexte canadien ou que vous aidiez votre équipe à le naviguer, ces stratégies développent la précision communicationnelle qu'exige la rétroaction indirecte.

Bâtir une culture de rétroaction qui fonctionne pour toutes les cultures

L'adaptation individuelle est un point de départ — mais une communication interculturelle durable exige une approche systémique. Les leaders canadiens les plus efficaces n'ajustent pas simplement leur propre style ; ils bâtissent des environnements d'équipe où de multiples registres de communication sont compris, respectés et navigués avec habileté.

C'est là que l'Intelligence culturelle (CQ) passe du concept à l'avantage concurrentiel. Le programme Cultural Navigator de Berlitz équipe les équipes de leadership avec les outils diagnostiques et les cadres pratiques pour décoder les différences de communication, réduire les frictions et bâtir le langage commun qu'exigent les équipes multiculturelles performantes.

Combiné à une formation ciblée en communication et en langue d'entreprise, le Cultural Navigator aide les organisations à aller au-delà de la tolérance de la différence vers une véritable aisance interculturelle — à tous les niveaux de l'équipe.

Prêt à bâtir une culture de rétroaction qui fonctionne pour chaque membre de votre équipe? Explorez le programme Cultural Navigator de Berlitz et les solutions de communication d'entreprise conçues pour les milieux de travail les plus diversifiés du Canada.

Points clés à retenir

Foire aux questions

La communication indirecte est-elle la même chose que la communication passive dans les milieux de travail canadiens?

Non. La communication indirecte est un style délibéré et calibré culturellement qui priorise la préservation des relations et la sécurité psychologique. La communication passive évite entièrement le conflit. La rétroaction indirecte canadienne est bien une rétroaction — elle exige simplement une littératie culturelle pour être décodée avec précision.

Comment donner une rétroaction directe sans contrevenir aux normes du milieu de travail canadien?

Privilégiez les contextes privés en tête-à-tête, où la directivité est culturellement plus acceptable. Cadrez la rétroaction autour de comportements précis et de l'impact sur les affaires plutôt que sur un jugement personnel. Une communication claire, respectueuse et privée est rarement perçue comme inappropriée dans la culture professionnelle canadienne.

Qu'est-ce que l'Intelligence culturelle (CQ) et pourquoi est-ce important pour les leaders canadiens?

L'Intelligence culturelle est la capacité à fonctionner efficacement dans différents contextes culturels. Pour les leaders qui gèrent les effectifs diversifiés du Canada, la CQ fournit les cadres pour décoder les différences de communication, réduire les frictions et bâtir des environnements d'équipe à haute confiance à travers les frontières culturelles.

La formation linguistique peut-elle aider avec les défis de communication interculturelle?

Oui. La formation linguistique professionnelle développe non seulement le vocabulaire et la grammaire, mais aussi les registres de communication, le ton professionnel et l'aisance culturelle qu'exige la rétroaction indirecte. Les programmes de langue d'affaires de Berlitz sont spécifiquement conçus pour la communication professionnelle dans les contextes de travail canadiens.

","image":{"description":"Decode indirect feedback in Canadian workplaces","url":"https://images.contentstack.io/v3/assets/blta87d7fbaeaa63272/blt452bc473d5673d0c/69fc4fc8b2944fdb6f9d5192/decode-indirect-feedback-canadian-workplaces.webp"},"seo":[{"meta_description":"La communication indirecte est un outil de leadership délibéré au Canada. Découvrez les 5 patterns clés et bâtissez une culture de rétroaction interculturelle efficace.","meta_title":"Communication de leadership au Canada : Décoder la rétroaction indirecte","no_follow":false,"no_index":false,"canonical":""}],"author":[{"author_name":"Berlitz","author_type":"Organization","profile_image":null,"author_link":{"href":""},"social_link":[]}],"editor":[],"category":[{"url":"/fr-ca/blog/business","title":"Business & Carrières"}],"page_parent":[{"url":"/fr-ca/blog","uid":"blta3c73524ff20d6cb","title":"Blog"}],"related_articles":[{"uid":"blt1c114e86265fd48e"},{"uid":"bltf81bb5a80a09ec55"},{"uid":"blt6ad2c40ca66dbbe1"},{"uid":"bltd288f7973a78a15f"}]}},"staticQueryHashes":["1221381036","1271460761","1590406072","2255537454","2791933573","692030627","844383502"]}