Customer Service Representative Amsterdam

 Nederlandse taal vereist!


Den Haag │32-40 uur| +/- € 2.500,- | MBO 4/HBO Starter

 

De functie:

Als Customer Service Representative ben je het aanspreekpunt voor cursisten en docenten bij Berlitz Amsterdam. Jij zorgt voor de juiste match tussen docent en cursist en verzorgt de planning van de taaltrainingen. Je werkt vanuit de vestiging en staat gedurende de dag volop in contact met cursisten en docenten zowel face to face als telefonisch en via mail. Je bent communicatief sterk en daarnaast handig met geautomatiseerde systemen. Je kunt snel schakelen en vooruit denken om de planning zo goed mogelijk te organiseren. Je haalt voldoening uit het oplossen van planningspuzzels en houdt ervan dingen vlot te regelen en het mensen naar de zin maken. Je werkt samen met collega’s van de andere drie vestigingen om de planning te samen op orde te krijgen.



De voertaal op de vestiging en onder collega’s is Nederlands maar met cursisten en docenten communiceer je ook veel in het Engels. Je maakt deel uit van een divers team en door de internationale verscheidenheid aan cursisten en docenten is geen dag hetzelfde. Samen met andere collega’s op de vestiging lever je excellente klantenservice. De organisatie heeft een platte structuur waarin iedereen de handen uit de mouwen steekt. Dankzij gemotiveerde docenten en cursisten en enthousiaste collega’s is de sfeer op de vestiging open en positief. Je zult je snel onderdeel van het team voelen.


Over Berlitz

Berlitz Schools of Languages is met meer dan 140 jaar ervaring het langst bestaande internationale taalopleidingsinstituut ter wereld. Wereldwijd biedt Berlitz taaltrainingen, interculturele trainingen en business seminars aan zakenmensen, expats en hun partners maar ook particulieren. In Nederland zijn er 4 talencentra waar trainingen plaats vinden: Amsterdam, Den Haag, Rotterdam en Maastricht.

Functie-eisen

  • Opleiding MBO 4 (mét werkervaring) of HBO (starter)
  • Ervaring met of competent in planning, officemanagement, administratie en/of receptietaken
  • Klantgerichte instelling, gevoel voor excellente service, representatieve uitstraling, en proactieve aanpak
  • Professionele communicatievaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal, gesproken en geschreven (kennis van andere talen is een pré)
  • Nauwkeurig en handig met diverse computersystemen (Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, Salesforce, etc.)
  • Woonachtig op korte afstand van Amsterdam

 

Wat wij je bieden:

  • Een fulltime dienstverband (32 of 36 uur is bespreekbaar)
  • Een internationale werkomgeving
  • Een persoonlijk betrokken team van enthousiaste collega’s, en gezellige werksfeer
  • Reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid tot het volgen van een taaltraining naar keuze
  • Mogelijkheid tot doorgroei binnen een organisatie in ontwikkeling

 

Jouw sollicitatie:

Richt jouw sollicitatie per email aan Annemieke Heeremans, Benelux Manager Berlitz via