Formulario ARCO

1. El formato de “Solicitud de Derechos ARCO” deberá ser descargado por el Titular desde la página de internet www.berlitz.com.mx.

2. Todas las Solicitudes de Derechos ARCO procedentes de los Titulares, se deberán canalizar de manera electrónica a través

del correo datos@berlitz.com.mx, y deberán ir acompañadas de la siguiente documentación:

• “Solicitud de Derechos ARCO” (archivo descargado en PDF)

• Identificación Oficial vigente (digitalización de la identificación original)

• Documentos Adicionales (opcional)(digitalización del documento soporte relacionado al derecho a ejercer)

3. La identificación que el Titular debe presentar para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,

puede ser alguna de las siguientes:

• Credencial del IFE

• Pasaporte

• Cartilla del Servicio Militar Nacional

• Cédula Profesional

• Cartilla de identidad postal (expedida por SEPONEX)

• Certificado o constancia de Estudios

• Constancia de Residencia

• Credencial de afiliación del IMSS

• Credencial de afiliación al ISSSTE

• Documento migratorio que conste la legal estancia en el país

4. En caso de que el Titular haga efectivos sus derechos a través de un Representante Legal, éste deberá presentar los siguientes

documentos:

• “Solicitud de Derechos ARCO” (archivo descargado en PDF)

• Identificación oficial del Representante Legal vigente (digitalización de la identificación original)

• Identificación oficial del Titular vigente (digitalización de la identificación original)

• Documento que acredite la representación con alguno de los siguientes:

• Instrumento público en el que conste la representación

• Carta poder firmada ante dos testigos

• Declaración en comparecencia del Titular

• Documentos Adicionales (opcional)(digitalización del documento soporte relacionado al derecho a ejercer)

5. Se acreditará la identidad del Titular, contactando telefónicamente al Titular para constatar de manera fehaciente la información

proporcionada en la “Solicitud de Derechos ARCO”, con la información en posesión de Berlitz de México, S.A. de C.V.

6. Si la solicitud del Titular no es clara, es errónea o incompleta, es posible emitir una “Solicitud de Información Adicional” para

atender la petición dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, si el Titular no da respuesta la solicitud

de información adicional en los 10 días hábiles siguientes, se tendrá por NO presentada.

7. Todas las Solicitudes de Derechos ARCO procedentes de los Titulares, deberán atenderse en un plazo máximo de 24 horas,

y se debe emitir un Acuse Recepción de la Solicitud, con la fecha en que se recibió dicha solicitud. En caso de las “Solicitudes

de Información Adicional” se tomará la fecha en que el Titular atienda al requerimiento.

8. Todas las Solicitudes de Derechos ARCO procedentes de los Titulares, deberán tener una respuesta dentro de los 20 días

hábiles siguientes a su recepción, para informar al Titular sobre la aplicación o negativa de su solicitud, mediante la emisión

de un Acuse de Respuesta Afirmativa o Acuse de Respuesta Negativa.

9. Todas las Solicitudes de Derechos ARCO aprobadas, deberán ser aplicadas y confirmadas dentro de los 15 días hábiles

siguientes al envío de la respuesta al Titular, mediante la emisión de un Acuse de Aplicación.

10. En cualquier momento y de manera gratuita el Titular o su Representante Legal podrán solicitar el acceso, rectificación,

cancelación u oposición de sus datos personales, previa acreditación de su identidad. Sólo está permitido cobrar al Titular

los gastos de envío o el costo de reproducción en copias simples; o en su caso, certificación de documentos.

Contacto para Protección de Datos

Atención a Datos Personales

Tel: 55 5279 8400

datos@berlitz.com.mx