Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) von Berlitz Language and Business Training s.a.r.l., 89-93 Grand-Rue, L-1661, Luxembourg, LU21949218 (in Folgenden “Berlitz”) gelten als verbindliche Grundlage für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Berlitz und den Verbrauchern und Unternehmern (im Folgenden auch als “Kunden” bezeichnet), die die von Berlitz angebotenen Produkte und Dienstleistungen über das Internet auf dieser Webseite erwerben. Diese Webseite richtet sich an Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in dem Land, in dem Berlitz ansässig ist.

1. Als “Verbraucher” werden natürliche Personen bezeichnet, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Als “Unternehmer” werden natürliche Personen, juristische Personen oder Geschäftspartnerschaften bezeichnet, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Regelungen dieser AGB, die ausdrücklich für Verbraucher bestimmt sind, gelten nicht für Unternehmer.

2. Beim Abschluss einer Transaktion über das Internet auf dieser Webseite muss der Kunde diese AGB akzeptieren und den Kauf durch Anklicken der entsprechenden Schaltflächen bestätigen. Der Kunde hat die Möglichkeit, die AGB zu lesen und auszudrucken, bevor er auf “Akzeptieren” klickt.

3. Bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte, die von Berlitz angeboten werden, können separaten oder zusätzlichen Vertragsbedingungen unterliegen, wodurch die Regelungen dieser AGB ergänzt werden. Auf diese wird im Zusammenhang mit der angegebenen Dienstleistung oder des angegebenen Produkts im entsprechenden Produkt-/ Dienstleistungsabschnitt separat hingewiesen. Solche separaten und besonderen Bedingungen, die von dieser AGB abweichen, gelten vorrangig gegenüber den Regelungen dieser AGB.

4. Neben der Möglichkeit eines Online-Kaufs über diese Webseite ist der Vertragsabschluss auch durch Unterzeichnung eines Berlitz-Unterrichtsvertrags in einem Berlitz-Center möglich.

5. Ein Kunde, der für Teilnehmende als Erziehungsberechtigter einen Vertrag mit Berlitz abschließt, erkennt die vertraglichen Bestimmungen an und stimmt zu, dass diese auch für die Teilnehmenden entsprechend gelten. Mit der Auftragserteilung im Namen der Teilnehmenden sichert der Kunde Berlitz zu, dass die Teilnehmenden Kenntnis über diese AGB haben und sie einhalten werden.

6. Die von Berlitz angegebenen Zeiten und Termine stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit entsprechender Lehrkräfte. Bei Ausfall einer Lehrkraft ist Berlitz bemüht, eine Ersatzlehrkraft zu finden. Für ausgefallene Unterrichtsstunden oder Programme bietet Berlitz entsprechende Ersatzunterrichtsstunden oder –Programme an. Ist dies im Einzelfall nicht möglich, erklärt sich Berlitz neben der unverzüglichen Benachrichtigung des Kunden mit der Rückerstattung aller gezahlten, aber nicht durchgeführten Unterrichtsstunden nach Programmabschluss einverstanden.

7. Kunden haben keinen Anspruch darauf, von einer bestimmten Lehrkraft unterrichtet zu werden. Ein Wechsel der Lehrkraft kann Bestandteil der Berlitz-Methode sein und berechtigt den Kunden weder zum Rücktritt noch zur Kündigung des Vertrags.

8. Berlitz trifft die Entscheidung, welche Stufe oder Gruppe der Kunde besuchen soll. Aus pädagogischen Gründen ist Berlitz dazu berechtigt, einen Kunden von einer Stufe/Gruppe in eine andere zu versetzen oder den Kursinhalt zu verändern.

9. Berlitz verpflichtet sich, eine gründliche Bedarfsanalyse durchzuführen und dem Kunden einen zielorientierten Unterrichtsplan zur Verfügung zu stellen, haftet jedoch nicht für das Nicht-Erreichen bestimmter Lern- und Unterrichtsziele, da diese insbesondere von der entsprechenden Mitarbeit des Kunden sowie von persönlichen Lernfähigkeiten abhängen, die außerhalb des Einflussbereichs von Berlitz liegen. Berlitz haftet nicht für das Nicht-Erreichen eines bestimmten Lernniveaus oder Lernerfolgs. Die von Berlitz getätigten Angaben über die benötigten Unterrichtsstunden zum Erreichen eines Unterrichtsziels basieren auf langjährigen Erfahrungen und können in Einzelfällen von tatsächlichen Erfordernissen und Bedürfnissen abweichen.

10. Nur Personen, denen ein Benutzername und ein Passwort zugeteilt wird, erhalten Zugang zu einem Online-Dienst. Sie verpflichten sich ausdrücklich dazu, die im Kundenbereich erhaltenen Zugangsdaten und Passwörter so zu schützen, dass eine unberechtigte Nutzung der Berlitz-Dienstleistungen durch Dritte ausgeschlossen ist.

11. Ein Sprachprogramm hat eine Gültigkeit von 12 Monaten ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Berlitz gewährt seinen Kunden keine Rückerstattung für Lizenzen, die selten oder überhaupt nicht genutzt werden.

12. Der Kunde hat das Recht, geplante Unterrichtstunden am Vortag bis 12.00 Uhr zu ändern oder abzusagen. Kündigt der Kunde zu spät oder erscheint er nicht, werden ihm die geplanten Unterrichtsstunden in Rechnung gestellt. Einzelunterrichtsstunden werden in vorher festgelegten Abständen geplant und können nur innerhalb derselben Woche verlegt werden.

13. Wird ein Berlitz-Test zwei Tage vor dem geplanten Test abgesagt, erstattet Berlitz den Kaufbetrag zurück. Bei einer Stornierung nach Ablauf der festgelegten Frist wird der Kaufpreis nicht rückerstattet.

14. Berlitz behält sich das Recht vor, Kunden vom Unterricht und vom restlichen Kursprogramm auszuschließen, wenn sie den Unterricht derart stören, dass ein vertragskonformer Unterricht für andere Kunden unmöglich wird. In diesem Fall werden die für nicht genutzte Unterrichtsstunden gezahlten Gebühren rückerstattet.

15. Weder vom Kunden erhaltene, im Voraus bezahlte Unterrichtsmaterialien noch Anmeldegebühren werden rückerstattet.

16. Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernansatzverträgen: Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses über diese Webseite zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer. Um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, in einer eindeutigen Erklärung, die Sie an unsere Postanschrift oder elektronisch an die E-Mail-Adresse info@berlitz.lu senden, informieren. Wir werden Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden. Falls Sie während der Widerrufsfrist schon mit der Nutzung der Dienstleistungen begonnen haben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Recht auf Widerruf binnen 14 Tage nicht gilt.

17. Die Dienstleistungen und Produkte von Berlitz werden zu den angegebenen Preisen berechnet, die zum Zeitpunkt der Bestellung über diese Webseite galten. Die auf dieser Webseite ausgewiesenen Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Berlitz behält sich das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern, was jedoch keine Tragweite auf bereits abgeschlossene Verträge hat.

18. Berlitz behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Veränderungen vorzunehmen oder Produkte und Dienstleistungen von dieser Webseite zu entfernen.

19. Kreditkartenzahlung: Berlitz nutzt einen externen Anbieter für die Abwicklung von Zahlungstransaktionen auf dieser Webseite. Berlitz selbst speichert keine Kreditkartendaten.

20. Kundendaten werden bei Vertragsabschluss insbesondere zum Zweck der Vertragsabwicklung gespeichert und für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Auf die Datenschutzerklärung der Webseite wird verwiesen. Mit Ausnahme der gesetzlich vorgeschriebenen oder für die Vertragsabwicklung erforderlichen Übertragung werden die Daten nur an ein Kreditkartenunternehmen oder – im Falle einer Zustellung der Materialien per Post – an das Versandunternehmen übermittelt.

21. Berlitz nutzt und verarbeitet personenbezogene Kundendaten für eigene Werbezwecke, indem Berlitz dem Kunden Informationen zu ähnlichen Waren oder Dienstleistungen, die er bereits bestellt oder gebucht hat, zukommen lässt. Der Kunde kann die Einwilligung in die Nutzung seiner Daten jederzeit widerrufen, indem er eine E-Mail mit dem Betreff "Daten" an info@berlitz.lu sendet.

22. Technische Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Unterricht: Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen in Bezug auf Hardware und Software sowie anderer technischer Ausstattungen, die für die Teilnahme an virtuellen Unterrichtsformen nötig sind, auf eigene Kosten erfüllt werden. Berlitz gibt lediglich rechtzeitig Auskunft über die notwendigen technischen Voraussetzungen. Unterrichtsstunden, die aufgrund von technischen Störungen seitens des Kunden nicht stattfinden können, müssen ausnahmslos bezahlt werden.

23. Aufnahme von Live-Unterrichtsstunden: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass bestimmte Live-Onlineprogramme von Berlitz aufgezeichnet werden und den Teilnehmenden hinterher in ihrem Portal zur Verfügung stehen.

24. Qualitätssicherung: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ein von Berlitz angestellter pädagogischer Mitarbeiter zum Zweck der Qualitätskontrolle dem Präsenz- und Online-Unterricht beiwohnen kann.

25. Berlitz besitzt die immateriellen Eigentumsrechte an allen Materialien/Produkten, die dem Kunden zur Verfügung stehen und von Berlitz angeboten werden. Teile von Berlitz-Materialien oder -Produkten dürfen ohne die vorherige schriftliche Einwilligung von Berlitz nicht extern verwendet werden.

26. Der Kunde ist nicht dazu berechtigt, seine vertraglichen Rechte und Verpflichtungen ohne die vorherige schriftliche Einwilligung von Berlitz ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen.

27. Diese Vereinbarung unterliegt dem luxemburgischen Recht.

28. Der Gerichtsstandort ist das Gericht des Hauptsitzes von Berlitz, sofern der Kunde kein Verbraucher ist und das geltende Verbraucherrecht keinen anderen Rechtsbezirk vorsieht.

29. Im Rahmen unseres Online-Angebots sind wir dazu verpflichtet, Sie auf die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitschlichtung (OS) hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse abrufbar: www.ec.europa.eu/consumers/odr

30. Sollte eine der obigen Bestimmungen unwirksam sein oder werden, beeinträchtigt dies nicht die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 20, 2021