Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Oggetto

A. Lezioni private flessibili e Total Immersion

B. Lezioni private fisse

C. Lezioni di gruppo

D. Lezioni telefoniche, licenze Cyberteachers, Berlitz Live Online e Berlitz Flex

2. Prezzi

3. Modalità di acquisto

4. Modalità di pagamento

5. Diretto di recesso

6. Copyright

7. Legge applicabile

8. Foro competente

Gentile cliente,

La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normativa vigente in tema di tutela del consumatore e di commercio elettronico, le condizioni e le modalità con cui procedere all'acquisto online sul sito www.berlitz.it dei corsi di lingua di Suo interesse. Le invitiamo pertanto a leggerle attentamente ad accettarle per poter procedere all'acquisto.

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei corsi di lingua realizzati da Berlitz Language Centes S.r.l., Società con socio unico con sede in Roma, Via Tuscolana 713, Codice Fiscale 07237610584, Partita IVA 01727721001, Registro Imprese di Roma 07237610584, R.E.A. 603387, C.C.I.A.A. Roma (di seguito "Berlitz") per il tramite del sito internet www.berlitz.it a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l'attività di impresa.

Le condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 codice civile.

La Berlitz si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.

La Berlitz non sarà responsabile, a qualsivoglia titolo, ragione o causa, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

L'importo del corso, salvo quanto indicato al punto 5, sarà comunque dovuto.

Lo studente è tenuto ad osservare il regolamento dei corsi Berlitz ed ogni altra norma interna della scuola.

L’erogazione dei corsi potrà avvenire sia in presenza che online a seconda della modalità scelta dal cliente.

La durata di ciascuna lezione è di 45 o 60 minuti con un intervallo di 5 minuti.

Ogni corso sottoscritto va esaurito entro 9 mesi dall'iscrizione. Decorso il suddetto periodo l'allievo perde il diritto alle lezioni rimanenti.

Le lezioni individuali possono essere cancellate entro le ore 15 del giorno precedente o del venerdì per le lezioni del sabato e del lunedì successivo. Le lezioni annullate dopo l'orario suddetto verranno addebitate allo studente.

Lo studente ha il diritto di trasferire in qualunque altra scuola Berlitz del mondo l'ammontare residuo delle lezioni non usufruite o trasferirle ad altra persona segnalata dallo stesso.

(B) Lezioni private fisse

La durata di ciascuna lezione è di 45 o 60 minuti con un intervallo di 5 minuti.

L'orario ed i giorni delle lezioni non possono essere modificati dallo studente.

In caso di impossibilità da parte dello studente a frequentare il corso (causa malattia o altro) le lezioni verranno comunque addebitate.

(C) Lezioni di gruppo

La durata di ciascuna lezione è di 45 o 60 minuti comprensivi di un intervallo di 5 minuti.

La scuola si riserva la facoltà di chiudere i gruppi che non raggiungano il numero minimo di studenti, di combinarli con altri dello stesso livello o di ridurre in maniera proporzionale il numero delle lezioni contrattuali in base al numero minimo dei partecipanti;

• Gruppi SP: minimo 2 partecipanti
• Gruppi G1: minimo 4 partecipanti
• Gruppi G2: minimo 6 partecipanti
• Gruppi G3: minimo 9 partecipanti.
• Gruppi G1: con 3 partecipanti 2 giorni x 2 lezioni invece di 3 giorni x 2 lezioni con 2 partecipanti 1 giorno x 3 lezioni invece di 3 giorni x 2 lezioni.
• Gruppi G2: con 4 o 5 partecipanti 1 giorno x 3 lezioni invece di 2 giorni x 2 lezioni con 3 partecipanti 1 giorno x 2 lezioni invece di 2 giorni x 2 lezioni.
• Gruppi G3: con 6,7,8 partecipanti 1 giorno x 3 lezioni invece di 2 giorni x 2 lezioni con 4 o 5 partecipanti 1 giorno x 2 lezioni invece di 2 giorni x 2 lezioni con 2 o 3 partecipanti 1 giorno x 1 lezione invece di 2 giorni x 2 lezioni.

Al fine di migliorare ed ottimizzare il processo di apprendimento, la scuola può decidere di trasferire lo studente in un altro gruppo a lui più idoneo. La Berlitz provvederà anche, nei limiti del possibile, ad avvicendare gli insegnanti nell'impartire le lezioni. L'orario delle lezioni di gruppo non può essere modificato dallo studente. Qualora lo studente abbia necessità di modificare gli orari o i giorni del suo corso, dovrà farne domanda alla direzione della scuola che, valutata la disponibilità di corsi di pari livello, potrà accogliere la sua richiesta. In caso di impossibilità da parte dello studente a frequentare il corso (causa malattia o altro) le lezioni verranno comunque addebitate. Il corso non può essere sospeso o annullato dallo studente. Solo nel caso di trasferimento documentato, lo studente ha diritto a recedere dal contratto previo preavviso scritto di 2 mesi. Analoga procedura e medesimo preavviso verrà richiesto in caso di trasferimento del credito residuo in un altro centro Berlitz. Se lo studente partecipa alle lezioni dopo la fine del suo contratto, il contratto si intenderà automaticamente prolungato alle condizioni contrattuali vigenti. 

(D) Licenze Cyberteachers, lezioni telefoniche, Berlitz Live Online e Berlitz Flex

Corsi di lingua online della durata variabile da 3 a 12 mesi eseguiti tramite l’ausilio del telefono e/o della rete internet su apposite piattaforme concordate tra scuola e cliente.

• Le lezioni telefoniche hanno una durata di 30 minuti cadauna.
• Il costo delle lezioni telefoniche è comprensivo delle spese telefoniche su rete fissa o via skype
• Per un apprendimento efficace, si raccomanda di partecipare a due lezioni telefoniche e almeno 1 o 2 ore di connessione a Cyberteachers a settimana.
• L'accesso alla piattaforma E-Learning Cyberteachers e Berlitz Flex è illimitato durante i mesi in cui è attiva la licenza.
• Berlitz Flex e Cyberteachers sono prodotti basati su abbonamento e possono essere annullati gratuitamente entro 14 giorni dal giorno dell'iscrizione.
• Le lezioni telefoniche si possono prenotare e/o annullare fino a 6 ore prima dell'inizio, le lezioni annullate dopo l’orario suddetto verranno addebitate allo studente indipendentemente dal motivo della disdetta. La stessa regola vale per le assenze. 
• Le sessioni di Berlitz Flex Live Coaching e le lezioni BLO possono essere annullate con almeno 24 ore di anticipo e gli utenti possono pianificare una nuova sessione. Le lezioni annullate dopo l’orario suddetto verranno addebitate allo studente indipendentemente dal motivo della disdetta. La stessa regola vale per le assenze. 

2. PREZZI

I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo valido ai fini dell'acquisto dei corsi è da intendersi quello indicato dalla Berlitz all'atto della conferma dell'ordine.

3. MODALITA' DI ACQUISTO

L'acquisto dei corsi di lingua avviene tramite l'accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascun corso è disponibile sul sito una descrizione contenente le sue caratteristiche. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata dalla Berlitz mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione.

Tale messaggio di conferma riporterà:

• tutti i dati inseriti dal cliente, il quale dovrà verificarne la correttezza e comunicare tempestivamente le eventuali correzioni
• le informazioni relative alle caratteristiche del corso di lingua prescelto
• l'indicazione del prezzo
• gli estremi del pagamento

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, la Berlitz ne darà tempestiva comunicazione al cliente.

4. MODALITA' DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito.

Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa e Mastercard

Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del cliente.

Per il pagamento con carta di credito la Berlitz non applicherà alcun supplemento di prezzo.

La Berlitz si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative come il numero di telefono fisso / cellulare alternativo o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la Berlitz si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

Con questa forma di pagamento, una volta completata questa procedura, Lei avrà formalizzato la Sua proposta di acquisto che sarà confermata dalla Berlitz via posta elettronica

Se non sussistono problemi, il Suo ordine verrà automaticamente confermato.

Nell'eventualità che invece il Suo ordine non possa essere confermato e/o accettato, la Berlitz Le darà tempestiva comunicazione e-mail e/o telefonica.

5. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente consumatore (tale da intendersi la persona fisica che acquista i corsi di lingua per uso proprio e agisce per scopi non riferibili all'attività professionale, ovvero che non effettua l'acquisto indicando in fase d'ordine una partita IVA) ha diritto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della conferma dell'ordine inviata dalla Berlitz, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella facoltà di ottenere il rimborso del prezzo pagato.

Per avvalersi del diritto di recesso il cliente consumatore dovrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

Berlitz Language Centers Srl - Società con socio unico S.r.l.

Via Tuscolana 713

00174 ROMA

Il cliente potrà anticipare la comunicazione via e-mail all' indirizzo shop-cancellation@berlitz.it

6. COPYRIGHT

I materiali forniti dalla Berlitz al cliente sono tutelati da diritti di privativa e non potranno essere utilizzati, in tutto od in parte, dal cliente per finalità diverse da quelle inerenti alla partecipazione ai corsi di lingua Berlitz.

7. LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il cliente e la Berlitz si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

8. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia connessa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore (tale da intendersi la persona fisica che acquista i corsi di lingua per uso proprio e agisce per scopi non riferibili all'attività professionale, ovvero che non effettua l'acquisto indicando in fase d'ordine una partita IVA) sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio della Repubblica Italiana; in tutti gli altri casi, sarà competente il Tribunale di Roma.