Terms & Conditions

Онлайн-условия и правила

Условия приобретения продуктов/услуг:

Berlitz Language Schools Latvia

Tērbatas iela 14, Centra rajons

Рига

LV-1011

Рег. №: LV40203225886

(далее – «Berlitz»)

1. Определения
2. Область применения условий
3. Заключение договора
4. Право на отказ
5. Предоставляемые продукты/услуги
6. Продукты на 
7. Изменения
8. Результаты
9. Отмена
10. Возврат средств
11. Цены и условия оплаты
12. Кредитная карта – безопасность
13. Персональные данные
14. Права
15. Передача прав
16. Нарушение договора
17. Подсудность
18. Данные компании

1. Определения

1.1

«Продукты» / услуги включают языковые курсы и все продукты и услуги, предлагаемые компанией Berlitz к продаже на сайте www.berlitz.lv.

1.2

«Пользователь» означает как физическое, так и юридическое лицо, которое приобретает или приобрело продукты Berlitz на сайте www.berlitz.lv, а также любое другое лицо, использующее данные услуги.

2. Область применения условий

2.1

Настоящие условия являются основанием для приобретения услуг/продуктов, предлагаемых на сайте www.berlitz.lv, если иное не согласовано в письменной форме между Berlitz и Пользователем.

2.2

Стандартные условия Berlitz не применяются к онлайн-деловым отношениям между Berlitz и Пользователем.

3. Заключение договора

3.1

Пользователь может ознакомиться с продуктами/услугами, предлагаемыми к продаже на сайте www.berlitz.lv.

3.2

С юридической точки зрения веб-сайт является исключительно платформой для подачи предложения.

3.3

Если Пользователь желает приобрести продукт/услугу у Berlitz на сайте www.berlitz.lv, он проходит процедуру заказа и оплаты на сайте, тем самым направляя предложение о покупке.

3.4

Договор считается заключённым только после того, как Berlitz принял предложение, направив подтверждение по электронной почте. В отношении индивидуальных занятий Berlitz связывается с Пользователем по телефону или электронной почте для согласования сроков предоставления продукта/услуги. В отношении открытых групповых курсов Пользователь будет уведомлён о конкретной группе.

4. Право на отказ

4.1

Если Пользователь является потребителем, он/она имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с даты получения подтверждения по электронной почте о покупке продукта/услуги на сайте www.berlitz.lv.

Отказ должен быть направлен по адресу: Berlitz Language Schools Latvia, Tērbatas iela 14, Centra rajons, Рига, LV-1011 или по электронной почте: info@berlitz.lv.

4.2

Если оказание услуги началось до истечения срока отказа, Пользователь, принимая данные условия, соглашается с тем, что право на отказ в течение 14 дней не применяется.

5. Предоставляемые продукты/услуги

5.1 Индивидуальные занятия

(Individual Instruction Classic, Individual Instruction Compact, Total Immersion, Individual Instruction Premium, Corporate Group Premium, Corporate Group Compact и Berlitz Blended)

5.1.1

Планирование занятий, расписание и графики согласовываются между Пользователем и Berlitz.

5.1.2

Каждое занятие длится 40 минут с последующим 5-минутным перерывом.

5.1.3

Пользователь имеет право изменить или отменить запланированные занятия до 12:00 предыдущего рабочего дня. В случае поздней отмены или неявки занятие считается использованным и подлежит оплате.

5.1.4

Частные занятия в программах Berlitz Blended планируются с фиксированными интервалами и могут быть перенесены только в пределах той же недели.

5.2 Онлайн-обучение

(Berlitz Virtual Classroom Individual Instruction и Berlitz Virtual Classroom Corporate Group)

5.2.1

Для Berlitz Virtual Classroom Individual Instruction и Berlitz Virtual Classroom Corporate Group применяются те же условия, что и для индивидуальных занятий, см. пункты 5.1 и 9.1.

5.3 Открытые группы / групповые занятия

(Semi Private, Intensive Club, Crash Course, Berlitz Class, Berlitz Virtual Class Open Groups и Berlitz Kids Groups)

5.3.1

Пользователь и Berlitz согласовывают, какую группу будет посещать Пользователь.

5.3.2

Каждое занятие длится 40 минут с последующим 5-минутным перерывом.

5.3.3

По педагогическим причинам Berlitz имеет право перевести Пользователя из одной группы в другую или изменить содержание курса.

5.3.4

Для открытых групп установлено фиксированное количество участников. Если участников недостаточно, Berlitz имеет право без дополнительного уведомления сократить количество занятий в программе в соответствии со следующими правилами:

5.3.4.1
Semi Private
Количество занятий при 2 участниках: 42

Если зарегистрирован только один участник, Пользователь может:

1. присоединиться к следующей подходящей программе Semi Private,
2. получить индивидуальные занятия на сумму программы, или
3. получить возврат уплаченной суммы.

5.3.4.2
Intensive Club
Количество занятий при 3–5 участниках: 48
Количество занятий при 2 участниках: 36

Если зарегистрирован только один участник, применяются те же варианты, что указаны выше.

5.3.4.3
Crash Course
Количество занятий при 3–5 участниках: 48
Количество занятий при 2 участниках: 36

Если зарегистрирован только один участник, применяются те же варианты.

5.3.4.4
Berlitz Class
Количество занятий при 6–10 участниках: 72

Если зарегистрировано менее 6 участников, Пользователь может:

1. присоединиться к другой программе эквивалентной стоимости,
2. получить индивидуальные занятия на сумму программы, или
3. получить возврат уплаченной суммы.

5.3.5
Особые условия для «Berlitz Kids Groups»

5.3.5.1

Berlitz имеет право отстранить ребёнка от дальнейшего участия в группе Berlitz Kids Group, если его поведение делает невозможным проведение полноценного и стимулирующего обучения для остальных участников. В таком случае возвращается стоимость оплаченных, но не использованных занятий.

5.4 Тестирование Berlitz – Berlitz Online Proficiency Test (BOPT) и Berlitz Proficiency Interview (BPI)

5.4.1

Бронирование и планирование BOPT/BPI согласовывается между Пользователем и Berlitz.

5.4.2

Тест BOPT длится 60–90 минут, тогда как BPI длится примерно 20 минут.

5.4.2.1

Пользователь имеет право перенести или отменить запланированный тест BOPT/BPI до 12:00 предыдущего рабочего дня.

5.5 Berlitz Online – eBerlitz Self-Study и eBerlitz Tutoring

5.5.1

Berlitz Online предоставляет гибкий персональный доступ к интерактивным онлайн-программам изучения языков. Лицензия действительна в течение 12 месяцев и направляется Пользователю по электронной почте после получения оплаты.

6. Продукты на www.berlitz.lv

6.1

Berlitz оставляет за собой право без предварительного уведомления вносить изменения или удалять продукты/услуги с сайта www.berlitz.lv. Это также относится к Berlitz Online – eBerlitz Self-Study и eBerlitz Tutoring. Пользователь не имеет права предъявлять какие-либо требования в связи с такими изменениями.

7. Изменения

7.1

Все приобретения продуктов/услуг по обучению языкам зависят от наличия соответствующего преподавательского персонала. Berlitz подтверждает это после заключения договора. Возможны изменения в учебном плане по причине болезни, кадровых изменений и т.д. Berlitz не несёт ответственности за отмену программ обучения вследствие обстоятельств непреодолимой силы (force majeure).

7.2

В рамках педагогического подхода Berlitz Пользователь часто обучается командой преподавателей. Пользователь не имеет права требовать обучение у конкретного преподавателя на протяжении всей программы.

7.3

Berlitz всегда будет стремиться предоставить другого преподавателя, если желаемый преподаватель недоступен, однако это не всегда возможно.

7.4

Berlitz обязуется предоставить заменяющие занятия за языковые занятия или программы, отменённые по инициативе Berlitz.

7.5

Если Berlitz отменяет часть обучения и не предоставляет заменяющие занятия в течение 4 недель, Пользователь имеет право на возврат оставшейся части уплаченной суммы, то есть Пользователь оплачивает только фактически проведённые занятия. Это также применяется к программам, отменённым Berlitz.

7.6

Пользователь не имеет права на заменяющие занятия или иную компенсацию, кроме предусмотренной пунктом 7.5.

8. Результаты

8.1

Berlitz не несёт ответственности за недостижение конкретных языковых целей, связанных с курсом. Опубликованные Berlitz рекомендации относительно количества занятий, необходимых для достижения определённого уровня, основаны на многолетнем опыте, однако могут различаться в зависимости от индивидуального уровня подготовки, мотивации и вклада Пользователя.

9. Отмена

9.1 Индивидуальные занятия и онлайн-обучение

9.1.1

Пользователь имеет право на возврат средств в течение 6 месяцев с даты подтверждения договора. Berlitz возвращает остаток суммы по договору, при этом Пользователь оплачивает только уже использованные услуги.

9.1.2

Языковая программа действительна в течение 12 месяцев с даты заключения договора. Пользователь может использовать оставшийся баланс для оплаты других продуктов/услуг Berlitz в течение 12 месяцев с даты подтверждения первоначального договора.

9.1.3

Независимо от пунктов 9.1.1 и 9.1.2, все занятия по программам Individual Instruction Classic и Individual Instruction Compact должны быть завершены в согласованный период:

Individual Instruction Classic – 36 занятий в течение 9 недель
Individual Instruction Compact – 36 занятий в течение 2 недель

Неиспользованные занятия после указанного периода не могут быть использованы. В особых случаях Berlitz может предложить продление срока действия программы до 12 месяцев с даты подтверждения первоначального договора.

9.2 Отмена проживания в принимающей семье («Berlitz Study Abroad»)

9.2.1

Если проживание в принимающей семье отменяется не менее чем за две недели до согласованной даты прибытия, Berlitz возвращает 75% от уплаченной суммы. Если отмена получена позже или не получена вовсе, Пользователь обязан оплатить одну неделю проживания в принимающей семье.

9.3 Тестирование Berlitz – BOPT и BPI

9.3.1

Если BOPT или BPI отменяется до 12:00 предыдущего рабочего дня до запланированного теста, Berlitz возвращает уплаченную сумму.

9.3.2

Если отмена получена позже указанного срока или если Berlitz не может связаться с Пользователем в связи с проведением теста, уплаченная сумма не возвращается.

9.4

Групповые занятия (Semi Private, Intensive Course, Crash Course, Online Open Group Courses и Berlitz Kids Groups), а также Berlitz Blended отмене не подлежат.

10. Возврат средств

10.1

Если Пользователь не может завершить языковую программу и правила отмены и планирования соблюдены в соответствии с пунктами 5.3.4, 9.1.1, 9.2.1 или 9.3.1, и Пользователь подаёт письменное заявление о возврате в течение 6 месяцев с даты заключения договора, неиспользованный остаток может быть возвращён. Возврат средств за полученные учебные материалы или регистрационный сбор не осуществляется.

11. Цены и условия оплаты

11.1

Цены, указанные на сайте www.berlitz.lv, включают установленный законом налог на добавленную стоимость, за исключением продуктов/услуг, освобождённых от НДС.

11.2

Berlitz оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, однако это не влияет на уже заключённые договоры. Действующие цены указаны на сайте www.berlitz.lv.

12. Кредитная карта – безопасность

12.1

Berlitz использует внешнего платёжного провайдера – платформу SaferpayTM – для обработки платежей. Berlitz не сохраняет данные кредитных карт или банковские данные. Платёжный провайдер хранит данные в зашифрованном виде. Оплата осуществляется кредитной картой или прямым дебетованием через SaferpayTM.

13. Защита персональных данных

13.1

Berlitz использует файлы cookie и регистрирует данные Пользователя. Данные хранятся для внутренней обработки и маркетинговых целей Berlitz в соответствии с законодательством Латвии.

13.2

В соответствии с действующим законодательством Пользователь имеет право на доступ к своим персональным данным и их удаление. Если Пользователь не желает получать информационные материалы Berlitz, необходимо уведомить Berlitz Language Schools Latvia, Tērbatas iela 14, Centra rajons, Рига, LV-1011, e-mail: info@berlitz.lv.

13.3

Berlitz передаёт данные Пользователя третьим лицам только в соответствии с действующим законодательством.

14. Права

14.1

Berlitz обладает всеми нематериальными правами на материалы/продукты, предоставляемые Пользователю.

14.2

Ни одна часть материалов/продуктов Berlitz не может использоваться вне рамок обучения без предварительного письменного согласия Berlitz.

15. Передача прав

15.1

Ни Berlitz, ни Пользователь не вправе полностью или частично передавать свои права или обязательства по договору третьим лицам.

15.2

Однако, несмотря на пункт 15.1, другие сотрудники той же компании могут использовать оставшийся баланс, оплаченный компанией.

16. Нарушение договора

16.1

Если одна из сторон не выполняет свои договорные обязательства, другая сторона имеет право расторгнуть договор, уведомив об этом письменно за 14 дней. Если нарушение не устранено в указанный срок, договор может быть расторгнут в отношении будущих обязательств.

17. Подсудность

17.1

Настоящий договор регулируется законодательством Латвии.

17.2

Споры, возникающие из договоров, заключённых с Berlitz, рассматриваются в судах Латвии в соответствии с действующим законодательством.

18. Данные компании

18.1

Berlitz Language Schools Latvia
Tērbatas iela 14, Centra rajons
Рига, LV-1011

E-mail: info@berlitz.lv

НДС / Рег. №: LV40203225886