Cómo desarrollar habilidades de comunicación profesional

No hay nada más cierto que "preguntando se llega a Roma". En lo que respecta al entorno empresarial, no es diferente: saber comunicarse de manera efectiva es un tipo de habilidad profesional capaz de potenciar las carreras. Además de elegir las palabras adecuadas, saber desarrollar habilidades de comunicación requiere:

• Asertividad.
• Fluidez.
• Lenguaje corporal correcto.
• Empatía.
• Escucha activa.

Este conjunto de habilidades se clasifica como una "habilidad blanda". El nombre "soft skill" se opone a las "hard skills", aquellas habilidades técnicas necesarias para desempeñar un trabajo, como hablar otro idioma. Por otro lado, las "soft skills" son habilidades a la hora de relacionarse con los demás, siendo importantes en la vida personal y profesional. Las "habilidades blandas", como las habilidades de comunicación profesional o el trabajo en equipo, son muy valoradas en el mercado corporativo y sirven de diferencial desde el proceso de selección hasta la promoción de puestos.

En el siguiente artículo, comprenda de una vez por todas qué son las valiosas habilidades de comunicación profesional, cómo adquirirlas y cómo obtener resultados en el trabajo, poniéndolas en práctica.

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¿Qué son las habilidades de comunicación profesional?

En el lugar de trabajo, no es ideal comportarse de la misma manera que lo haría en la mesa del bar. Gesticular mucho, levantar la voz, ser muy retraído o incluso elegir las palabras equivocadas puede ser motivo para que los compañeros dejen de mirar tu trabajo con estima. Al fin y al cabo, además de las entregas profesionales, es fundamental comportarse como tal.

Piensa en alguien que habla bien. Puede parecer un talento, pero en realidad, es solo un conjunto de técnicas: la elección de las palabras, la posición de las manos e incluso la ropa transmiten un mensaje.

Beneficios de una buena comunicación en el trabajo

Invertir en habilidades de comunicación genera un efecto dominó. Estar preparado para hablar en el trabajo te da confianza en ti mismo a la hora de transmitir ideas, y con un discurso preciso, las presentaciones y negociaciones serán mucho más efectivas. Por otro lado, una postura profesional, además del éxito obtenido con ella, también puede generar mejores interacciones con colegas y gerentes.

Las negociaciones impecables, la reducción de conflictos internos y una mejor interacción con los compañeros de trabajo son resultados posibles sólo mediante las habilidades de comunicación. Ellas retroalimentarán el primer logro: la confianza en uno mismo. En este sentido, cuanta más confianza, más éxito en los negocios, y, cuanto más exitosos sean los negocios, más confianza en sí mismo.

Consejos para mejorar tus habilidades comunicativas

El lenguaje verbal ocurre a través del lenguaje hablado. Al principio, parece que solo este aspecto es importante para tener una buena oratoria. Sin embargo, hablar bien es el resultado de combinar un buen lenguaje verbal con tácticas de lenguaje no verbal y visual bien establecidas.

En una presentación de trabajo, por ejemplo, no basta con hablar a la perfección. Al evitar las miradas o hacer diapositivas confusas, las ideas no se transmiten con claridad e incluso el oyente puede distraerse. En este caso, se subestimaron los lenguajes no verbal y visual y, a pesar del impecable lenguaje verbal, no se tiene en cuenta el mensaje. Vale la pena señalar que el lenguaje no verbal se refiere a todos los mensajes transmitidos más allá de las palabras. Es decir:

• Lenguaje corporal.
• Tono de voz.
• Expresiones faciales.
• Ropa elegida.
• Recursos diferentes

En cuanto al lenguaje visual, se refiere a todos los dispositivos como imágenes, videos y grafías, por ejemplo. Para mejorar las habilidades de comunicación, el primer paso es tener en cuenta todos estos tipos de lenguaje. En la práctica, es importante prestar atención, en primer lugar, al entorno en el que se transmitirá el mensaje, a los interlocutores presentes y a los resultados deseados. Con esto en mente, es posible elegir el "tono" en el que se transmitirá el mensaje y qué dispositivos serán necesarios para que se entienda de forma integral.

Una vez dado el primer paso, es interesante participar en simulaciones para entrenar la comunicación en diferentes escenarios. Al fin y al cabo, además de las palabras en el papel, las situaciones simuladas ayudan a desarrollar esa flexibilidad crucial para una buena comunicación.

Cómo desarrollar tu comunicación profesional

El primer consejo para mejorar las habilidades comunicativas es claro: hay que entender el entorno y las personas con las que se habla. Estos dos puntos clave influyen directamente en la lengua que se elige y, por tanto, en los resultados que se obtienen del intercambio.

No es lo mismo hablar en reuniones que en negociaciones, por ejemplo. Al cambiar el contexto, hay que reestructurar todo el mensaje para que se entienda de la mejor manera. En otras palabras, las negociaciones deben basarse en una comunicación llena de técnicas de persuasión y empatía. Al fin y al cabo, tienes que convencer a tu interlocutor de que le comprendes, te haces cargo de sus penas y eres capaz de resolverlas.

En el caso de las reuniones, es importante estructurar tus ideas y hacerte oír. Sin atropellar tus ideas ni las de los demás, puedes hacer que una reunión sea mucho más productiva. Para ello, conviene perfeccionar el uso de un vocabulario claro y directo, practicar la escucha activa, así como estudiar y adoptar técnicas de lenguaje corporal.

En las presentaciones, estos mismos consejos pueden ponerse en práctica de forma complementaria. La comunicación será aún más eficaz con la ayuda de soportes visuales, para captar la atención de la audiencia y transmitir las ideas con claridad.

Invierte en mejorar tus habilidades

Invertir en competencias interpersonales es garantía de un paso adelante en tu carrera. En estos casos, el crecimiento no es solo profesional, sino también personal. Con una comunicación asertiva, podrá establecer relaciones concretas en todo tipo de entornos, convirtiendo cualquier contexto en una oportunidad de aprendizaje.

Si hablar con confianza ya es un elemento diferenciador en el mundo empresarial, hablar como un experto en una segunda lengua puede impulsar su carrera profesional. Con los cursos de Berlitz, puede practicar en escenarios reales, lo que genera confianza y desarrolla sus habilidades de aprendizaje mucho más rápido. Prepárate para superar sus límites y convertirte en un profesional completo.