¿El coaching permite el crecimiento laboral?

La respuesta es sí. Tomarte el tiempo para capacitar a tus empleados es fundamental para llevar a tu empresa al siguiente nivel. Estos son algunos de sus beneficios:

  • Demuestra cuán valiosos son los miembros del equipo para la organización.
  • Dota a cada empleado de un mejor sentido de propósito y una conexión más fuerte con el panorama general de la compañía.
  • Los empleados se inspiran para trabajar más duro para que la empresa sea un éxito.
  • Reduce drásticamente la tasa de rotación y de deserción.

Además de estos beneficios, invertir en un programa de capacitación para los empleados ayuda a elaborar un estándar de prácticas y procedimientos. Este programa hace más fácil evaluar el desempeño de los empleados, identifica debilidades y ajusta la experiencia de atención al cliente. Todo se resume en el aumento de la productividad y de la satisfacción del cliente.

¿Cómo funciona un buen programa de coaching?

Seguramente ya sabes que cada empresa, consultora o coach individual utiliza un programa de capacitación diferente. Sin embargo, sus programas suelen aplicar los siguientes pasos:

  1. Identificar la situación actual del empleado.
  2. Establecer objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Basados en el Tiempo).
  3. Compartir los éxitos en el proceso en cada sección.
  4. Monitorear el proceso. Es recomendable hacer un cuestionario previo a cada encuentro. Hacer esto, te ayuda a prepararte para la reunión.

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Consejos para fomentar una cultura de coaching en la empresa

Ya conoces la importancia del buen entrenamiento. Ahora bien, ¿cómo pueden hacer los líderes para que el entrenamiento sea parte de su entorno? Para responder esta pregunta vamos a compartir algunos consejos:

  • Lidera con el ejemplo: contrata un coach también para ti.
  • Haz preguntas abiertas. Las interrogantes del tipo “cómo” o “por qué” capacita a los empleados a encontrar soluciones creativas.
  • Comienza en la cima. Comienza entrenando los líderes para que estos asuman y promuevan una cultura de entrenamiento.
  • Fomenta que el entrenamiento sea una rutina de cada departamento.
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Beneficios del coaching

Ken Blanchard Companies resume los grandes beneficios del entrenamiento empresarial en los siguientes:

  • Aumenta la retención de los empleados. Permite a los gerentes identificar desafíos y oportunidades con sus empleados y trabajar para mejorarlas.
  • Fortalece el liderazgo de los gerentes. Los ayuda a elegir y practicar cuidadosamente comportamientos nuevos y más efectivos.
  • Mejorar la productividad. Los coaches ayudan a las personas a mantener el enfoque en lo más importante. Además, responsabilizan a las personas de sus planes de desarrollo.
  • Aumenta la retención de aprendizaje y el retorno de inversión (ROI). Sus muchos beneficios permiten que el monto invertido en entrenamiento empresarial regrese a la empresa multiplicado con creces.

Con relación al ROI, el IFC Annual Report (2009) encontró que el 86% de las empresas informan que recuperaron el monto invertido en los programas de capacitación. El mismo estudio afirma que el 80% de las personas que recibe entrenamiento en su trabajo tienen una mayor confianza en sí mismas. Mientras un 70% se benefician de un mejor desempeño laboral, de relaciones y de habilidades de comunicación más efectivas.

Finalmente, una cultura de gestión que enfatiza la capacitación, la retroalimentación periódica y las oportunidades de crecimiento crea una fuerza laboral más comprometida y activa. Por otro lado, la cultura de capacitación posiciona mejor a las empresas para crecer y competir.

Existe una gran variedad de técnicas y procedimientos que tu empresa puede utilizar. Sin embargo, contratar una agencia experimentada en la materia reduce el tiempo de entrenamiento y potencializa sus resultados.

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