Terms & Conditions

Tiešsaistes noteikumi un nosacījumi

Nosacījumi produktu/pakalpojumu iegādei:

Berlitz Language Schools Latvia

Tērbatas iela 14, Centra rajons

Rīga

LV-1011

Reģ. Nr.: LV40203225886

(turpmāk – “Berlitz”)

1. Definīcijas
2. Noteikumu un nosacījumu piemērošanas joma
3. Līguma noslēgšana
4. Atteikuma tiesības
5. Sniegtais produkts/pakalpojums
6. Produkti vietnē 
7. Izmaiņas
8. Rezultāti
9. Atcelšana
10. Atmaksa
11. Cenas un apmaksas nosacījumi
12. Kredītkarte – drošība
13. Personas dati
14. Tiesības
15. Tiesību nodošana
16. Līguma pārkāpums
17. Jurisdikcija
18. Uzņēmuma dati

1. Definīcijas

1.1

“Produkti” / pakalpojumi ietver valodu kursus un visus produktus un pakalpojumus, ko Berlitz piedāvā pārdošanai vietnē www.berlitz.lv.

1.2

“Lietotājs” ir gan fiziska, gan juridiska persona, kas iegādājas vai ir iegādājusies Berlitz produktus vietnē www.berlitz.lv, kā arī jebkura cita persona, kas izmanto šos pakalpojumus.

2. Noteikumu un nosacījumu piemērošanas joma

2.1

Šie noteikumi un nosacījumi veido pamatu pakalpojumu/produktu iegādei vietnē www.berlitz.lv, ja vien starp Berlitz un Lietotāju nav panākta cita rakstiska vienošanās.

2.2

Berlitz standarta noteikumi un nosacījumi nav piemērojami tiešsaistes darījumu attiecībām starp Berlitz un Lietotāju.

3. Līguma noslēgšana

3.1

Lietotājs var iepazīties ar pārdošanai piedāvātajiem produktiem/pakalpojumiem vietnē www.berlitz.lv.

3.2

No juridiskā viedokļa tīmekļa vietne kalpo tikai kā platforma piedāvājuma iesniegšanai.

3.3

Ja Lietotājs vēlas iegādāties produktu/pakalpojumu no Berlitz vietnē www.berlitz.lv, Lietotājs veic pasūtījuma un maksājuma procedūru vietnē, tādējādi iesniedzot pirkuma piedāvājumu.

3.4

Līgums stājas spēkā tikai tad, kad Berlitz ir pieņēmis piedāvājumu, nosūtot apstiprinājuma e-pastu. Attiecībā uz individuālajām nodarbībām Berlitz sazinās ar Lietotāju pa tālruni vai e-pastu, lai vienotos par produkta/pakalpojuma sniegšanas laiku. Attiecībā uz atvērtajiem grupu kursiem Lietotājs tiks informēts par konkrēto grupu.

4. Atteikuma tiesības

4.1

Ja Lietotājs ir patērētājs, viņam/viņai ir tiesības 14 dienu laikā no apstiprinājuma e-pasta saņemšanas dienas par produkta/pakalpojuma iegādi vietnē www.berlitz.lv atteikties no līguma.

Atteikums jānosūta uz: Berlitz Language Schools Latvia, Tērbatas iela 14, Centra rajons, Rīga, LV-1011 vai e-pastā uz info@berlitz.lv.

4.2

Ja pakalpojuma sniegšana ir uzsākta pirms atteikuma termiņa beigām, Lietotājs, pieņemot šos noteikumus, piekrīt, ka 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas.

5. Sniegtais produkts/pakalpojums

5.1 Individuālās nodarbības

(Individual Instruction Classic, Individual Instruction Compact, Total Immersion, Individual Instruction Premium, Corporate Group Premium, Corporate Group Compact un Berlitz Blended)

5.1.1

Nodarbību plānošana, grafiki un laika plāni tiek saskaņoti starp Lietotāju un Berlitz.

5.1.2

Katra nodarbība ilgst 40 minūtes, kam seko 5 minūšu pārtraukums.

5.1.3

Lietotājam ir tiesības mainīt vai atcelt ieplānotās nodarbības līdz plkst. 12.00 iepriekšējā darba dienā. Ja atcelšana notiek par vēlu vai Lietotājs neierodas, nodarbība tiek uzskatīta par izmantotu un tiek iekasēta maksa.

5.1.4

Privātās nodarbības Berlitz Blended programmās tiek plānotas noteiktos intervālos un var tikt pārceltas tikai tajā pašā nedēļā.

5.2 Tiešsaistes nodarbības

(Berlitz Virtual Classroom Individual Instruction un Berlitz Virtual Classroom Corporate Group)

5.2.1

Berlitz Virtual Classroom Individual Instruction un Berlitz Virtual Classroom Corporate Group tiek piemēroti tie paši nosacījumi kā individuālajām nodarbībām, skat. 5.1 un 9.1.

5.3 Atvērtās grupas / grupu nodarbības

(Semi Private, Intensive Club, Crash Course, Berlitz Class, Berlitz Virtual Class Open Groups un Berlitz Kids Groups)

5.3.1

Lietotājs un Berlitz vienojas par to, kuru grupu Lietotājs apmeklēs.

5.3.2

Katra nodarbība ilgst 40 minūtes, kam seko 5 minūšu pārtraukums.

5.3.3

Pedagoģisku iemeslu dēļ Berlitz ir tiesības pārcelt Lietotāju no vienas grupas uz citu vai mainīt kursa saturu.

5.3.4

Atvērtajām grupām ir noteikts dalībnieku skaits. Ja dalībnieku skaits nav pietiekams, Berlitz bez papildu brīdinājuma ir tiesības samazināt nodarbību skaitu programmā saskaņā ar turpmāk minētajām vadlīnijām:

5.3.4.1
Semi Private
Nodarbību skaits ar 2 dalībniekiem: 42

Ja pieteicies tikai viens dalībnieks, Lietotājam ir šādas iespējas:

1. pievienoties nākamajai atbilstošai Semi Private programmai,
2. saņemt privātās nodarbības programmas kopējās vērtības apmērā, vai
3. saņemt pirkuma summas atmaksu.

5.3.4.2
Intensive Club
Nodarbību skaits ar 3–5 dalībniekiem: 48
Nodarbību skaits ar 2 dalībniekiem: 36

Ja pieteicies tikai viens dalībnieks, Lietotājam ir tās pašas trīs izvēles iespējas kā iepriekš.

5.3.4.3
Crash Course
Nodarbību skaits ar 3–5 dalībniekiem: 48
Nodarbību skaits ar 2 dalībniekiem: 36

Ja pieteicies tikai viens dalībnieks, Lietotājam ir tās pašas trīs izvēles iespējas kā iepriekš.

5.3.4.4
Berlitz Class
Nodarbību skaits ar 6–10 dalībniekiem: 72

Ja pieteikušies mazāk nekā 6 dalībnieki, Lietotājam ir šādas iespējas:

1. pievienoties citai programmai ar tādu pašu vērtību,
2. saņemt privātās nodarbības atbilstoši programmas kopējai vērtībai, vai
3. saņemt pirkuma summas atmaksu.

5.3.5
Īpašie nosacījumi “Berlitz Kids Groups”

5.3.5.1

Berlitz ir tiesības liegt bērnam turpmāku dalību Berlitz Kids Group, ja bērns traucē nodarbību norisi un padara neiespējamu kvalitatīvu mācību procesu citiem dalībniekiem. Šādā gadījumā tiek atmaksāta maksa par neizmantotajām nodarbībām.

5.4 Berlitz testēšana – Berlitz Online Proficiency Test (BOPT) un Berlitz Proficiency Interview (BPI)

5.4.1

BOPT/BPI rezervācija un plānošana tiek saskaņota starp Lietotāju un Berlitz.

5.4.2

BOPT ilgst 60–90 minūtes, savukārt BPI ilgst aptuveni 20 minūtes.

5.4.2.1

Lietotājam ir tiesības pārcelt vai atcelt plānoto BOPT/BPI līdz plkst. 12.00 iepriekšējā darba dienā pirms paredzētā laika.

5.5 Berlitz Online – eBerlitz Self-Study un eBerlitz Tutoring

5.5.1

Berlitz Online nodrošina elastīgu, personīgu piekļuvi interaktīvām tiešsaistes valodu apguves programmām. Licence ir derīga 12 mēnešus un tiek nosūtīta Lietotājam pa e-pastu pēc maksājuma saņemšanas.

6. Produkti vietnē www.berlitz.lv

6.1

Berlitz patur tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma veikt izmaiņas vai izņemt produktus/pakalpojumus no www.berlitz.lv. Tas attiecas arī uz Berlitz Online – eBerlitz Self-Study un eBerlitz Tutoring. Lietotājam nav tiesību izvirzīt prasības saistībā ar šādām izmaiņām.

7. Izmaiņas

7.1

Visi valodu apmācības produktu/pakalpojumu pirkumi ir atkarīgi no atbilstoša mācībspēku pieejamības. Berlitz to apstiprina pēc līguma noslēgšanas. Var rasties izmaiņas mācību plānā slimības, personāla izmaiņu u.c. iemeslu dēļ. Berlitz neuzņemas atbildību par mācību programmu atcelšanu nepārvaramas varas (force majeure) gadījumā.

7.2

Berlitz pedagoģiskās pieejas ietvaros Lietotāju bieži māca vairāki pasniedzēji. Lietotājam nav tiesību pieprasīt konkrētu pasniedzēju visa programmas laikā.

7.3

Berlitz vienmēr centīsies nodrošināt citu pasniedzēju, ja vēlamais pasniedzējs nav pieejams, taču tas ne vienmēr ir iespējams.

7.4

Berlitz nodrošina aizvietojošās nodarbības par valodu nodarbībām vai programmām, kuras Berlitz ir atcēlis.

7.5

Ja Berlitz atceļ daļu no apmācības un nepiedāvā aizvietojošās nodarbības 4 nedēļu laikā, Lietotājam ir tiesības saņemt atmaksu par atlikušo pirkuma summas daļu, proti, Lietotājs maksā tikai par faktiski notikušajām nodarbībām. Tas attiecas arī uz programmām, kuras Berlitz ir atcēlis.

7.6

Lietotājam nav tiesību uz aizvietojošām nodarbībām vai citu kompensāciju, izņemot 7.5. punktā noteikto.

8. Rezultāti

8.1

Berlitz neuzņemas atbildību par konkrētu ar kursu saistītu valodas mērķu nesasniegšanu. Berlitz publicētās vadlīnijas par nodarbību skaitu, kas nepieciešams noteikta līmeņa sasniegšanai, balstās uz ilggadēju pieredzi, taču var atšķirties atkarībā no Lietotāja individuālā sagatavotības līmeņa, motivācijas un ieguldījuma.

9. Atcelšana

9.1 Individuālās nodarbības un tiešsaistes nodarbības

9.1.1

Lietotājam ir tiesības uz atmaksu 6 mēnešu laikā no līguma apstiprināšanas dienas. Berlitz atmaksā atlikušo līguma summu, un Lietotājs maksā tikai par jau izmantotajiem pakalpojumiem.

9.1.2

Valodu programma ir derīga 12 mēnešus no līguma noslēgšanas dienas. Atlikušo summu Lietotājs var izmantot citu Berlitz produktu/pakalpojumu apmaksai 12 mēnešu laikā no sākotnējā līguma apstiprināšanas.

9.1.3

Neatkarīgi no 9.1.1. un 9.1.2. punkta, Individual Instruction Classic un Individual Instruction Compact nodarbības jāapgūst noteiktajā periodā:

Individual Instruction Classic – 36 nodarbības 9 nedēļu laikā
Individual Instruction Compact – 36 nodarbības 2 nedēļu laikā

Neizmantotās nodarbības pēc šī perioda beigām nav izmantojamas. Īpašos gadījumos Berlitz var piedāvāt pagarināt programmas derīguma termiņu līdz 12 mēnešiem no sākotnējā līguma apstiprināšanas.

9.2 Uzturēšanās atcelšana viesģimenē (“Berlitz Study Abroad”)

9.2.1

Ja uzturēšanās viesģimenē tiek atcelta vismaz divas nedēļas pirms saskaņotā ierašanās datuma, Berlitz atmaksā 75% no pirkuma summas. Ja atcelšana tiek saņemta vēlāk vai netiek saņemta vispār, Lietotājam jāsedz maksa par vienas nedēļas uzturēšanos viesģimenē.

9.3 Berlitz testēšana – BOPT un BPI

9.3.1

Ja BOPT vai BPI tiek atcelts līdz plkst. 12.00 iepriekšējā darba dienā pirms plānotā testa, Berlitz atmaksā pirkuma summu.

9.3.2

Ja atcelšana notiek vēlāk nekā noteikts 9.3.1. punktā vai Berlitz nevar sazināties ar Lietotāju testa laikā, pirkuma summa netiek atmaksāta.

9.4

Grupu nodarbības (Semi Private, Intensive Course, Crash Course, Online Open Group Courses un Berlitz Kids Groups), kā arī Berlitz Blended nav atceļamas.

10. Atmaksa

10.1

Ja Lietotājs nevar pabeigt valodu programmu un ir ievēroti atcelšanas un plānošanas noteikumi saskaņā ar 5.3.4., 9.1.1., 9.2.1. vai 9.3.1. punktu, un Lietotājs rakstiski pieprasa atmaksu 6 mēnešu laikā no līguma noslēgšanas dienas, neizmantotā summa var tikt atmaksāta. Netiek atmaksāta maksa par jau saņemtajiem mācību materiāliem vai reģistrācijas maksu.

11. Cenas un apmaksas nosacījumi

11.1

Cenas, kas norādītas www.berlitz.lv, ietver pievienotās vērtības nodokli, izņemot produktus/pakalpojumus, kuri ir atbrīvoti no PVN.

11.2

Berlitz patur tiesības mainīt cenas bez iepriekšēja brīdinājuma, taču tas neietekmē jau noslēgtos līgumus. Spēkā esošās cenas ir norādītas www.berlitz.lv.

12. Kredītkarte – drošība

12.1

Berlitz izmanto ārēju maksājumu pakalpojumu sniedzēju – SaferpayTM platformu – maksājumu apstrādei. Berlitz neuzglabā kredītkaršu vai bankas datus. Maksājumu pakalpojumu sniedzējs glabā datus šifrētā formā. Maksājums tiek veikts ar kredītkarti vai tiešo debetu, izmantojot SaferpayTM.

13. Personas datu aizsardzība

13.1

Berlitz izmanto sīkdatnes un reģistrē Lietotāja datus. Dati tiek uzglabāti iekšējai apstrādei un Berlitz mārketinga nolūkiem saskaņā ar Latvijas normatīvajiem aktiem.

13.2

Saskaņā ar piemērojamo likumdošanu Lietotājam ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un pieprasīt to dzēšanu. Ja Lietotājs nevēlas saņemt Berlitz informatīvos materiālus, lūdzam sazināties ar Berlitz Language Schools Latvia, Tērbatas iela 14, Centra rajons, Rīga, LV-1011, e-pasts: info@berlitz.lv.

13.3

Berlitz nodod Lietotāju datus trešajām personām tikai saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

14. Tiesības

14.1

Berlitz pieder visas nemateriālās tiesības uz materiāliem/produktiem, kas pieejami Lietotājam.

14.2

Neviena Berlitz materiālu/produktu daļa nedrīkst tikt izmantota ārpusēji bez iepriekšējas rakstiskas Berlitz piekrišanas.

15. Tiesību nodošana

15.1

Neviena no pusēm nav tiesīga nodot savas tiesības vai pienākumus saskaņā ar līgumu trešajām personām pilnībā vai daļēji.

15.2

Tomēr, neatkarīgi no 15.1. punkta, citi tā paša uzņēmuma darbinieki var izmantot uzņēmuma apmaksāto atlikušo summu.

16. Līguma pārkāpums

16.1

Ja kāda no pusēm nepilda savas līgumsaistības, otrai pusei ir tiesības izbeigt līgumu, par to rakstiski brīdinot 14 dienas iepriekš. Ja pārkāpums netiek novērsts šajā termiņā, līgums var tikt izbeigts attiecībā uz turpmākajām saistībām.

17. Jurisdikcija

17.1

Šis līgums ir pakļauts Latvijas tiesību aktiem.

17.2

Strīdi, kas izriet no ar Berlitz noslēgtajiem līgumiem, tiek izskatīti Latvijas tiesās saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

18. Uzņēmuma dati

18.1

Berlitz Language Schools Latvia
Tērbatas iela 14, Centra rajons
Rīga, LV-1011

E-pasts: info@berlitz.lv

PVN / Reģ. Nr.: LV40203225886