Todo sobre la comunicación asertiva personal y profesional

La asertividad es una de las soft skills (o habilidades blandas) más valoradas en el mercado laboral actual. Esto se debe a que desempeña un papel crucial en el desarrollo de diferentes procesos, como la comunicación asertiva, el liderazgo, el trabajo en equipo, la resolución de conflictos y la gestión de personas.

En un mercado tan competitivo, es fundamental entender cómo ser asertivo, porque estamos hablando de una habilidad que tiene que ver con la capacidad de relacionarse con otras personas, ganarse su confianza y, eventualmente, liderarlas en momentos estratégicos.

En este contenido, aprenderás un poco más sobre el concepto de asertividad, comprenderás la importancia de esta habilidad, tanto en el mercado laboral como en tu vida personal, identificarás los principales errores que dificultan el desarrollo y conocerás una solución eficaz y dinámica para perfeccionar la habilidad de ser asertivo en tu día a día.

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¿Qué es la comunicación asertiva y cuál es su importancia?

La asertividad es una habilidad social vinculada a la capacidad de expresar opiniones, pensamientos y sentimientos de forma clara y directa, sin ninguna falta de respeto o deshonestidad hacia otro individuo o grupo.

Una persona asertiva es capaz de encontrar un equilibrio entre la agresividad y la pasividad en su comunicación, es decir, expresa sus opiniones de forma clara y sin omisiones. Por otro lado, permiten a sus interlocutores defender sus puntos de vista, culturas y expresar sus pensamientos con respeto y comprensión, aunque no estén de acuerdo con sus ideas.

Por lo tanto, es esencial tanto en la vida personal como en la laboral saber ser asertivo, porque:

• Permite expresar sentimientos y opiniones de forma transparente y respetuosa, minimizando los malentendidos y fomentando relaciones más equilibradas y sanas.

• Ayuda a establecer límites en las relaciones y el momento exacto para decir “no” cuando sea necesario. Esto contribuye a preservar el bienestar emocional y a mantener las buenas relaciones entre las partes.

• Promueve un entorno más saludable y productivo, ya sea en casa, en o en el trabajo, ya que este tipo de habilidad fomenta el diálogo abierto y la resolución constructiva y armoniosa de conflictos.

• Aumenta la confianza de las personas implicadas a la hora de expresar ideas y defender puntos de vista, lo que hace que el entorno sea más comunicativo y propicio para las nuevas ideas.

• Desarrolla la capacidad de resolver conflictos de forma constructiva, proponiendo soluciones equitativas que beneficien a todas las partes implicadas.

Errores comunes que dificultan la asertividad

Hay determinados comportamientos que dificultan el desarrollo de la asertividad. Es fundamental identificar estos puntos en el día a día, ya que suele ser el punto de partida para entender qué es la comunicación asertiva y cómo se puede trabajar. Así, los errores más comunes que dificultan la asertividad son:

• Evitar la confrontación de cualquier manera. Si no expresas tus opiniones o necesidades por miedo al conflicto o la incomodidad, esto abre la puerta a que otras personas tomen decisiones por ti.

• Utilizar un lenguaje ambiguo. La falta de claridad tiende a generar malentendidos o ruido en la comunicación y causa obstáculos en las relaciones de con otras personas o grupos.

• Reaccionar impulsivamente, ya sea con agresividad, precipitadamente o interrumpiendo, impidiendo que la otra persona complete su idea.

Consejos prácticos para desarrollar una comunicación asertiva

Desarrollar la asertividad es un proceso continuo que implica diversas estrategias que ayudan a mejorar la eficacia y la comunicación respetuosa. Para ello, es fundamental aplicarlas en el día a día para que se conviertan en una práctica recurrente.

A continuación, conoce algunos consejos sobre cómo lograr una comunicación asertiva:

• Expresa tus necesidades con claridad, con un lenguaje sencillo y fácilmente comprensible para la otra persona.

• Utiliza el lenguaje corporal a tu favor, prestando atención tanto a tus gestos y miradas como a los de tus interlocutores.

• Intenta desarrollar la escucha activa, para lo que es necesario escuchar con total atención y concentración a lo que dice la persona.

• Respeta el espacio de los demás, no fuerces las respuestas ni las presiones si tienen dificultades para comunicarse.

Transforma tu discurso y sé objetivo para triunfar

La asertividad es una habilidad blanda que puede desarrollarse y convertirse en un elemento crucial en tu vida personal y profesional. Berlitz entiende la importancia de esta habilidad para tu crecimiento y te apoya en este viaje para fomentar el aprendizaje. En esta colaboración, te ayudaremos a conocer y reconocer tus propias necesidades, a comprender lo que te motiva y a desarrollar formas de identificar las motivaciones de otras personas, además de cómo tener una comunicación asertiva.

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