Rencontre avec Louise Thorne

Le parcours de Louise chez Berlitz a commencé comme celui de beaucoup de nos étudiants : en tant qu’élève.
« Je suis arrivée en Italie il y a plus de 20 ans, j’ai suivi un cours intensif d’italien et je me suis dit : C’est vraiment bien — est-ce que je pourrais enseigner l’anglais ? » se souvient-elle.
Ce déclic a lancé une carrière qui l’a menée de professeure à responsable qualité régionale. Elle supervise aujourd’hui les cours en ligne en direct sur trois continents.

La touche Berlitz : Des formateurs d’exception

Alors que beaucoup d’écoles se contentent de remettre un manuel à leurs professeurs, Berlitz va bien plus loin :

  1. Intégration intensive : chaque formateur suit une formation rigoureuse à la Méthode Berlitz avant même de donner son premier cours – en présentiel ou à distance.
  2. Phase de développement : les nouveaux enseignants sont accompagnés et reçoivent un coaching personnalisé durant leurs premiers mois.
  3. Mentorat continu : même les professeurs expérimentés sont évalués quatre fois par an et bénéficient d’un accompagnement ciblé par des spécialistes qualité.
Nous avons une équipe dédiée au Contrôle de la Qualité. Leur mission ? Aider les formateurs à accomplir un excellent travail en classe

explique Louise.

Ce que cela change pour les élèves

  • Une qualité constante dans plus de 70 pays – Que vous étudiez Dubaï, Düsseldorf ou chez vous en ligne, la méthode et l’énergie restent les mêmes.
  • Des cours centrés sur les élèves – Des objectifs concrets structurent le cours, mais chaque activité est adaptée à VOS besoins — négociation pro, voyage, préparation d’examen…
  • Une mise en confiance rapide – Dès son premier cours, Louise se souvient avoir pu « sortir dans la rue et réussir à dire quelque chose » en italien. Une petite victoire qui a tout changé pour elle.

Une qualité mesurable

  • 97 % de satisfaction globale (dont 85 % “très satisfaits”).
  • Feedback en temps réel – Les élèves peuvent évaluer chaque session et ouvrir un ticket d’assistance à tout moment.
  • Suivi personnalisé – Les retours sont transmis au formateur pour renforcer les points forts ou travailler les axes d’amélioration.

La personnalisation avant tout

Berlitz fournit des ressources pédagogiques riches à ses formateurs, mais elles ne sont qu’un point de départ. Les professeurs sont aussi formés à :

  • Sentir l’ambiance dans la salle – Repérer les baisses d’attention et ajuster le rythme.
  • Maximiser le temps de parole – Vous faire parler un maximum sur des sujets qui vous passionnent.
  • Créer des ponts avec la réalité – Chaque activité répond à un besoin réel concret que vous pouvez utiliser aujourd’hui, pas dans un futur hypothétique.

Le mini-portrait de Louise en rafale

Question

Réponse de Louise

Un conseil pour progresser à l’oral “Préparez-vous, puis parlez, parlez, parlez - lancez-vous !”
Berlitz en une phrase “Nous faisons la différence.”
Le plus gratifiant dans le métier Voir les élèves et les formateurs évoluer.
Une langue qu’elle aimerait parler L’allemand - Une vieille envie non concrétisée depuis l’école.

Pourquoi c’est important

Apprendre une langue, ce n’est pas juste maîtriser la grammaire — c’est créer du lien.
Grâce à l’équipe de Louise, les étudiants Berlitz ne se contentent pas de mémoriser :
ils communiquent, collaborent, et franchissent les frontières avec assurance.

Prêt à vivre l’expérience Berlitz ? Lancez-vous dans l’aventure, prenez la parole… Berlitz s’occupe du reste.