Microsoft reconhece o uso da IA da Berlitz para melhorar o aprendizado de idiomas
Author
Kyle Carney
Para flexibilizar o processo de aprendizagem dos alunos, a Berlitz utiliza o Azure AI Speech para reconhecimento de voz e pronúncia em seus cursos.
Com a alta demanda dos alunos pela busca de maneiras mais flexíveis de aprender um novo idioma, a Berlitz assumiu a missão de oferecer a experiência imersiva de nossas salas de aula, mas com a flexibilidade para permitir que os alunos aprendessem em seu ritmo e onde quisessem.
Para oferecer essa experiência, a Berlitz recorreu à Microsoft e, especificamente, ao Azure AI Speech e seus recursos de avaliação de pronúncia. Com essa tecnologia, a empresa conseguiu continuar oferecendo a maneira mais rápida e eficaz de aprender um novo idioma, mas com a flexibilidade adicional que nos permite alcançar mais alunos.
Em 2022, o uso do aprendizado de idiomas com IA nos ajudou a ensinar mais de 500.000 alunos e esperamos superar esse número novamente em 2023. Recentemente, a Microsoft reconheceu internacionalmente o uso bem-sucedido de IA da Berlitz para aprendizado de idiomas em seu Customer Story.
“Realizamos pesquisas para determinar a melhor solução de fala para texto para nossas necessidades. Nosso critério principal era encontrar uma solução com o menor número de falsos negativos, o que significa que rejeitaria o menor número de respostas aceitáveis”, disse Nicolas Potel, Diretor de Experiência de Aprendizagem da Berlitz.
“Comparamos várias opções, e o Microsoft Azure foi o mais capaz de identificar com precisão o que o aluno estava dizendo. Isso foi crucial para nós, pois era o principal aspecto que precisávamos da tecnologia.”
Como a IA ajudou a Berlitz a alcançar dezenas de milhares de novos alunos?
O Berlitz utiliza os recursos de conversão de texto em fala do Azure AI Speech Studio e do Azure AI Speech para aprimorar a experiência de aprendizado de idiomas. Ao criar vozes de alta qualidade e diversos sotaques, eles oferecem uma experiência de aprendizado mais envolvente e personalizada. A inclusão de instrutores reais em vídeos adiciona um toque humano, promovendo uma conexão mais forte com os alunos.
Além disso, essa solução tecnológica supera barreiras como restrições orçamentárias, conflitos de agendamento, limitações de tempo e barreiras de localização, permitindo que o Berlitz alcance um público mais amplo. Isso inclui atender às necessidades de grandes clientes corporativos e governamentais que exigem programas de treinamento flexíveis, mas rigorosos.
“Para benefícios mais amplos para os negócios, as soluções de IA do Azure foram fundamentais para o lançamento de novos produtos que permitiram à empresa atender dezenas de milhares de novos clientes”, disse Tim Jordan, vice-presidente sênior de produto e experiência do cliente da Berlitz. “Sem essas soluções, esse nível de expansão e alcance não teria sido possível.
O uso de soluções de IA do Azure não apenas facilitou o lançamento de novos produtos, mas também permitiu que a Berlitz atendesse dezenas de milhares de novos clientes. Sem essa tecnologia, essa expansão e alcance não seriam possíveis.
Além disso, a Berlitz aproveitou a tecnologia e a IA para reduzir os custos de desenvolvimento de produtos e acelerar a introdução de novos produtos e idiomas. Isso lhes permitiu investir em outras áreas de inovação e melhorar o atendimento ao cliente.
No geral, a integração de tecnologia e IA revolucionou o aprendizado de idiomas na Berlitz, proporcionando uma experiência mais imersiva e acessível para todos.
