Declarația privind protecția datelor

Deoarece dorim să îți protejăm confidențialitatea, ne asigurăm că datele tale personale sunt tratate în siguranță și confidențialitate. Te informăm cu privire la reglementările noastre privind protecția datelor, astfel încât să știi exact ce date colectăm și transmitem acolo unde este necesar.

A. Organismul responsabil de prelucrarea datelor
B. Prelucrarea datelor
C. Termenul de stocare a datelor
D. Drepturile dumneavoastră în calitate de parte afectată

A. Organismul responsabil de prelucrarea datelor

Organismul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul acestui site web și în conformitate cu dispozițiile Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) este:

Berlitz România
CENTRU EDUCAȚIONAL ȘI LINGVISTIC S.R.L.
Str. Sevastopol, nr. 24
București
Tel.: +40 722 204 848
Website: www.berlitz.com/en-ro
E-mail: info@berlitz.ro

Responsabilul nostru cu protecția datelor este:
Michal Nadzon, email: michal.nadzon@berlitz.cz

În această declarație privind protecția datelor, dorim să te informăm cu privire la măsura în care sunt prelucrate datele tale personale (denumite în continuare "date").

B. Prelucrarea datelor

Prelucrăm datele pentru operarea site-ului nostru web. Prelucrarea acestor date include, de asemenea, dezvăluirea datelor prin transferarea lor către alte companii.

Transferul de date către SUA este reglementat de o decizie de adecvare a Comisiei Europene, și anume Scutul de confidențialitate UE-SUA. În această decizie, Comisia atestă faptul că garanțiile aplicabile transferului de date către SUA pe baza Scutului de confidențialitate UE-SUA corespund standardelor de protecție a datelor din UE. În cazul în care transferăm date în SUA, vom specifica participarea furnizorilor noștri de servicii la Scutul de confidențialitate UE-SUA.

Datele afectate în astfel de cazuri, scopurile de prelucrare, bazele juridice, destinatarii și transferurile către țări terțe sunt enumerate mai jos:

a) Fișier jurnal

Înregistrăm vizita ta pe paginile noastre web într-un fișier jurnal. În acest sens, sunt prelucrate următoarele date: numele fiecărei pagini web accesate, data și ora accesării, volumul de date transferat, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare utilizat de tine, URL-ul de referință (site-ul web vizitat anterior), adresa ta IP și furnizorul care solicită accesul. Acest lucru este necesar pentru a asigura securitatea site-ului web. Prelucrăm datele în mod corespunzător pe baza intereselor noastre legitime în conformitate cu art. 6 (1) f) din GDPR. Fișierul jurnal va fi șters după expirarea a șapte zile, cu excepția cazului în care este necesar pentru clarificări sau ca dovadă pentru încălcări specifice care au apărut în timpul perioadei de păstrare.

b) Găzduire

În cadrul găzduirii web, vor fi stocate toate datele prelucrate în legătură cu funcționarea acestui site web. Acest lucru este necesar pentru a asigura funcționarea site-ului web. Prelucrăm datele în mod corespunzător pe baza intereselor noastre legitime în conformitate cu art. 6 (1) f) GDPR. Pentru operarea site-ului nostru web, folosim serviciile furnizorilor de servicii de găzduire web, cărora le transferăm datele menționate mai sus.

c) Cum ne poți contacta

Atunci când ne contactezi, datele tale (numele, datele de contact, în măsura în care le furnizezi) și mesajul tău vor fi utilizate exclusiv în scopul prelucrării și gestionării cererii tale. Datele vor fi utilizate pentru prelucrarea cererii tale în baza art. 6 (1) b) GDPR sau art. 6 (1) f) GDPR. Pentru procesarea cererilor tale de contact, lucrăm cu furnizori de servicii, cărora le transferăm datele menționate mai sus.

d) Buletinul informativ

Pentru a îți putea oferi în mod regulat informații despre compania noastră și serviciile noastre, te poți abona la newsletter-ul nostru. Atunci când te abonezii la buletinul nostru informativ, vom prelucra datele introduse de tine (adresa de e-mail și alte date suplimentare furnizate în mod voluntar).

Pentru a face acest lucru, avem nevoie de consimțământul tău, după cum urmează:

"[ ] Doresc să mă abonez la newsletter-ul Berlitz Schools of Languages AG. Îmi pot retrage consimțământul în orice moment, trimițând un e-mail la adresa michal.nadzon@berlitz.cz sau utilizând link-ul de dezabonare furnizat în buletinul informativ."

Pe baza consimțământului tău, newsletter-ul nostru vă este apoi trimis în conformitate cu art. 6 (1) a) GDPR la înregistrare. Înscrierile la buletinul nostru informativ fac obiectul "procesului de dublă deschidere". Pentru a preveni abuzurile, îți vom trimite un e-mail la primirea înregistrării, în care vom solicita să confirmi abonamentul. Pentru a putea documenta procesul de abonare în conformitate cu cerințele legale, abonamentul tău va fi înregistrat. Mai exact, acest lucru înseamnă că vom stoca ora la care s-a primit înregistrarea ta și confirmarea abonamentului, precum și adresa ta IP. Buletinul informativ este trimis în numele nostru de către furnizori de servicii, cărora le transferăm datele menționate mai sus.

e) Contul de client

Atunci când deschizi un cont de client, îți dai automat acordul pentru stocarea datelor tale de contact (nume, adresă, adresă de e-mail, date bancare) și a datelor tale de utilizare (nume de utilizator și parolă). Astfel, te putem identifica în calitate de client și îți putem gestiona comenzile. În acest context, vom obține următorul consimțământ din partea ta:

"[ ] Aș dori să creez un cont de client. Vă rog să salvați datele mele în acest scop. Îmi pot retrage consimțământul în orice moment, trimițând un e-mail la michal.nadzon@berlitz.cz"

Pe baza acestui consimțământ, datele tale vor fi prelucrate în conformitate cu art. 6 (1) lit. a) din RGPD.

f) Tranzacția de cumpărare

Prelucrăm datele comenzii tale pentru îndeplinirea contractului de cumpărare. Datele sunt prelucrate în baza art. 6 alin. 6 (1) b) GDPR.

Vom transfera datele tale referitoare la adresă către compania desemnată cu expedierea bunurilor. În cazul în care este necesar pentru îndeplinirea contractului, vom transmite, de asemenea, adresa ta de e-mail sau numărul tău de telefon pentru a conveni o dată de livrare (aviz) cu expeditorul.

Vom transfera datele tale de tranzacție (numele, data comenzii, metoda de plată, data expedierii și/sau a recepției, suma de plată și destinatarul și, dacă este cazul, detaliile bancare sau detaliile cardului de credit) către furnizorul de servicii de plată responsabil cu procesarea plății.

g) Programarea unei întâlniri în calendar

În cazul în care dorești să utilizezi formularul nostru pentru programarea întâlnirilor, datele tale (numele, datele de contact și limba selectată) vor fi utilizate pentru a procesa și gestiona cererea ta. Pentru a furniza acest serviciu, colaborăm cu furnizori de servicii, cărora le transferăm datele menționate mai sus. Datele specificate sunt prelucrate de noi în baza art. 6 (1) b) GDPR sau art. 6 (1) f) GDPR pentru a executa cererea ta.

h) Extrageri de premii

Datele tale (numele și datele de contact, respectiv numele și rolul companiei în cazul participării în numele unei companii) trebuie să fie dezvăluite dacă dorești să participi la tragerea la sorți a calendarului nostru Advent. Pentru a procesa tragerea la sorți a premiilor, colaborăm cu furnizori de servicii, cărora le transferăm datele specificate. Datele sunt prelucrate pe baza consimțământului tău dat în conformitate cu art. 6 (1) a) GDPR sau pe baza intereselor noastre legitime în ceea ce privește comercializarea serviciilor noastre în conformitate cu art. 6 alin. 6 (1) f) GDPR.

i) Secțiunea privind cariera

Atunci când ne contactezi pentru a ne trimite cererea ta de angajare, de exemplu prin intermediul platformei noastre Softgarden, datele tale (de exemplu, numele, adresa de e-mail, locul de muncă preferat, dacă sunt furnizate), mesajul tău și documentele de candidatură trimise vor fi utilizate exclusiv în scopul procesării și gestionării cererii tale de angajare. În acest caz, temeiul juridic principal pentru prelucrarea datelor tale este secțiunea 26 din GDPR. Conform acesteia, este permisă prelucrarea datelor care sunt necesare în legătură cu decizia privind încheierea unei relații de muncă.

În cazul în care datele sunt încă necesare după finalizarea procedurii de angajare, de exemplu, în scopul urmăririi penale, ni se permite să prelucrăm datele pentru protejarea intereselor noastre legitime în conformitate cu Art. 6 (1) f) GDPR, adică pentru afirmarea sau apărarea creanțelor.

j) Salesforce

Cu scopul furnizării unui suport eficient pentru clienți, folosim sistemul de gestionare a clienților Salesforce. Utilizăm Salesforce pentru a colecta, lega și evalua datele din formulare (date de contact, cont de client, date de comandă, etc.) prelucrate pe site-ul nostru. Aceste date sunt transferate pe serverele Salesforce în cursul procesării. Prelucrarea în acest context este efectuată pe baza interesului nostru imperios de a ne îmbunătăți serviciile pentru clienți, în conformitate cu art. 6(1)(f) GDPR. Salesforce este un serviciu bazat pe cloud. Acest lucru înseamnă că serviciile sunt furnizate prin intermediul internetului, folosind servere care sunt distribuite în întreaga lume. În consecință, este posibil ca datele tale să fie transferate în țări din afara UE.

Salesforce asigură niveluri adecvate de protecție a datelor pentru transferurile către țări terțe prin intermediul unor reguli corporative obligatorii; în cazul transferurilor către Statele Unite, acest lucru se realizează prin participarea la scutul de confidențialitate UE-SUA și prin intermediul clauzelor contractuale standard ale UE.

Certificarea Salesforce în cadrul EU-US-Privacy-Shield poate fi găsită aici:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=Active

Informații suplimentare privind confidențialitatea datelor pot fi găsite la:
https://www.salesforce.com/company/privacy/ 

k) Analiza și marketingul site-ului web

Utilizăm "cookie-uri" pentru a permite utilizarea anumitor funcții. Cookie-urile sunt mici pachete de date care sunt instalate pe dispozitivul tău și sunt schimbate cu alți furnizori de servicii. Unele dintre modulele cookie utilizate de noi vor fi șterse imediat ce vei închide browserul ("module cookie de sesiune"). Alte cookie-uri rămân pe dispozitivul tău și ne vor permite să identificăm din nou browserul tău la următoarea vizită ("cookie-uri persistente").

Poți șterge toate modulele cookie salvate pe dispozitivul tău și poți ajusta setările browserului tău pentru a împiedica instalarea de module cookie.

În acest caz, este posibil să fie necesar să reajustezi unele setări de fiecare dată când vizitezi site-ul nostru web și să accepți afectarea unora dintre funcțiile furnizate.

Utilizăm cookie-uri în legătură cu următoarele funcționalități:

aa) GGoogle Analytics

Utilizăm Google Analytics, care este un serviciu al Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 SUA. Pentru furnizarea serviciilor sale, Google utilizează anumite module cookie. Informațiile privind utilizarea de către tine a acestui site web (inclusiv adresa ta IP) generate de cookie-uri, sunt transferate către un server Google din SUA, unde sunt stocate. Utilizăm informațiile stocate pentru a analiza utilizarea de către tine a site-ului nostru web, pentru a pregăti rapoarte privind activitățile site-ului web pentru operatorul site-ului web și pentru a furniza servicii suplimentare în legătură cu utilizarea site-ului web. Prelucrăm datele obținute cu consimțământul tău în conformitate cu art. 6 (1) a) GDPR. În niciun caz Google nu va lega adresa ta de IP de alte date Google.

Dorim să subliniem faptul că acest site web utilizează Google Analytics cu expansiunea "anonymizeIp()". Acest lucru înseamnă că adresele IP sunt trunchiate înainte de a fi transferate în SUA. Prin urmare, identificarea personală directă în legătură cu datele salvate nu este, în general, posibilă. Doar în cazuri excepționale, o adresă IP completă va fi transferată către un server din SUA și trunchiată acolo.

Poți să te opui în orice moment și cu efect viitor la colectarea datelor tale prin aplicarea add-on-ului de dezactivare Google Analytics pentru browsere la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

De asemenea, te rugăm să ai în vedere informațiile privind utilizarea datelor de către Google disponibile în rețeaua Google Partner la: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ 

Google este certificat la: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active 

Informații suplimentare privind confidențialitatea datelor sunt, de asemenea, disponibile la: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de 

bb) Facebook Remarketing/Retargeting: Audiențe personalizate Facebook (Pixel/Cookies)

Pe site-ul nostru web folosim un așa-numit pixel de urmărire, ceea ce înseamnă că un cookie va fi salvat pe dispozitivul tău atunci când vizitezi anumite pagini. Aceste cookie-uri vor fi salvate permanent pe dispozitivul tău. Utilizăm aceste cookie-uri pentru a înțelege ce reclame sau site-uri web terțe au redirecționat utilizatorii către site-ul nostru web. Aceste informații sunt utilizate în continuare pentru a optimiza site-ul nostru web prin analiza datelor statistice furnizate de cookie. Datele pe care le primim sunt procesate de noi în scopul interesului legitim pentru marketingul optim al conținutului site-ului nostru web, în conformitate cu par.6 subpar 1 f) GDPR.

Cookie-urile nu sunt utilizate pentru identificarea personală a utilizatorilor. Datele sunt anonime și nu pot fi folosite pentru a trage concluzii cu privire la identitatea utilizatorilor. Informațiile despre utilizarea site-ului tău web colectate de acest cookie (inclusiv adresa ta IP) vor fi stocate și procesate de un server Facebook din Statele Unite ale Americii.

Facebook este certificat:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active 

Mai multe informații privind protecția datelor tale pot fi găsite aici:
https://www.facebook.com/help/568137493302217 

Îți poți revoca consimțământul pentru colectarea și stocarea datelor în orice moment, cu efect pentru viitor, făcând click pe acest link de renunțare.

cc) Fullstory

Utilizăm serviciul de analiză FullStory, furnizat de FullStory Inc., 120 Ottley Dr NE Ste 100, Atlanta, GA 30324, SUA ("FullStory"), pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru web. FullStory înregistrează informații despre comportamentul vizitatorilor site-ului web, permițându-ne să analizăm acest comportament și să îmbunătățim experiența utilizatorului pe site-ul nostru web. FullStory procesează informații precum clickurile, mișcările mouse-ului, intrările (cu excepția informațiilor sensibile), mișcările de defilare, tipul de browser utilizat, tipul de dispozitiv, adresa IP, paginile vizitate și durata sesiunii.

FullStory utilizează cookie-uri pentru a colecta aceste informații. Informațiile generate de cookie despre utilizarea de către tine a site-ului web sunt transmise și stocate de FullStory pe serverele din Statele Unite ale Americii.

Prelucrăm datele pe care le primim atunci când utilizăm FullStory în conformitate cu art. 6(1)(f) GDPR pe baza interesului nostru legitim și imperios necesar pentru comercializarea optimă a site-ului nostru web.

Poți să te opui în orice moment colectării de date cu efecte viitoare, făcând click pe următorul link de renunțare: https://www.fullstory.com/optout 

FullStory este certificată sub: https://www.privacyshield.gov/participant?id&status=Active 

Poți găsi mai multe informații despre politica de confidențialitate a FullStory la adresa:

https://www.fullstory.com/legal/privacy/ 

dd) AB Tasty

Pentru a ne îmbunătăți în mod constant serviciile online, pe site-ul nostru web, folosim serviciul AB Tasty, Rosenstraße 2, 10178 Berlin, Germania ("AB Tasty"). AB Tasty utilizează cookie-uri. Această companie prelucrează informații statistice despre vizita ta pe site-ul nostru, URL-ul de referință, dispozitivul și browserul pe care îl utilizezi, geolocalizarea ta, setările de limbă, numărul și locația clickurilor și adresa IP.

Baza legală pentru această prelucrare a datelor este consimțământul tău în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.

Îți poți retrage consimțământul pentru această prelucrare a datelor în orice moment, cu efect pentru viitor, prin personalizarea preferințelor tale în setările cookie-urilor noastre. Atunci când utilizezi AB Tasty, datele cu caracter personal sunt transferate în țări terțe.

p) Integrarea conținutului terților

Utilizăm conținut dinamic ("conținut") din surse externe pentru a optimiza prezentarea site-ului nostru web și a ceea ce oferă acesta. Atunci când vizitezi site-ul nostru web, o interfață de programare a aplicațiilor trimite automat o cerere către serverul furnizorului de conținut respectiv, ca parte a căreia sunt transmise anumite date de jurnal (de exemplu, adresa IP a utilizatorului). Conținutul dinamic este apoi transferat pe site-ul nostru web și este afișat acolo.

Utilizăm conținut extern în legătură cu următoarele caracteristici:

aa) Integrarea videoclipurilor YouTube

Am integrat videoclipuri de la YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, Statele Unite ale Americii ("YouTube") pe site-ul nostru web. Operatorul pentru YouTube este Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (denumită în continuare "Google"). Cu toate acestea, atunci când redai videoclipurile, datele de jurnal vor fi transferate pe serverele YouTube din Statele Unite. Prelucrarea în acest mod este efectuată pe baza interesului nostru legitim primordial în ceea ce privește comercializarea optimă a site-ului nostru web, în conformitate cu art. 6(1)(f) GDPR.

Comisia Europeană nu a emis o decizie de adecvare pentru transferurile de date către Statele Unite. Google asigură niveluri adecvate de protecție a datelor prin intermediul clauzelor contractuale standard ale UE. Un link către clauzele contractuale standard ale UE relevante va fi furnizat la cerere. Te rugăm să contactezii datenschutz@berlitz.de dacă ești interesat să primești aceste clauze contractuale.

bb) Google Maps

Utilizăm serviciul Google Maps de la Google pe site-ul nostru web pentru a îți oferi hărți interactive. Atunci când este afișată harta, datele, inclusiv adresa IP și locația ta sunt transferate pe serverele Google și stocate acolo. Prelucrarea în acest mod este efectuată pe baza interesului nostru legitim primordial în ceea ce privește comercializarea optimă a site-ului nostru web, în conformitate cu art. 6(1)(f) GDPR. Operatorul pentru Hărți este Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (denumită în continuare "Google"). Nu se poate exclude posibilitatea ca datele să fie transferate către Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite.

Comisia Europeană nu a emis o decizie de adecvare pentru transferurile de date către Statele Unite. Google asigură niveluri adecvate de protecție a datelor prin intermediul clauzelor contractuale standard ale UE. O copie a clauzei contractuale standard UE relevante va fi furnizată la cerere. Te rugăm să contactezi datenschutz@berlitz.de dacă ești interesat să primești aceste clauze contractuale.

C. Termenul de stocare a datelor

Vom stoca datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care sunt prelucrate sau până când îți retragi consimțământul pentru prelucrarea acestor date. În cazul în care trebuie respectate obligațiile legale de păstrare, perioada de stocare pentru anumite date poate fi de până la 10 ani, indiferent de scopurile de prelucrare.

D. Drepturile tale în calitate de parte afectată

a) Dreptul la informare

La cerere, îți vom furniza informații cu privire la datele cu caracter personal stocate despre tine, în orice moment și în mod gratuit.

b) Corectarea, ștergerea, restricționarea prelucrării (blocarea), obiecția

În cazul în care nu mai ești de acord cu stocarea datelor tale cu caracter personal sau dacă datele tale cu caracter personal nu mai sunt exacte, vom iniția ștergerea sau blocarea datelor tale la cererea ta sau ne vom asigura că datele tale sunt actualizate în consecință (în măsura în care este posibil în conformitate cu legile și reglementările aplicabile). Același lucru este valabil și în cazul în care dorești ca datele tale să fie prelucrate numai cu anumite restricții în viitor.

c) Portabilitatea datelor

La cerere, îți vom furniza datele tale într-un format comun, structurat și ușor de citit automat, astfel încât să poți transfera datele către o altă parte competentă, dacă este necesar.

d) Dreptul de apel

Ai dreptul de a face apel la autoritatea de supraveghere competentă:

(https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html).

e) Dreptul de a retrage consimțământul cu efect viitor

Îți poți retrage consimțământul dat în orice moment cu efect viitor. Cu toate acestea, retragerea consimțământului tău nu va afecta în niciun fel legalitatea prelucrării datelor tale înainte de momentul retragerii.

f) Restricții

Datele care nu pot fi utilizate pentru a identifica partea afectată, de exemplu, care au fost anonimizate în scopuri de analiză, nu sunt afectate de drepturile de mai sus. Furnizarea de informații, ștergerea, blocarea, corectarea sau transferul de date către o altă companie poate fi posibilă dacă ne furnizezi informații suplimentare care să permită identificarea de către noi.

g) Exercitarea drepturilor tale în calitate de parte afectată

Dacă ai întrebări cu privire la datele tale personale, la furnizarea de informații, corecții, blocarea, obiecții sau ștergerea datelor sau dacă dorești ca datele tale să fie transferate către o altă companie, te rugăm să contactezii michal.nadzon@berlitz.cz.