Como promover o crescimento profissional por meio do Coaching

Berlitz Brasil

As empresas entenderam que funcionários capacitados, confiantes e empoderados tomam melhores decisões e são mais eficazes em seu trabalho.

Duas décadas atrás, o coaching empresarial era apenas uma moda. Hoje, líderes e organizações entendem seu valor como uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento profissional. As empresas entenderam que funcionários capacitados, confiantes e empoderados tomam melhores decisões e são mais eficazes em seu trabalho.

Mas a realidade é que poucos gerentes sabem o que fazer para que esses programas funcionem. A falta da abordagem correta nesses programas de desenvolvimento é o fator que mais afeta a retenção de pessoal. De fato, uma pesquisa de Gallup (2016) revela que 87% dos millennials avalia as oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em seu trabalho como importantes.

Por esse motivo, sua empresa precisa ter um bom programa de coaching. Se você já tem um bom programa, já se perguntou se ele está funcionando? Se sua resposta for "não", faça algo logo. Para começar, vamos ver o que é. Além disso, abordaremos por que é essencial garantir que seus funcionários se tornem os líderes de seu próprio desenvolvimento.

O que é o coaching empresarial?

Graças a treinadores esportivos, já estamos acostumados ao termo coach.

Existem dezenas de filmes que evocam aquele grande líder de equipe que explora as habilidades físicas e psicológicas dos jogadores. Como resultado, os jogadores se esforçam ao máximo para alcançar um objetivo comum: vencer a partida! Graças a isso, sabemos que coaching é igual a treinamento.

Mas é um treinamento personalizado que visa aproveitar ao máximo o potencial das pessoas. É um processo interativo de transformação pessoal que envolve um coach (treinador) e coachee (cliente).

O coaching profissional ou de negócios tem como objetivo ajudar os funcionários a serem mais eficazes e envolvê-los no processo. Também é chamado de treinamento empresarial, pois influencia a adaptabilidade, a produtividade e a diminuição da taxa de retenção de funcionários.

Nesse sentido, para defini-lo em um contexto de negócios, deve-se considerar que o treinamento empresarial:

  • É uma abordagem de gerenciamento e define a maneira como o papel do gerente é desempenhado.
  • É um conjunto de habilidades para gerenciar o desempenho dos funcionários, com o objetivo de obter resultados.

O coaching permite o crescimento profissional?

A resposta é sim. Dedicar um tempo para treinar seus funcionários é essencial para levar sua empresa ao próximo nível. Estes são alguns dos seus benefícios:

  • Mostra como os membros da equipe são valiosos para a organização
  • Dá a cada funcionário um melhor senso de propósito e uma conexão mais forte com a imagem geral da empresa.
  • Os funcionários são inspirados a trabalhar mais para tornar a empresa um sucesso.
  • Reduz drasticamente

Além desses benefícios, investir em um programa de treinamento de funcionários ajuda a desenvolver um padrão de práticas e procedimentos. Esse programa facilita a avaliação do desempenho dos funcionários, a identificação de pontos fracos e o ajuste da experiência de atendimento ao consumidor.

Tudo se resume no aumento da produtividade e da satisfação do cliente.

Como funciona um bom programa de coaching?

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Você provavelmente já sabe que cada empresa, consultor ou coach individual usa um programa de treinamento diferente. Não obstante, seus programas aplicam geralmente as seguintes etapas:

  1. Identificar a situação atual do funcionário.
  2. Definir os objetivos SMART (específico, mensurável, alcançável, relevante e com base no tempo).
  3. Compartilhar os sucessos do processo em cada seção.
  4. Monitorar o processo.

É aconselhável fazer um questionário antes de cada reunião. Isso ajudar-lhe-á a se preparar para a reunião.

Em um ambiente de negócios cada vez mais global, o Berlitz fornece ferramentas e soluções para melhorar a comunicação empresarial. O Berlitz realiza uma avaliação inicial para determinar vieses e preferências de comunicação, e com isso, identifica quais áreas devem ser trabalhadas.

Dicas para promover uma cultura de coaching na empresa

Você já conhece a importância de um bom treinamento. Ora, como os líderes podem fazer para tornar o treinamento parte de seu fim de responder essa pergunta, compartilharemos algumas dicas:

  • Lidere pelo exemplo: contrate um coach também para você.
  • Faça perguntas abertas. Perguntas como "como" ou "por que" permitem que os funcionários encontrem soluções criativas.  
  • Comece no topo. Treine os líderes para que eles assumam e promovam uma cultura de treinamento.
  • Incentive o treinamento a ser uma rotina de cada departamento.

Benefícios do Coaching

Ken Blanchard Companies resume os grandes benefícios do treinamento de negócios da seguinte maneira:

  • Aumenta a retenção de funcionários. Permite que os gerentes identifiquem desafios e oportunidades com seus empregados e trabalhem para melhorá-los.
  • Fortalece a liderança dos gerentes. Isso os ajuda a escolher e praticar cuidadosamente comportamentos novos e mais eficazes.
  • Melhora a produtividade. Os coaches ajudam as pessoas a manterem o foco no mais importante. Além disso, eles responsabilizam as pessoas por seus planos de desenvolvimento.
  • Aumenta a retenção de aprendizado e o retorno do investimento (ROI). Seus muitos benefícios permitem que o valor investido em treinamento de negócios retorne à empresa multiplicado por vezes.

Em relação ao ROI, o Relatório Anual da ICF (2009) constatou que 86% das empresas relatam ter recuperado o valor investido em programas de treinamento. O mesmo estudo afirma que 80% das pessoas que recebem treinamento em seu trabalho têm maior confiança em si mesmas.

Enquanto 70% se beneficiam de um melhor desempenho no trabalho, relacionamentos mais eficazes e habilidades de comunicação. Finalmente, uma cultura de gerenciamento que enfatiza treinamento, feedback periódico e oportunidades de crescimento cria uma força de trabalho mais comprometida e ativa.

Por outro lado, a cultura de treinamento posiciona melhor as empresas para crescerem e competirem. Existe uma grande variedade de técnicas e procedimentos que sua empresa pode usar.

No entanto, contratar uma agência com experiência no campo reduz o tempo de treinamento e aprimora seus resultados. No Berlitz , temos uma vasta experiência na melhoria da comunicação no local de trabalho para aumentar a produtividade. Nossas soluções de comunicação comercial incluem auditoria organizacional, oficinas de comunicação, exercícios para definir expectativas e treinamento em comunicação comercial.

Deseja melhorar a comunicação na sua empresa? Fale com o Berlitz acessando nossa página com todas as informações que a sua empresa precisa e entre em contato conosco!

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