Como a empresa Shiseido transformou sua comunicação global com o Berlitz?

O cenário corporativo global exige mais do que apenas produtos inovadores. A combinação de comunicação fluida e cultura coesa é imprescindível para as empresas que desejam alcançar pessoas ao redor do mundo e se consolidar nesse meio tão competitivo e dinâmico.

Um exemplo disso é o caso da empresa Shiseido, gigante japonesa de produtos de beleza, que ambicionava se tornar uma empresa de beleza verdadeiramente global a partir do Japão. Para a companhia, o desafio era claro: como unificar mais de 37 mil funcionários, espalhados por seis divisões regionais, sob uma única visão estratégica?

A resposta estava no treinamento de comunicação global junto com o Berlitz. A Shiseido reconheceu que a proficiência aprimorada em inglês era a chave para alcançar uma colaboração mais suave, uma tomada de decisão mais ágil e, fundamentalmente, uma cultura mais coesa. 

Neste artigo, vamos apresentar como foi esse processo e por que esse é um passo obrigatório para empresas que desejam se destacar além de suas fronteiras. 

Shiseido transformou sua comunicação com o inglês

Para a Shiseido, investir em treinamento de idiomas não era apenas sobre impulsionar o desempenho – era dar vida à sua visão global ousada. Com mais da metade de sua força de trabalho baseada fora do Japão, a empresa precisava de uma língua comum que servisse como o elemento de união para suas operações complexas.

Assim nasceu o English Mandate Project (ou Projeto Mandato de Inglês, na tradução livre), uma iniciativa estratégica lançada em parceria com o Berlitz. O objetivo era estabelecer o inglês como o idioma de toda a empresa, garantindo que todos os colaboradores pudessem se comunicar de forma eficaz, independentemente de sua localização no planeta.

O programa, desenhado sob medida pelo Berlitz, foi abrangente e estratégico, e contou com os seguintes pontos:

• Preparação para o TOEIC (Test of English for International Communication), exame de proficiência voltado para negócios;
• Cursos de inglês para negócios focados em habilidades práticas;
• Treinamento específico por departamento, alinhado às necessidades operacionais;
• Programas de imersão e seminários culturais.

Os resultados foram notáveis e rápidos. Mais de 2.700 funcionários em 61 departamentos participaram, e as pontuações do TOEIC saltaram em média 73 pontos em apenas cinco meses.

Mais importante do que os números, o English Mandate Project desencadeou mudanças culturais profundas na empresa, tais como:

• Os funcionários relataram comunicação mais rápida e maior confiança ao interagir com colegas de outras regiões;
• As reuniões se tornaram mais inclusivas, permitindo que todos contribuíssem plenamente;
• A documentação foi padronizada em inglês, e as equipes regionais começaram a compartilhar insights de forma mais aberta.

O inglês se tornou o idioma padrão até mesmo na sede da Shiseido em Tóquio, solidificando a identidade global da marca e provando que esse treinamento corporativo é um motor de transformação cultural.

O treinamento corporativo de idiomas é só o começo

O sucesso da Shiseido demonstra que estabelecer uma língua universal para toda a empresa é apenas o ponto de partida. O treinamento corporativo de idiomas, quando estratégico, é uma ferramenta poderosa para moldar a liderança e promover a inclusão em toda a organização.

Outras empresas globais estão seguindo o mesmo caminho, usando o treinamento de idiomas para ir além da fluência básica:

Desenvolvimento de liderança transcultural

Uma empresa farmacêutica global com mais de 70 mil funcionários, por exemplo, fez parceria com o Berlitz para mapear competências linguísticas e culturais para funções-chave de liderança. 

Para isso, foi utilizado o Berlitz Cultural Navigator, nossa inovadora plataforma online que oferece uma experiência de aprendizado única, personalizada com base nos interesses comerciais, trajetória profissional e objetivos educacionais de cada negócio.

A partir disso, a empresa criou um modelo de proficiência de quatro níveis, garantindo que seus futuros líderes pudessem prosperar em ambientes multiculturais, gerenciando equipes diversas com confiança e inteligência emocional.

Cultura de inclusão e diversidade 

Uma gigante global de alimentos e bebidas, com 90 mil funcionários em 180 países, trabalhou conosco para transformar seus compromissos de diversidade em comportamentos cotidianos. 

O treinamento de idiomas e cultural ajudou a incorporar práticas inclusivas, garantindo que todos os talentos pudessem se expressar e contribuir, resultando em melhor desempenho da equipe global e uma cultura de inclusão compartilhada.

Essas experiências mostram que o treinamento de idiomas é uma ferramenta que cria pontes culturais, reduz o viés inconsciente e garante que todos os colaboradores, independentemente de sua origem, possam se expressar com confiança e alcançar seu potencial máximo.

Aprender um idioma é uma vantagem competitiva

O treinamento de idiomas é o motor silencioso que impulsiona as empresas que prosperam nos mercados globais. Ele se traduz em resultados que vão além dos números, impactando diretamente o tempo de lançamento no mercado, a retenção de talentos e a satisfação do cliente.

Por isso, empresas que investem na capacidade de seus colaboradores de se conectar por meio de idiomas e culturas não apenas se comunicam melhor – elas competem de forma mais inteligente. O treinamento deve ser tratado como um sistema de negócios central que impulsiona o crescimento.

Posicionamento estratégico

A expansão para novos mercados vai além de aprender um idioma. Esse processo exige fluência holística, isto é, a capacidade de se apresentar com mensagens e experiências que pareçam nativas linguística, cultural e emocionalmente. Empresas que constroem essa fluência se colocam à frente da concorrência com tração mais rápida e afinidade de marca mais forte.

Fusões e aquisições (M&A)

Em processos de M&A que ultrapassam fronteiras, equipes multilíngues são cruciais. Elas permitem que as lideranças se alinhem, mais rapidamente, que times colaborem de forma mais natural e que as sinergias sejam ativadas mais cedo, minimizando o atrito e acelerando a integração.

Fator humano

Embora ferramentas de inteligência artificial (IA), como a tradução em tempo real, sejam úteis, elas não substituem o fator humano. E o treinamento de idiomas aprimora precisamente as habilidades humanas insubstituíveis.

Isso porque a ascensão da IA torna as habilidades humanas de comunicação ainda mais essenciais, pois elas ainda não são capazes de expressar nuances emocionais, fazer interpretações além das palavras ou construir a confiança necessária para negociações de alto risco e liderança eficaz. 

Conheça mais sobre o Berlitz e o curso de inglês para empresas

O caso da Shiseido é um testemunho do poder transformador do treinamento de idiomas quando ele é encarado como uma estratégia de negócios. A empresa japonesa não apenas melhorou as pontuações de seus funcionários, mas também solidificou sua identidade global e impulsionou uma cultura de inclusão e colaboração.

Caso sua empresa precise de um treinamento de idiomas que saiba lidar com suas necessidades e com as demandas do mercado atual, o Berlitz oferece soluções empresariais que vão além do genérico. Nossa presença em mais de 70 países é garantia de que temos a expertise de como se comunicar com diferentes culturas. 

Nosso curso de inglês para empresas é desenhado sob medida para o mercado de atuação de seu negócio, com funções e metas estratégicas, transformando o aprendizado de idiomas em um ativo estratégico que impulsiona sua visão e sucesso de negócios além das fronteiras. Fale conosco e descubra como podemos ajudar sua companhia a alcançar a fluência global.