Общи условия

Следните Общи условия ("ОУ") на BERLITZ БЪЛГАРИЯ ("Berlitz") се прилагат като задължителна основа за всички договорни отношения между Berlitz и потребителите и предприемачите (наричани също "клиенти"), които придобиват продукти и услуги, предлагани от Berlitz чрез интернет на този уебсайт. Този уебсайт е насочен към клиенти, които пребивават или имат местожителство в страната, в която се намира Berlitz.

1. "Потребител" се определя като всяко физическо лице, което сключва правна сделка с цел, която не съответства на неговата търговска или професионална дейност. "Предприемач" се определя като всяко физическо лице, юридическо лице или търговско дружество, което при сключването на правна сделка прави това в изпълнение на своята търговска, стопанска или професионална дейност. Разпоредбите на настоящите ОУ, които са изрично посочени като приложими за потребителите, не се прилагат за предприемачите.
2. При сключване на сделка чрез интернет на този уебсайт клиентът трябва да приеме настоящите ОУ и да потвърди покупката, като натисне съответните бутони. Клиентът има възможност да прочете и разпечата настоящите ОУ, преди да натисне бутона за приемане.
3. Някои услуги и/или продукти, предлагани от Berlitz, могат да бъдат предмет на отделни или допълнителни договорни условия, в резултат на което разпоредбите на настоящите ОУ се допълват. Те са посочени отделно в съответния раздел за продукта/услугата, както е приложимо във връзка с дадена услуга или продукт. Такива отделни, специални условия, които се различават от настоящите ОУ, имат предимство пред разпоредбите на настоящите ОУ.
4. Освен възможността за онлайн покупка чрез този уебсайт, клиентът може да сключи договор за обучение на Berlitz и чрез подписването му в център на Berlitz.
5. Клиент, който сключва договор с Berlitz за участник в качеството на законен настойник, признава и се съгласява, че всички договорни разпоредби се прилагат съответно и за участника. Когато подава поръчка от името на участници, клиентът уверява Berlitz, че участниците са запознати с настоящите ОУ и ще ги спазват.
6. Часовете и срещите, посочени от Berlitz, се договарят при наличие на подходящи инструктори. Ако даден инструктор не може да спази срещата, Berlitz ще се опита да намери заместник. Ако уроците или програмите са отменени от Berlitz, Berlitz предлага съответно заместващи уроци и програми. Berlitz се съгласява, че ако това не е възможно в конкретен случай, Berlitz уведомява клиента незабавно и след приключване на програмата възстановява на клиента всички уроци, за които е платено, но които не са завършени по вина на Berlitz.
7. Клиентите нямат право да бъдат обучавани от определен инструктор. Смяната на инструктора може да бъде част от метода на Berlitz и не дава право на клиента да се откаже от договора или да го анулира.
8. Berlitz ще реши кое ниво/група трябва да посещава клиентът. По педагогически причини Berlitz има право да премести клиента от едно ниво/група в друго или да промени съдържанието на курса.
9. Berlitz се ангажира да извърши задълбочен анализ на нуждите и да предостави на клиентите целево ориентиран план за обучение, но не носи отговорност за непостигането на конкретни цели на обучението и тренинга, тъй като това зависи най-вече от подходящото участие на клиента, както и от неговите лични способности за учене, които са извън сферата на влияние на Berlitz. Berlitz не носи отговорност, ако клиентът не успее да постигне определено ниво на успех в обучението и образованието. Изявленията на Berlitz относно уроците, необходими за постигане на конкретна учебна цел, се основават на дългогодишен опит и могат да се различават от действително необходимото в отделните случаи.
10. Достъп до дадена онлайн услуга се предоставя само на лицата, на които са присвоени потребителско име и лична парола. Вие изрично се задължавате да защитавате данните за достъп и паролите, получени в клиентската зона, по такъв начин, че да е невъзможно неоторизирано използване на услугите на Berlitz от трети лица.
11. Езиковата програма е валидна за 12 месеца от датата на сключване на договора. Berlitz не предоставя на своите клиенти възстановяване на суми за лицензи, които се използват рядко или изобщо не се използват.
12. Клиентът има право да промени или отмени планираните уроци до 15 ч. на обяд на предходния работен ден. Ако клиентът отмени твърде късно или не се яви, той ще бъде таксуван за планираните уроци. Частните уроци се планират на предварително определени интервали и могат да бъдат пренасрочвани само в рамките на същата седмица.
13. Ако тест на Berlitz бъде отменен два дни преди планирания тест, Berlitz ще възстанови сумата на покупката. Ако анулирането е получено по-късно от определения краен срок, сумата на покупката няма да бъде възстановена.
14. Berlitz си запазва правото да изключи клиенти от урока, а също и от останалата програма на курса, ако те нарушават урока по такъв начин, че съобразеното с договора обучение на други клиенти става невъзможно. В този случай таксите за обучение, платени за неизползваните уроци, ще бъдат възстановени от Berlitz.
15. Не се възстановяват суми за предварително платени материали за уроци, получени от клиента, нито за регистрационни такси.
16. Право на потребителя на отказ от договора за продажба от разстояние. Ако сте потребител, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от датата на сключването му чрез този уебсайт. Това право на отказ се прилага само за потребители, но не и за предприемачи. За да упражните потребителското право на отказ, трябва да ни информирате за решението си да се откажете от договора в ясно формулирана декларация, изпратена на нашия пощенски адрес или по електронен път на имейл адреса office@berlitz.bg . Незабавно ще ви изпратим потвърждение (например по електронна поща) за получаването на вашата декларация за отказ. Ако сте започнали да използвате услугите по време на срока за отказ, Вие се съгласявате, че правото на отказ в рамките на 14 дни не се прилага.
17. Услугите и продуктите на Berlitz се таксуват по цените, които са били валидни при поръчката, направена чрез този уебсайт. Цените, посочени на този уебсайт, включват законоустановения данък върху добавената стойност, когато е приложимо. Berlitz си запазва правото да променя цените без срок на предизвестие, което обаче няма да има никакво отражение върху вече сключени договори.
18. Berlitz си запазва правото да прави промени или да премахва продукти/услуги от този уебсайт без предварително уведомление.
19. Плащане с кредитна карта. Berlitz използва външен доставчик за обработка на платежни транзакции на този уебсайт. Berlitz не съхранява данни за кредитни карти.
20. Данните на клиента се съхраняват при сключването на договора, по-специално за целите на изпълнението на договора, и се съхраняват за срока, определен от законовите разпоредби. Обръщаме внимание на декларацията за поверителност на уебсайта. С изключение на всяко предаване, което се изисква по закон или е необходимо за изпълнението на договора, данните се предават само на компанията за кредитни карти или на транспортната компания в случай на материали, които се доставят по пощата.
21. Berlitz използва и обработва личните данни на всеки клиент за собствени рекламни цели, като изпраща на клиента информация за стоки или услуги, които са сходни с вече поръчаните или резервираните от клиента. Клиентът може да оттегли разрешението за това използване на неговите данни по всяко време, като изпрати имейл с тема "Данни" на адрес office@berlitz.bg.
22. Технически предпоставки за участие в онлайн обучението. Клиентът носи лична отговорност за изпълнението на техническите изисквания по отношение на хардуера и софтуера, както и за всяко друго техническо оборудване, необходимо за участие във виртуални форми на обучение, за своя сметка. Berlitz предоставя своевременно само информация за необходимите технически изисквания. Уроците, които не могат да бъдат проведени в резултат на технически неизправности от страна на клиента, трябва да бъдат заплатени без изключение.
23. Записване на онлайн уроци на живо. Клиентът се съгласява, че някои онлайн програми на живо могат да бъдат записани от Berlitz и впоследствие да бъдат предоставени на участниците в техния портал.
24. Осигуряване на качеството. Клиентът се съгласява, че образователен специалист, нает от Berlitz, може да присъства на урок - присъствено и онлайн обучение - с цел контрол на качеството.
25. Berlitz има нематериални права върху всички материали/продукти, които са на разположение на клиента и се предлагат от Berlitz. Никакви части от материалите/продуктите на Berlitz не могат да се използват външно без предварителното писмено съгласие на Berlitz.
26. Клиентът няма право да прехвърля своите договорни права или задължения, изцяло или частично, на трети лица без предварителното писмено съгласие на Berlitz.
27. Настоящото споразумение се подчинява на законите на България.
28. Компетентни са съдилищата в града, в който се намира седалището на Berlitz, освен ако клиентът е потребител и приложимите закони за потребителите посочват друга юрисдикция.
29. В рамките на нашата онлайн оферта ние сме длъжни да ви насочим към платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС). Достъп до нея можете да получите чрез следния интернет адрес: www.ec.europa.eu/consumers/odr
30. Ако някоя от горепосочените разпоредби е или стане недействителна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.