カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定について
ベルリッツ・ジャパン株式会社は、お客様と講師・スタッフの双方が安心して過ごせる学習環境づくりに努めております。
このたび、講師・スタッフの人格と尊厳を守り、すべてのお客様、講師・スタッフが互いに尊重し合い、安心して学び、働くことができる環境づくりを推進するため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
本方針は、お客様からの正当なご意見やご要望を制限するものではありません。ベルリッツでは、皆さまからいただくお声を真摯に受け止め、今後もサービスの改善に活かしてまいります。
一方で、講師・スタッフの人格や尊厳を傷つける言動や、他のお客様や講師・スタッフの安全・安心を損なう行為については、本方針に基づき適切に対応してまいります。
今後も、すべてのお客様、講師・スタッフが互いに尊重し合い、安心して学び、働くことができる環境づくりに努めてまいります。皆さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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