Gestão Humana: tendências, desafios e tecnologias

Atualmente, a era digital exige um grande compromisso com a transformação nas empresas. Compreendê-la e promovê-la a partir dos escritórios de gestão humana é o primeiro passo para fortalecer a força de trabalho.

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O quinto estudo global da Deloitte, “Reescrevendo as regras para a era digital”, apresenta alguns desafios que as empresas enfrentam. Conheça-os abaixo:

• Quebrando hierarquias: Garantir os recursos necessários para que as equipes de trabalho possam tomar decisões autônomas. Além disso, escolher líderes que tenham "habilidades de negociação, resiliência e pensamento sistemático".
• Treinamento profissional digital: Oferecer ferramentas de treinamento que estejam na vanguarda da tecnologia. Além disso, garantir flexibilidade suficiente para o desenvolvimento profissional de cada
  funcionário. Por exemplo, 'universidade interna', acordos para aprender inglês, etc.
• Employment branding: Melhorar a imagem projetada pela empresa, especialmente para seus potenciais
  candidatos. Para isso, é importante ressaltar a qualidade do ambiente de trabalho e a oportunidade de desenvolvimento profissional oferecida pela empresa a partir da gestão humana.
• Diversidade e inclusão: Criar novas regras que permitam que 'millennials' e 'baby boomers' trabalhem tranquilamente, longe de desigualdades ou disparidades.
• Digitalização: Os escritórios de gestão humana devem ser os primeiros a se empenhar na transformação digital de seus próprios processos, o que contribuirá para o sucesso da organização.
• Experiência do funcionário: Um funcionário motivado se traduz em um cliente feliz. É muito importante voltar a atenção para a otimização da experiência dos funcionários, pois ele retornará com maior reputação e competitividade.
• Performance Management: Os escritórios de gestão humana devem ir além da avaliação do indivíduo e se focar nas equipes de trabalho. Isso permitirá reconhecer o impacto qualitativo que eles contribuem para as diferentes áreas da empresa.

Mas quais tecnologias implementar na Gestão Humana?

Anteriormente, as únicas atualizações tecnológicas que podiam ser feitas na gestão humana eram as do software de gestão (Cabrera, 2019). No entanto, hoje existe toda uma gama de soluções interessantes que você pode implementar em sua empresa. Apresentamos as que estão definindo tendências.

• Machine Learning: Isso permitirá automatizar e antecipar futuras necessidades de recrutamento de pessoal.
• Chatbots: Essa solução maximizará a resposta do escritório de gestão humana e garantirá o controle adequado do serviço ao cliente.
• Gestão do desempenho online: Você poderá enviar comentários sobre o desempenho dos funcionários em tempo real, evitando reuniões desnecessárias.
• Inteligência artificial: As redes sociais se tornaram populares para a publicação de ofertas e a prospecção de candidatos. O supracitado força o desenvolvimento de soluções de inteligência artificial que podem gerar resultados rápidos e de qualidade.
• Wearables de bem estar: Dispositivos portáteis que ajudarão você a monitorar a saúde e reduzir o estresse dos funcionários. Esses sistemas rastreiam a frequência cardíaca, a temperatura corporal e a dilatação da pupila, entre outros fatores (Cabrera, 2019).
• Relógios biométricos: Você controlará melhor a assistência dos funcionários, minimizando o absentismo injustificado. Para isso, existem soluções para reconhecimento de impressões digitais e reconhecimento facial.
• Middleware: Você conectará a informação e a funcionalidade das aplicações da gestão humana principalmente para busca de informações, recrutamento e armazenamento de perfis, entre outros.

Desafios da Gestão Humana

Mas é suficiente otimizar os processos de gestão humana e implementar novas tecnologias? A resposta é não. Para alcançar o melhor desempenho da empresa, além disso, é necessário criar um programa estruturado de treinamento contínuo que traga benefícios para todos.

Por exemplo, investir em treinamento trará benefícios econômicos como redução e incentivos fiscais. Por outro lado, também significará maiores vantagens para a empresa, como melhor desempenho e produtividade. Quando os escritórios de gestão humana oferecem programas de treinamento, os funcionários o interpretam como um investimento em seu desenvolvimento e crescimento pessoal.

Esses benefícios para os colaboradores são refletidos, por exemplo, no aprendizado de novas metodologias de trabalho que otimizarão seu desempenho. Finalmente, a formação contínua trará benefícios estratégicos como um melhor clima laboral e uma maior adaptação à mudança.

“Os trabalhadores devem conhecer as vantagens do treinamento e estar convencidos de que isso os ajudará em todos os aspectos” (Gestion.org, 2018).

Programas de treinamento para Gestão Humana

Iremos te contar sobre alguns dos programas de treinamento que definirão a tendência nos próximos anos:

• Aprendizagem móvel: “É necessário oferecer um 'aprendizado em tempo real', ao qual eles possam ter acesso enquanto esperam a reunião começar ou bebem um café” (Johnson, 2019).
• Gamificação: Os escritórios de gestão humana estão sempre transformando seus processos com atividades recreativas. Os benefícios obtidos ao aprender brincando não apenas estimulam a aquisição de novas habilidades, mas também maximizam o prazer pessoal de cada funcionário.
• Estimular habilidades: É imperativo investir em algumas soluções que permitam, por exemplo, aprender outras línguas ou melhorar a comunicação intercultural da empresa. O Berlitz é uma das líderes no desenvolvimento de programas de treinamento adaptados a essas necessidades.
• Vídeo-aprendizagem: O vídeo é um dos formatos que permite reter o máximo de informações possível. As empresas devem optar por desenvolver vídeos curtos que exponham as informações de maneira criativa.

Vantagens do treinamento contínuo de funcionários

Finalmente, queremos resumir os benefícios que descobrem os escritórios de gestão humana e as empresas em geral. Já está claro que o desenvolvimento de programas de aprendizado é uma das melhores maneiras de aumentar a lealdade dos funcionários. “Uma adequada gestão do compromisso pode gerar um aumento de 250% na inovação, reduzir o absenteísmo em até 37% e aumentar as vendas em 370%” (Morales, 2018).

Algumas vantagens são:

• Maior concentração: O aprendizado contínuo permite aumentar a capacidade que o funcionário tem para resolver diferentes problemas.
• Melhor motivação: O fato de a empresa oferecer um incentivo acadêmico significará maior crescimento pessoal e profissional. A lealdade dos funcionários será refletida na qualidade de seu trabalho.
• Capacidade de interagir: Os programas de treinamento também aumentam a comunicação entre gerentes, funcionários e equipes de trabalho.
• Trabalho em equipe: Quando você aprende em grupo, aprende melhor. Ser capaz de trocar conhecimentos torna a experiência de aprender mais enriquecedora.

Como mencionado anteriormente, O Berlitz é um dos melhores aliados que o departamento de gestão humana pode encontrar para desenvolver programas de treinamento. Oferecemos ensino de mais de 50 idiomas e soluções personalizadas para o setor, como:

• Treinamento presencial ou online de idiomas em todos os níveis.
• Coaching e aconselhamento cultural para treinamento de executivos.
• Comunicação corporativa para preparar líderes globais.
• Certificações e avaliações em diferentes idiomas.
• Tradução e interpretação precisas em todas as línguas.

Lembre-se de que estar na vanguarda atualmente envolve investir em capital humano e transformação digital. Assim, você estará trabalhando no caminho para o sucesso da empresa e, é claro, o reconhecimento do seu escritório de gestão humana.