היתרון האנושי בעידן הבינה המלאכותית

במשך כמעט 150 שנה, ברליץ לימדה אנשים לא רק איך לדבר שפה, אלא גם איך להתחבר. כיום, כאשר בינה מלאכותית מעצבת מחדש את נוף הלמידה , ברליץ שואלת שאלה גדולה יותר: כיצד טכנולוגיה יכולה לשפר, ולא להחליף, את חוויית הלמידה האנושית?

שימוש מכוון בבינה מלאכותית לתקשורת אמיתית

AI הוא השינוי הגדול ביותר מאז שיצרנו את שיעורי האונליין. אך בברליץ אנחנו לא רק מוסיפים טכנולוגיה בגלל שהיא טרנדית. אנחנו משתמשים בה מתוך כוונה… לעזור לתלמידים ללמוד בביטחון ולהכין אותם לאינטראקציות אמיתיות עם אנשים.

ג'ון הריטץ, מנהל מוצר הגלובלי בברליץ

פילוסופיה זו מגדירה את גישתה של ברליץ לשילוב בינה מלאכותית בפלטפורמת הלמידה שלה, MyBerlitz: גישה אסטרטגית המבוססת על מומחיות פדגוגית.

ניצחונות רצופים ועד זמן דיבור

בעוד שאפליקציות רבות חוגגות רצפים ונקודות, ברליץ מודדת משהו משמעותי הרבה יותר, זמן דיבור.

"עקביות חשובה. אבל רצף תקשורת לא אומר לך אם אתה באמת יכול לתקשר. אנחנו מודדים התקדמות אמיתית, כמה אתה מדבר, כמה ברור וכמה בטוח."

הנתונים של ברליץ תומכים בהשפעה. מאז השקת כלי דיבור המופעלים על ידי בינה מלאכותית, לומדים מבלים כיום בין שלוש עד שש שעות בחודש תרגול פעיל. הרבה יותר ממשתמשי אפליקציות לימוד עצמי טיפוסי.

כל דקה של זמן דיבור מתורגמת לשיפור מוחשי בשטף הדיבור ולביטחון עצמי חזק יותר של הלומד.

זוהי פילוסופיה שמעדיפה תוצאות על פני אופטיקה. ברליץ לא רודפת אחרי מעורבות לשם מעורבות, היא מודדת מה באמת מניע התקדמות: שיחה אותנטית.

לימוד בינה מלאכותית כדי ללמד את דרך ברליץ

בינה מלאכותית יכולה לעשות הרבה דברים בצורה טובה, אבל ברליץ מאמינה שההבדל טמון באופן שבו היא מאומנת.

בינה מלאכותית מאומנת עם עשרות שנות ניסיון

היופי בהיסטוריה ארוכה של לימודי שפות היא שאנחנו יודעים מה עובד. אנחנו מאמנים כל כלי AI לחוד, כמו שחקן שנשאר בדמות.

ג'ון הריטץ, מנהל מוצר הגלובלי בברליץ

משמעות הדבר היא שכאשר לומד מתרגל גרמנית , הבינה המלאכותית של ברליץ נשארת שקועה לחלוטין בגרמנית. אם הלומד מחליק לשפת האם שלו, הבינה המלאכותית מתקנת אותו בעדינות, מבלי לתרגם או לשבור את הכתב. הכל חלק מחיזוק שיטת ברליץ, הגישה הסוחפת הייחודית של החברה שעזרה למיליונים להגיע לדיבור שוטף מאז 1878.

הכשרה קפדנית זו מבטיחה גם שלכל מטרת דיבור, התוצאה המרכזית של כל שיעור בברליץ, יש תמיכה מותאמת אישית משלה באמצעות בינה מלאכותית. התוצאה היא כלי שלא רק נשמע חכם, אלא גם מלמד בצורה חכמה, תוך שמירה על נאמנות לפדגוגיה של ברליץ ומבטיח חוויית למידה חלקה, החל מההוראה הדיגיטלית ועד להוראה חיה.

לולאת הביטחון: בינה מלאכותית פוגשת תובנות של מדריך

הרץ מתאר את גישתו של ברליץ כלולאת ביטחון, שבה תרגול של בינה מלאכותית והדרכה אנושית מחזקות זו את זו.

לאחר סיום שיעור, הלומדים יכולים להתאמן מיד עם מדריך הדיבור המופעל על ידי בינה מלאכותית , שנועד לדמות שיחה אמיתית ולהכין אותם למפגשים חיים.

"הבינה המלאכותית נותנת לך מרחב בטוח לנסות, להיכשל ולנסות שוב. לאחר מכן, כשאתה פוגש את המדריך שלך, אתה מוכן לדבר בביטחון."

מחזור זה יוצר התקדמות מדידה. בינה מלאכותית עוקבת אחר שימוש באוצר מילים, דיוק ההגייה והשטף לאורך זמן, נתונים בהם מדריכים יכולים להשתמש כדי להתאים אישית את האימון בשידור חי. זהו שילוב אלגנטי של ניתוח ואמפתיה: טכנולוגיה המספקת משוב אובייקטיבי ובני אדם המספקים תובנות רגשיות.

במילותיו של הריץ, "המטרה אינה להחליף מדריכים, אלא להפוך כל אינטראקציה אנושית למשפיעה יותר."

חדשנות אחראית ופיקוח אנושי

עם כל התקדמות טכנולוגית מגיעה אחריות, וברליץ מתייחסת לכך ברצינות. "יש דאגה מובנת לגבי בינה מלאכותית. לכן אנחנו מאוד זהירים. כל כלי נבדק, מאובחן ומעוצב תוך התחשבות בפרטיות ובתאימות לתקנות ה-GDPR."

אבל אחריות, הוא מוסיף, חורגת מעבר לרגולציה. "להיות אחראי פירושו לשמור על מעורבות בני אדם. כך נשארים אחראים. לימדנו שפות במשך 147 שנים ללא בינה מלאכותית. זה לא חובה. אנחנו משתמשים בזה רק כשהיא באמת עוזרת ללומדים להגיע למטרותיהם ולשפר את מסע למידת השפה שלהם."

שילוב זה של חדשנות וזהירות מגדיר את האתוס של ברליץ: שילוב טכנולוגיה חדשה רק במקומות שבהם היא משפרת את הלמידה האנושית, ולא במקומות שבהם היא פוגעת בה.

אינטליגנציה רגשית: המכפיל האנושי

בינה מלאכותית יכולה לתקן הגייה ולעקוב אחר שטף הדיבור, אך היא לא יכולה לקרוא את ההיסוס או התסכול של הלומד, מדריכי ברליץ יכולים.

הקשר האנושי עושה את כל ההבדל

המדריך האנושי שם לב שמישהו מתקשה ויודע איך לעודד אותו. האמפטיה הזו, היכולת לתקשר לא ניתנת להחלפה.

ג'ון הריטץ, מנהל מוצר הגלובלי בברליץ

מעבר לשפה, השיעורים של ברליץ מלמדים גם שטף תרבותי ואינטליגנציה רגשית, שהן מיומנויות חיוניות לתקשורת עולמית שאף אלגוריתם לא יכול לשכפל.

כפי שמנסח זאת הריטז, "בינה מלאכותית אולי תעזור לך לומר את המילים הנכונות, אבל רק בן אדם יכול ללמד אותך מתי ואיך להשתמש בהן."

החזית הבאה של למידה חכמה, המתמקדת באדם

במבט קדימה, ברליץ מרחיבה את יכולות הבינה המלאכותית שלה כדי להעמיק את ההתאמה האישית והמעורבות. וידאו אווטארים, משחקי תפקידים אינטראקטיביים ומודולים מבוססי מיומנויות (כמו כיצד לנהל פגישה בשפה אחרת) כבר נמצאים בפיתוח או זמינים. ניתוח מבוסס בינה מלאכותית יעזור בקרוב למדריכים לעקוב ולמטב את זמן הדיבור שלהם בהוראה, ויבטיח שהלומדים יקבלו יותר הזדמנויות לדבר, שזה המפתח האמיתי לשטף דיבור.

אבל נגישות והכלה נשארות בראש סדר העדיפויות. "לא לכולם יש גישה לחומרה יקרה כמו מציאות מדומה", מציין הריץ. "לכן אנו מתמקדים בחדשנות ניתנת להרחבה, כלים שהופכים את הלמידה לאישית יותר מבלי להפוך אותה לפחות נגישה".

בסופו של דבר, החזון של ברליץ הוא להפוך את הבינה המלאכותית לשותפה בהתקדמות האנושית, לא כתחליף לה.

"עבורי, זה עניין של התאמה אישית", מסכם הריץ. "לכל לומד יש מטרות ומוטיבציות ייחודיות. אנחנו בונים מערכת שמתאימה את עצמה אליהם ומשלבת את הדיוק של בינה מלאכותית עם אמפתיה אנושית כדי לעזור לכל לומד לצמוח."

עתיד מושרש במורשת

עבור ברליץ, חדשנות מעולם לא הייתה רדיפה אחר הדבר הגדול הבא. מדובר בהמשך מורשת של כמעט 150 שנה של עזרה לאנשים לדבר בביטחון, להתחבר בין תרבויות ולהבין זה את זה טוב יותר.

בעולם הממהר לעבר אוטומציה, ברליץ מזכיר למחלקת החינוך אמת פשוטה, עתיד הלמידה אינו אנושי או מלאכותי, אלא הוא אנושי ואינטליגנטי.