Személyes adatok védelméről szóló nyilatkozat

A. Személyes adatok feldolgozásért felelős személy

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) rendelkezéseivel összhangban a weboldallal kapcsolatosan a személyes adatok feldolgozásáért felelős személy:

Berlitz Hungary
Oktatási és Nyelvi Központ Kft.
Bajcsy-Zsilinszky út 29. 4. em
1065 Budapest
Magyarország
Telefon: +36 1 475 2050
Web: https://www.berlitz.com/hu-hu
e-mail: info@berlitz.hu

Adatvédelmi megbízottunk:
Michal Nadzon, e-mail: michal.nadzon@berlitzpraha.cz

Jelen az adatvédelmi nyilatkozatban tájékoztatni kívánjuk Önt személyes adatainak (a továbbiakban: "személyes adatok") feldolgozásának köréről.

B. Személyes adatok feldolgozása

A személyes adatokat weboldalunk működtetése céljából dolgozunk fel. A személyes adatok feldolgozása magában foglalja a személyes adatok más gazdasági társaságoknak történő továbbítását is.

Az adatok USA-ba történő továbbítását az Európai Bizottság döntése, vagyis az EU-USA Adatvédelmi Pajzs által biztosított védelem megfelelőségére vonatkozó határozata szabályozza. Az említett határozatban a Bizottság megerősítette, hogy az EU-USA Adatvédelmi Pajzs alapján az adatok Egyesült Államokba irányuló átvitelére vonatkozó biztonsági biztosítékok megfelelnek az uniós adatvédelmi előírásoknak. A személyes adatok USA-ba történő továbbításakor mindig pontosan ismertetjük szolgáltatóink részvételét az EU-USA Adatvédelmi Pajzsban.

Az alábbiakban megtalálja az érintett személyes adatokra, az adatkezelésre, a jogalapra, a címzettre és a harmadik országokba történő továbbításra vonatkozó információkat:

a) Az oldalon tett látogatások nyilvántartása

Speciális fájlban (naplóban) rögzítjük a weboldalainkon tett látogatásaival kapcsolatos információkat. Így dolgozzuk fel a következő személyes adatokat: az egyes megjelenített weboldalak neve, a hozzáférés dátuma és időpontja, az átadott adatok mennyiségét, a böngésző típusa és verziója, az Ön operációs rendszere, a hivatkozó URL (korábban meglátogatott weboldal), az Ön IP címe és a hozzáférést kérő szolgáltatót. Ezek az információk a weboldal biztonságának garantálásához szükségesek. Ezért az említett személyes adatok feldolgozását a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk alapján végezzük. A naplófájl (log) hét nap elteltével törlődik, hacsak nem kerül kikérésre a megőrzési időszak alatt feltárt konkrét jogsértés pontosításaként vagy bizonyítékaként.

b) Hosting

Webhosting szolgáltatásunk keretén belül tároljuk minden a jelen weboldal üzemeltetésével kapcsolatban kezelt személyes adatát. Ez a megőrzés elengedhetetlenül szükséges a weboldal működéséhez. Ezért az említett személyes adatok feldolgozását a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk alapján végezzük. Olyan tárhely szolgáltatók szolgáltatásait vesszük igénybe, akiknek a fenti adatokat weboldalunk üzemeltetésével kapcsolatban továbbítjuk.

c) Kapcsolatfelvétel

Ha kapcsolatba lép velünk, akkor a személyes adatait (az Ön által megadott név, kapcsolattartási adatok) és az üzenetét kizárólag igénye feldolgozása és megoldása céljából használjuk fel. A személyes adatokat kérésének feldolgozására használjuk fel, összhangban a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontjával, vagy a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjával. Igényei feldolgozása során külső szolgáltatókkal működünk együtt, akik részére átadjuk az említett személyes adatokat.

d) Hírlevél

Ha szeretne rendszeresen információkat kapni cégünkről és az általunk kínált szolgáltatásokról, iratkozzon fel hírlevelünkre. Ha feliratkozik hírlevelünkre, feldolgozzuk az Ön által ránk bízott személyes adatokat (e-mail címet és egyéb önként megadott adatokat) .

Ehhez az Ön következő szövegezésű beleegyezésére van szükségünk:

"[ ] Szeretnék feliratkozni az Oktatási és Nyelvi Központ Kft. hírlevelére. Hozzájárulásomat bármikor visszavonhatom az info@berlitz.hu címre küldött e-maillel, vagy ha közvetlenül a hírlevélben rákattintok arra a linkre, hogy ne küldjenek számomra a továbbiakban hírleveleket."

Hírleveleink a regisztráció pillanatától kezdve az Ön hozzájárulásával a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján kerülnek megküldésre Önnek. A hírlevelünkre való feliratkozás "kettős jóváhagyási" mechanizmus alá esik. A visszaélések elkerülése érdekében a regisztrációt követően e-mailt küldünk Önnek, amelyben arra kérjük Önt, hogy erősítse meg a megrendelését. A jogszabályi előírásoknak megfelelő regisztráció igazolása érdekében nyilvántartást vezetünk a hírlevélre való feliratkozásról. Ez konkrétan azt jelenti, hogy rögzítjük regisztrációja kézhezvételének idejét, valamint a regisztráció visszaigazolását, továbbá az IP-címét. A hírleveleinket nevünkben külső szolgáltatók továbbítják, akiknek átadjuk a fenti adatokat.

e) Ügyfélszámla

Ügyfélszámlája létrehozásával nálunk automatikusan a hozzájárulását adja kapcsolattartási adatai (név, cím, e-mail cím, banki információk) és felhasználói adatai (felhasználónév és jelszó) tárolásához. Ennek köszönhetően képesek vagyunk Önt gyorsan az ügyfelünkként azonosítani és feldolgozni a megrendeléseit. Ebben az összefüggésben Ön a következő szövegezésű hozzájárulását adja:

"[ ] Szeretnék ügyfélfiókot létrehozni. Kérjük, mentse el az e célra az adataimat. Az info@berlitz.hu címre küldött e-mailben bármikor visszavonhatom a hozzájárulásomat."

Hozzájárulásának megfelelően személyes adatait a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontjával összhangban dolgozzuk fel.

f) Áruvásárlás

A megkötött adásvételi szerződés szerinti teljesítés céljából adatokat dolgozunk fel a megrendeléséről. E személyes adatok a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja (hozzájárulás), valamint a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja (a szerződés teljesítése) alapján kerülnek feldolgozásra. Hozzájárulását a jövőben bármikor visszavonhatja. Ez azonban nem érinti a korábban elmentett adatok feldolgozását.

Adatait továbbítjuk az áruszállítással megbízott társaságnak. Ha a szerződés teljesítéséhez szükséges, megadjuk az e-mail címét vagy telefonszámát is annak érdekében, hogy a leszállítás időpontja (és a kapcsolódó értesítés) tekintetében egyeztetni lehessen a fuvarozóval.

Tranzakciója részleteit (név, megrendelés dátuma, fizetési mód, feladás és/vagy kézbesítés napja, fizetendő összeg, kedvezményezett és adott esetben banki adatok vagy hitelkártya adatai) a fizetés feldolgozásáért felelős fizetési szolgáltatónak továbbítjuk.

g) Nyereménysorsolás

Ha részt kíván venni a nyereménysorsoláson, meg kell adnia a szükséges személyes adatokat (név és elérhetőség, cégnév és munkakör, ha cég képviseletében vesz részt). A nyereménysorsolás feldolgozása során külső szolgáltatókkal működünk együtt, akik részére átadjuk az említett személyes adatokat. Személyes adatait a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása, vagy a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti szolgáltatás-marketinghez fűződő jogos érdekeink alapján dolgozzuk fel.

h) Salesforce

A hatékony ügyfélszolgálat biztosítása érdekében a Magyar Köztársaságban a Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str., 63, 80636 München, Németország („Salesforce“) gazdasági társaság által képviselt Salesforce ügyfélkezelő rendszert használjuk. A Salesforce rendszert a weboldalainkon feldolgozott űrlapadatok (elérhetőségek, ügyfélszámlák, megrendelési információk stb.) összegyűjtésére, összekapcsolására és kiértékelésére használjuk. Ezek az adatok a feldolgozás során feltöltésre kerülnek a Salesforce szerverekre. A feldolgozásra ebben az összefüggésben az ügyfélszolgálat javításának céljával a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja értelmében vett jogos érdekünk alapján történik. A Salesforce egy felhőszolgáltatás. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatások nyújtására világszerte található szerverek segítségével kerül sor. Ezért előfordulhat, hogy adatait az Európai Unió területén kívülre kerülnek továbbításra.

A Salesforce harmadik országokba történő továbbításukkor kötelező erejű vállalati szabályok révén biztosítja a megfelelő szintű adatbiztonságot; az Egyesült Államokba történő átadás esetén ez a cél az EU-USA Adatvédelmi Pajzsban való részvétellel valósul meg.

A Salesforce tanúsítvány az EU-USA Adatvédelmi Pajzs rendszer keretén belül a következő link alatt található:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=Active

A személyes adatok védelmével kapcsolatosan további információért látogasson el a https://www.salesforce.com/company/privacy/.

i) Weboldal-elemzés és marketing

Bizonyos funkciók biztosításához úgynevezett "süti fájlokat" használunk. A készülékébe telepített és más szolgáltatókkal cserélt kis méretű adatcsomagokról van szó. Az általunk használt süti fájlok egy része törlődik, amikor bezárja a böngészőjét ("ideiglenes süti fájlok"). Némely süti fájlok az eszközén maradnak, és lehetővé teszik a számunkra, hogy felismerjük a böngészőt a következő látogatás alkalmával ("állandó süti fájlok").

Az eszközén elmentett összes süti fájlt törölheti, és beállíthatja böngészőjét, hogy teljesen megakadályozza a süti fájlok telepítését.

Ebben az esetben azonban szükség lehet néhány beállítás elvégzésére minden alkalommal, amikor meglátogatja weboldalunkat. Weboldalaink egyes funkciói ilyen az esetben is korlátozottak lehetnek.

A süti fájlokat a következő funkciókkal kapcsolatban használjuk:
aa) Google Analytics

A Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA gazdasági társaság által biztosított Google Analytics szolgáltatást használjuk. Szolgáltatásai nyújtásához a Google-nak bizonyos süti fájlokra van szüksége. Információkat generálnak a weboldalon tett látogatásáról (beleértve az IP-címét is), amelyet aztán továbbításra kerülnek a Google USA területén található szerverére, amely tárolja őket. A tárolt információkat ezután weboldalaink használatának elemzésére, a weboldalon folytatott tevékenységről a weboldal üzemeltetői számára készített jelentésekhez, valamint egyéb, a weboldalhoz kapcsolódó szolgáltatások nyújtására használjuk fel. Az így megszerzett személyes adatokat az Ön GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerinti beleegyezésével dolgozzuk fel. A Google semmilyen esetben sem kapcsolhatja össze az Ön IP-címét a Google által birtokolt egyéb adatokkal.

Hangsúlyozzuk, hogy ez a weboldal "anonymizeIp()" kiterjesztésű Google Analytics szolgáltatást használ. Ez azt jelenti, hogy az IP-címek az Egyesült Államokba továbbításuk előtt lerövidítésre kerülnek. Ezért általában nem lehet a tárolt személyes adatokat adott személyekhez társítani. Az IP-címek csak kivételes esetekben kerülnek teljes egészükben továbbításra az Egyesült Államokban található szerverre, majd ott lerövidítésre.

A jövőben bármikor kifogást emelhet személyes adatai feldolgozásával szemben azzal, hogy böngészőjében a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en címen, vagy erre a hivatkozásra kattintva letiltja a Google Analytics bővítményt.

Felhívjuk szíves figyelmét a Google gazdasági társaság általi adatfelhasználással kapcsolatos információkra is, amelyek a Google Partner hálózatban a következő címeken érhetők el:

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en

Google tanúsítás:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

A személyes adatok védelmével kapcsolatosan további információért látogasson el a https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de

bb) Facebook Remarketing/Retargeting: Facebook Custom Audiences (Pixel/Cookies)

Weboldalainkon úgynevezett nyomkövető képpontot használunk, ami azt jelenti, hogy amikor meglátogatja valamelyik weboldalunkat, süti fájlt telepítünk az eszközére. Ez a fájl végleges jelleggel kerül feltöltésre a készülékére. E fájlok alapján ismereteket szerzünk arra vonatkozólag, hogy mely hirdetések vagy harmadik felek webhelyei irányították át a felhasználókat a weboldalunkra. Ezeket az információkat továbbá a fájl által szolgáltatott statisztikák elemzésével weboldalunk optimalizálására használjuk. A megszerzett adatok feldolgozását weboldalunk tartalmának marketing szempontú optimalizálását célzó, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk alapján végezzük.

A sütik fájlok nem használhatók fel a felhasználók személyes beazonosítására. Az adatok névtelenek, és nem vonhatók le belőlük a felhasználók személyazonosságára vonatkozó következtetések. A jelen süti fájl által generált weboldalunk használatával kapcsolatos információkat (beleértve az IP-címét is) a Facebook gazdasági társaság szervere tárolja és dolgozza fel az Egyesült Államokban.

Facebook tanúsítás:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

Személyes adatai védelmével kapcsolatosan további információkat itt talál: https://www.facebook.com/help/568137493302217

A következő linkre kattintva bármikor visszavonhatja a személyes adatok gyűjtésével és tárolásával kapcsolatos hozzájárulását.

cc) Optimizely

A weboldal folyamatos fejlesztése érdekében internetes oldalainkon az Optimizely Inc. gazdasági társaság által biztosított Optimizely internetes elemzési szolgáltatást használjuk. 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA („Optimizely“). Az Optimizely süti fájlokat használ. Ezek feldolgozzák a meglátogatott weboldalra, a megjelenítés dátumára és idejére, a hivatkozó URL-re (előző látogatott oldalak), a böngészőjére, a weboldal Ön általi használatára és az IP címére vonatkozó információkat. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy weboldalunkon az Optimizely rendszert IP anonimizálással használjuk. Ez lerövidíti az IP címet mielőtt még elküldené azt az Egyesült Államok területén található szerverre. Ez azt jelenti, hogy a tárolt adatokat általában nem lehet közvetlenül összekapcsolni egy konkrét személlyel. Az IP-címek csak kivételes esetekben kerülnek teljes egészükben feltöltésre az Egyesült Államokban található szerverre, majd ott lerövidítésre. Az adatok feldolgozását weboldalunk tartalmának marketing szempontú optimalizálását célzó, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk alapján végezzük.

Az Optimizely cég tanúsításai: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNkWAAW&status=Active

Ha többet szeretne megtudni az Optimizely adatvédelmi irányelveiről, látogasson el ide: https://www.optimizely.com/de/privacy/

Személyes adatai Optimizely rendszeren keresztüli feldolgozását a jövőben letilthatja egy deaktiváló süti fájl beállításával a https://www.optimizely.com/opt oldalon. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ha törli a süti fájlokat a böngészőjéből, akkor ismét rá kell kattintania a hivatkozásra.

C. Személyes adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg a feldolgozásuk céljának teljesítéséhez szükség van rájuk, vagy az ilyen személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás visszavonásáig. A törvény által előírt esetekben egyes személyes adatok tárolására a feldolgozás céljától függetlenül akár 10 évig is sor kerülhet.

D. Az adatalany jogai

a) Tájékoztatáshoz való jog

Kérésre bármikor és ingyenesen nyújtunk tájékoztatást az általunk tárolt személyes adatairól.

b) Javítás, törlés, a feldolgozás korlátozása (blokkolás), kifogás

Ha a továbbiakban már nem járul hozzá személyes adatainak tárolásához, vagy ha a személyes adatai már nem pontosak, kérésére töröljük vagy blokkoljuk Ön személyes adatait, vagy gondoskodunk azok megfelelő (vonatkozó törvények és rendeletek által megengedett mértékű) frissítéséről. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha azt szeretné, hogy a személyes adatai a jövőben csak korlátozott mértékben kerüljenek feldolgozásra.

c) Adatok hordozhatósága

Kérésre személyes adatait szabványos, strukturált és géppel olvasható formátumban juttatjuk el Önhöz, hogy szükség esetén továbbíthassa azokat más illetékes szerveknek.

d) Hozzájárulás-visszavonási jog

Joga van fellebbezni az illetékes felügyeleti hatóságnál:
(https://www.naih.hu/general-information.html).

e) Hozzájárulás jövőbeni visszavonásának joga

Hozzájárulását a jövőben bármikor visszavonhatja. Hozzájárulása visszavonása azonban nem érinti a személyes adatok feldolgozásának hozzájárulása visszavonása előtti jogszerűségét.

f) Korlátozások

Azon adatokra, amelyek nem használhatók fel az adatalany azonosítására, például az analitikai célokkal anonimizált adatokra, a fenti jogok nem vonatkoznak. Lehetőség van azonban az információk átadására, törlésére, blokkolására, helyesbítésére vagy más gazdasági társaságnak történő továbbítására, ha Ön olyan további információkat bocsát a rendelkezésünkre, amelyek lehetővé teszik számunkra az azonosításukat.

g) Adatalanyt megillető jogok gyakorlása

Ha bármilyen kérdése van a személyes adatai, az információk átadása, azok javítása, blokkolása, törlése, vagy a velük kapcsolatos kifogások terén, illetve ha azt szeretné, hogy személyes adatait más cégeknek továbbítsák, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő e-mail címen: info@berlitz.hu.