明日は来客がある日。普段ならどうとういうことはない。いつものようにお名前を聞いて、担当者に連絡して・・・でも明日のお客様は外国人。不慣れな英語で接客応対して、失礼があったらどうしよう・・・。普段当たり前のようにできることが、言語の違いでできないとストレスに感じますよね。
でも大丈夫です。受付において日本語で決まり文句がいくつかあるように、英語でも決まり文句がいくつかあります。それらを口が覚えれば外国人のお客様も日本人のお客様も同じです。
今回は受付での接客英語で、これだけ覚えればお客様に好印象を持っていただける、というものをまとめました。英文を見ないでもパッと言えるまで反復練習して、デキる接客を身につけましょう!