音声トラブルの対処フレーズ

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音がエコーしている、ミュートが切り替わってない、声が聞こえにくい、などの音声トラブルはオンライン会議ではよくあること。

「日本語ならすぐ伝えられるのに、英語では何といえばいいか分からない!」という方。これを知っていれば、スムーズに会議を進められますよ。

ハウリングやエコーを解消したい

I can’t (couldn’t) hear you because the sound is (was) echoing.
音がエコーしている(いた)ため、よく聞こえません(でした)。

Your speaker may be too close to your mic.
マイクとスピーカーの距離が近すぎるのかもしれません。

Could you check the volume control settings on your mic?
マイクの音量設定を確認していただけますか?

You may need to check the audio settings on your device.
デバイスのオーディオ設定を確認してみてはいかがですか。


ノイズやミュートの注意

Would everyone kindly make sure you are on mute when not speaking? Thank you.
皆さん、ミュートがオンになっているか確認してください。

Mr./Ms. 〇〇, I think your mic is still on. Would you mind putting it on mute?
〇〇さん、マイクが入ったままになっています。ミュートにしていただけますとありがたいです。

I’m sorry about the noise outside, can you hear me?
申し訳ありません。外がうるさいですね。私の声が聞こえますか?

Excuse me, could you please hold on a second?
申し訳ありません。少しお待ちいただけますか?


回線のトラブル

Your voice was breaking up because of my weak Wi-fi connection.
こちらのwifiが弱く、そちらの音声が途切れ途切れになってしまっていました。

I'm sorry, I'm having trouble with my connection. Would you mind saying that again?
回線が悪くて話が最後まで聞けませんでした。 繰り返していただけますか?

カメラトラブルの対処フレーズ

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画面シェアで共有してくれた資料が見えない、映像が固まってしまった、Wi-fiが遅くなった…。これらもオンライン会議ではよくあるトラブルですよね。

何も発言しないままだと、話題についていけずに後で困ってしまうのは自分です。会話を遮って良いので、必ず伝えるようにしましょう。


カメラの設定について

Mr./Ms. 〇〇, your camera is still on (off).
〇〇さん、カメラがオン(オフ)のままになっています。

Could you please check your camera settings?
カメラの設定を確認してみていただけますか?


資料が閲覧できない

Excuse me, your connection froze for a moment, would you say that again please?
そちらの回線が固まってしまっていました。もう一度言っていただけますか?

I’m sorry, your(my) screen share doesn't seem to be working properly.
すみません、そちら(こちら)の資料の画面共有がきちんとできていないようです。


パソコンやソフトがフリーズした

I'm sorry, my computer is freezing.
申し訳ありません。PCがフリーズしてしまってます。

Excuse me, I have to step out for a moment, but I will be back soon.
いったん退出して、すぐにミーティングに戻ります。


自分側のトラブル・注意喚起

I can’t seem to share my document, please hold on a few seconds.
資料の共有ができないようです。少しお待ちください。

It seems like my file won't upload, so I will send this to you by e-mail later.
資料の共有ができないようなので、後ほどメールでお送りします。

I’ve put the URL in the chat, please take a look.
URLをチャットに書きましたので、ご覧ください。


回線が不安定

I’m sorry, my internet connection is unstable. It might cut off.
すみません。ネットの接続が悪いです。切れてしまうかもしれません。

その他オンライン会議で困った時は?

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発言がかぶってしまう、全員が無言になってしまう、重要なメンバーが来ていない…。これらは日本語での会議でもありがちな状況です。

ましてや英語ミーティングでは、何と言っていいのかわからず発言ができなくなってしまいますよね。

そんな時は、短くて適切なフレーズで会議を円滑に進めてみましょう。


メンバーの参加について

Mr./Ms. 〇〇 hasn’t joined the meeting yet.
〇〇さんがまだルームに入っていないようです。

Does anyone know if Mr./Ms. 〇〇 will be joining today?
どなたか〇〇さんが参加されるかどうか、ご存知ですか?

I heard Mr./Ms. 〇〇 will be a little late.
〇〇さんは少し遅れるとのことです。

I see, thank you. In that case, why don't we get started.
分かりました。では先に始めましょう。


発言が重なった時には

Sorry, Mr./Ms. 〇〇, I didn't mean to cut you off. Go ahead.
〇〇さん、すみません。発言がかぶってしまいましたね。お先にどうぞ。

Thank you, I just want to go over one point first before we continue.
では、先にこの一点だけお話ししたいと思います。


話し合いが円滑に進まない

Would you mind making a breakout room?
ブレイクルームを作っていただけるとありがたいです。

I think we need more time for discussion.
もう少し話し合いの時間が必要だと思います。


会議を切り上げる

Let's wrap up this meeting since we are out of time.
時間になりましたので、終了したいと思います。

I will e-mail you about the next meeting later.
次の会議については、後ほどメールでお送りします。

まとめ

オンライン会議で使えるトラブル対処フレーズを紹介しました。

トラブルが起こっていても、会話を遮ってしまうことを恐れて発言しにくいこともありますよね。でもそのせいで内容が分からないまま会議が終わってしまうと、後々大きな問題に発展しかねません。

しっかりトラブルを伝えて対処できれば、あなたのコミュニケーション力も評価されるはず。

さらに「最近英語の会議が増えたけど、なかなか自信を持って発言できないなぁ」と悩んでいる方は、ビジネス英会話に強いベルリッツの無料体験レッスンにて、ぜひご相談ください。

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