Lidský faktor v éře umělé inteligence

 

Téměř 150 let společnost Berlitz učí lidi nejen mluvit cizím jazykem, ale také navazovat kontakty. Dnes, kdy umělá inteligence zásadně proměňuje vzdělávací prostředí, si Berlitz klade zásadní otázku: Jak může technologie obohatit, nikoli nahradit, lidskou zkušenost s učením?

“AI je největší změnou od doby, kdy jsme začali s online výukou. V Berlitz však tuto technologii nezavádíme jen proto, že je trendy. Používáme ji záměrně... abychom pomohli studentům mluvit s jistotou a připravili je na skutečné mezilidské interakce.”

Tato filozofie definuje přístup Berlitz k integraci AI do vzdělávací platformy MyBerlitz: vše je strategické a pevně ukotvené v pedagogické expertíze.

Od sbírání sérií ke skutečnému času mluvení

 

Zatímco mnoho aplikací oslavuje sbírání sérií a bodů, Berlitz měří něco mnohem podstatnějšího – čas strávený mluvením. „Důležitá je konzistence. Ale série vám neřekne, zda se opravdu dokážete domluvit. My měříme skutečný pokrok – kolik toho řeknete, jak jasně a s jakou jistotou,“ vysvětluje Hritz. Data Berlitz potvrzují účinnost tohoto přístupu. Od spuštění AI nástrojů pro mluvení tráví studenti tři až šest hodin měsíčně aktivním procvičováním – což je výrazně více než běžní uživatelé samostudijních aplikací. Každá minuta mluvení se promítá do reálného zlepšení plynulosti a většího sebevědomí studentů. Jde o filozofii, která upřednostňuje výsledky před vnějšími ukazateli. Berlitz neusiluje o zapojení pro zapojení samotné, ale měří to, co skutečně posouvá studenty vpřed: autentickou konverzaci.

Učíme AI učit metodou Berlitz

AI zvládne mnoho věcí, ale Berlitz věří, že rozdíl spočívá v tom, jak je trénována.

AI trénovaná desetiletími zkušeností\ Když student procvičuje například němčinu, Berlitz AI zůstává plně ponořená v němčině. Pokud student sklouzne do svého rodného jazyka, AI jej jemně opraví, nikdy nepřekládá ani nevystupuje z role. To je součástí posilování metody Berlitz – našeho charakteristického imerzivního přístupu, který od roku 1878 pomohl milionům lidí dosáhnout plynulosti.

Tento pečlivý trénink zajišťuje, že každý cíl mluvení – hlavní výstup každé lekce Berlitz – má vlastní přizpůsobenou AI podporu. Výsledkem je nástroj, který nejen působí inteligentně, ale také učí inteligentně učí, je v souladu s pedagogickými principy Berlitz a zajišťuje plynulý přechod od digitálního vyučování k živé výuce.

Smyčka sebevědomí: AI se potkává s vhledem lektora

Jak říká Hritz: „Cílem není nahradit lektory, ale učinit každou lidskou interakci hodnotnější.“

Hritz popisuje přístup Berlitz jako „smyčku sebevědomí“, kde se procvičování s AI a lidská výuka vzájemně posilují.

Po dokončení lekce s lektorem mohou studenti ihned procvičovat s AI Speaking Tutorem, který simuluje skutečnou konverzaci a připravuje je na další živá setkání s vyučujícím.

„AI vám dává bezpečný prostor zkoušet, chybovat a zkoušet znovu. Až se pak setkáte s lektorem, jste připraveni mluvit s jistotou.“

Tento cyklus přináší měřitelné výsledky. AI sleduje slovní zásobu, správnost výslovnosti a plynulost v čase – data, která mohou lektoři využít k personalizaci živého koučinku. Je to elegantní spojení analytiky a empatie: technologie poskytuje objektivní zpětnou vazbu, lidé přidávají emocionální vhled.

Odpovědné inovace a lidský dohled

S každým technologickým pokrokem přichází odpovědnost a Berlitz to bere vážně. „Obavy z AI jsou pochopitelné. Proto jsme velmi opatrní. Každý nástroj je navržen, testován, prověřován a s ohledem na soukromí a soulad s GDPR.“

Odpovědnost ale podle něj sahá dál než jen k regulacím: „Být odpovědný znamená udržet v procesu člověka. Tak zůstáváme zodpovědní. Jazyky učíme už 147 let bez AI. Není to nutnost. Používáme ji jen tehdy, když skutečně pomáhá studentům dosáhnout jejich cílů a obohacuje jejich cestu jazykového studia.“

Tato kombinace inovace a obezřetnosti definuje přístup Berlitz: nové technologie integrujeme pouze tam, kde posilují lidské učení, nikdy ne tam, kde by ho oslabovaly.

Emoční inteligence: nenahraditelný lidský faktor

 

AI dokáže opravit výslovnost a sledovat plynulost, ale nedokáže rozpoznat váhání nebo frustraci studenta. Lektor Berlitz ano. Lidské spojení je klíčové.\ Kromě jazyka učí lekce Berlitz také kulturní orientaci a emoční inteligenci – dovednosti nezbytné pro globální komunikaci, které žádný algoritmus nenahradí. Jak říká Hritz: „AI vám může pomoci říct správná slova, ale jen člověk vás naučí, kdy a jak je použít.“

Další úroveň inteligentního na člověka zaměřeného učení

 

Do budoucna Berlitz rozšiřuje AI možnosti pro hlubší personalizaci a zapojení. Již nyní máme ve vývoji nebo v provozu video avatary, interaktivní hraní rolí a moduly zaměřené na konkrétní dovednosti (například jak vést schůzku v cizím jazyce). AI analytika brzy umožní lektorům sledovat a optimalizovat jejich čas mluvení, aby studenti dostali více příležitostí mluvit – což je klíč k plynulosti.

Důraz však zůstává na dostupnosti a inkluzi. „Ne každý má přístup k drahému hardwaru jako je VR,“ upozorňuje Hritz. „Proto se zaměřujeme na škálovatelné inovace – nástroje, které dělají učení osobnější, aniž by ho činily méně dostupným.“

Vize Berlitz je jasná: AI má být partnerem lidského pokroku, ne jeho náhradou. „Pro mě je to o personalizaci,“ uzavírá Hritz. „Každý student má jedinečné cíle a motivace. Budujeme systém, který se jim přizpůsobí – spojuje přesnost AI s lidskou empatií, aby každý student mohl růst.“

Budoucnost zakořeněná v tradici

 

Inovace pro společnost Berlitz nikdy neznamenaly honbu za dalším velkým trendem. Naší strategií je pokračovat v téměř 150leté tradici pomáhat lidem mluvit s jistotou, propojovat kultury a lépe si rozumět. Ve světě, který spěchá za automatizací, Berlitz připomíná vzdělávacímu sektoru jednoduchou pravdu: Budoucnost učení není lidská nebo umělá – je lidská a inteligentní.