Czym są kompetencje miękkie i twarde oraz co warto wpisać w CV?

Author

Berlitz

Kompetencje miękkie i twarde, mimo różnic, stanowić mogą idealne dopełnienie siebie nawzajem. Z tego powodu ważne jest, by rozwijać swoje talenty na tych dwóch płaszczyznach.

Ale, czym są dokładnie umiejętności twarde i miękkie? Które z nich warto wpisać w swoje CV, by zwrócić na siebie uwagę rekrutera?

Czym są kompetencje miękkie i twarde?


Kompetencje miękkie i twarde to nic innego jak umiejętności, które bardzo często już posiadamy, a które każdy z nas na przestrzeni całego życia zdobywa i rozwija, dzięki czemu umożliwiają nam zdobycie pracy, utrzymywanie kontaktów towarzyskich, czy dobrych relacji ze współpracownikami. Należy jednak pamiętać, że są kompetencje miękkie i twarde to dwa całkowicie odmienne rodzaje umiejętności. 


Pierwsza grupa, czyli kompetencje miękkie, zwane również społecznymi oraz interpersonalnymi odnoszą się do umiejętności interpersonalnych. To właśnie one wpływają na to, jak radzimy sobie mi.n. ze stresem, czy z pracą w zespole.

Jednak decydują one także o tym, w jaki sposób podejmujemy decyzje, czy jak bardzo jesteśmy skłonni do negocjacji i rozmowy, sytuują nas na pozycji lidera, bądź osoby, która woli za nim podążać. Ta grupa naszych umiejętności jest ciężka do zmierzenia i bardziej subiektywna

Sytuacja wygląda inaczej, gdy przypatrzymy się kompetencjom twardym, które odpowiedzialne są za konkretne umiejętności. Ten typ kompetencji, bez wahania można zweryfikować, zmierzyć i ocenić.

Wbrew pozorom, ten typ kompetencji jest łatwiejszy do zdobycia i doskonalenia w porównaniu do umiejętności interpersonalnych. Zapotrzebowanie na kompetencje miękkie, czy twarde różni się w zależności od stanowiska, jednak świetnie wyszkolone kompetencje twarde zdobywają na wartości, gdy są dodatkowo wspierane przez umiejętności interpersonalne.

Jaka jest różnica pomiędzy umiejętnościami miękkimi i twardymi?


Głównymi różnicami między kompetencjami miękkimi i twardymi są sfery, do których się odnoszą.

Kompetencje miękkie to w dużej mierze takie, które wykształciły się naturalnie w okresie dorastania, edukacji, czy pracy. Mają one wpływ na nasze funkcjonowanie w społeczeństwie, w firmie i na to, jak jesteśmy postrzegani przez innych. Z kolei kompetencje twarde to te, które nabyliśmy na drodze szkolenia, praktyki i zdobywania wiedzy merytorycznej na różnych płaszczyznach. 

KOMPETENCJE MIĘKKIE

KOMPETENCJE TWARDE

Umiejętność dostosowania się do sytuacji

Obsługa programów komputerowych

Dobra komunikacja z innymi

Obsługa kasy fiskalnej

Radzenie sobie ze stresem

Wiedza merytoryczna z danego zakresu

Kreatywność 

Znajomość języków obcych

Zdolności przywódcze

Znajomość programów graficznych

Samodyscyplina

Prawo jazdy

Kompetencje miękkie - przykłady


Umiejętności interpersonalne są obecnie niezwykle cenione. Na pewno znasz wśród swoich znajomych osoby posiadające naturalną charyzmę, ale także umiejętność słuchania, empatii i zrozumienia innych, która przyciąga do nich ludzi. To ich pozytywna energia, autentyczność i gotowość do słuchania sprawia, że bez niemalże żadnego wysiłku zdobywają sympatię i tworzą wyjątkowe więzi.


Obecnie wiele firm bazuje na pracy zespołowej i koniecznym warunkiem jest, by pracownik potrafił się odnaleźć w grupie. Z tego powodu znaczenie umiejętności miękkich znacząco wzrasta i powoli stają one często na równi z umiejętnościami twardymi. A zatem, jakie kompetencje miękkie są ważne w pracy?

  • Jasne i skuteczne komunikowanie się.

  • Budowanie relacji w zespole.

  • Inspirowanie współpracowników.

  • Zdolności do negocjowania i rozwiązywania konfliktów.

  • Radzenie sobie ze stresem.

  • Umiejętność pracy pod presją czasu.

  • Kreatywność.

  • Nietypowy sposób myślenia, który wnosi świeżość do zespołu.

  • Adaptowanie się do zmian.

  • Rozumienie emocji innych, zwracanie uwagi na nie.

Kompetencje twarde - przykłady


Umiejętności twarde są najczęściej pożądane przez pracodawców, a zdobywamy je zazwyczaj na ścieżce edukacyjnej, poprzez m.in. uczęszczanie na kursy, studia, czy praktyki. Kompetencje twarde można łatwo udokumentować i zaprezentować. Na przykład, możemy otrzymać certyfikat w przypadku kursu językowego, uzyskać referencje od przełożonego lub nagrody branżowe. Kompetencje twarde często są podstawowym wyznacznikiem, decydującym o tym o jakie stanowisko możemy się ubiegać lub na jaką pozycję warto się rekrutować. 

Na jakie kompetencje fachowe zwracają uwagę rekruterzy? Oto lista umiejętności twardych:

  • Umiejętności posługiwania się biegle językami.

  • Znajomość zasad SEO.

  • Obsługa pakietów komputerowych.

  • Wiedza merytoryczna z konkretnej dziedziny.

  • Umiejętność organizacji wesel.

  • Obsługa kasy fiskalnej.

  • Znajomość języków programowania.

  • Obsługa programów graficznych.

  • Prawo jazdy.

Jakie umiejętności wpisać do CV?

Zastanawiasz się, jakie umiejętności powinny znaleźć się w Twoim CV? Nie wiesz jak zwrócić na siebie uwagę rekrutera? 

Przede wszystkim zastanów się, jakie kompetencje miękkie i twarde mogą być pożądane na stanowisku, na jakie aplikujesz i postaraj się wyszukać ich u siebie.

Każdy z nas posiada zarówno umiejętności interpersonalne, jak i  twarde, dlatego nie powinieneś się obawiać, że ich u siebie nie znajdziesz. Z punktu widzenia pracodawcy, na pewno znaczące okażą się umiejętności, które wprowadzą do firmy coś nowego i dadzą wartość dodaną:

  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne zawsze są mile widziane, w tym na stanowiskach związanych z obsługą klienta, czy sprzedażą. Każdy lubi pracować w pozytywnym, zgranym zespole. Właściwa komunikacja jest najważniejsza!

  • Biegła znajomość języków bez wątpienia będzie wielkim plusem. W obecnym świecie znajomość języków jest kluczowa dla wielu stanowisk przy obsłudze klienta, mailingu, zdobywaniu nowych zagranicznych kontraktów, czy podczas podróży służbowych.

  • Wiedza merytoryczna zdobyta na studiach lub kursach z konkretnej dziedziny, jest bardzo często kluczowa podczas rekrutowania się. Na przykład, w branży IT, konieczna będzie umiejętność analizy kodu oraz języków programowania, takich jak Java, C++ lub PHP. Tak samo, na stanowiskach związanych z bankowością, często niezbędna będzie wiedza o rynku kapitałowym i umiejętność jego analizy.

  • Kreatywność i zarażanie innych nowymi pomysłami jest niezwykle cenne. W każdej firmie przyda się nowa osoba ze świeżym spojrzeniem lub zdolnością do znajdowania rozwiązań do trudnych sytuacji.

  • Hobby związane z branżą również może okazać się umiejętnością wartą wpisania w CV. Możesz pokazać, że dane zagadnienie nie jest dla Ciebie jedynie pracą, ale także zainteresowaniem.

Jak rozwijać kompetencje miękkie i twarde?

Sposobów na rozwijanie umiejętności miękkich i twardych jest mnóstwo. Wpisując w przeglądarkę internetową zagadnienie, które nas interesuje, możemy znaleźć wiele szkoleń, kursów czy darmowych informacji w formie artykułów i filmów. 

W rozwinięciu umiejętności miękkich cenne okazać się może szkolenie z wygłaszania przemówień czy rozwiązywania konfliktów. Jednak o wiele łatwiejsze w doskonaleniu są kompetencje twarde. To właśnie z tej grupy umiejętności znajdziemy ogrom możliwości do rozwoju. Bez wątpienia przydatne okażą się kursy z obsługi takich programów jak pakiet Office czy Adobe, które obecnie są wymogiem na niemalże każde stanowisko pracy. 


Podobnie jest z nauką języków obcych. Wiele film lub osób prywatnych nawiązuje współpracę ze szkołami językowymi, aby zwiększyć kompetencje twarde w obszarze języków.

My, w Berlitz ,skutecznie uczymy języków obcych od ponad 145 lat, skupiając się na komunikatywnej umiejętności języka, która jest obecnie tak istotna dla pracodawców. Z nami mówisz w języku obcym już od pierwszych zajęć - skontaktuj się, aby dobrać właściwe rozwiązanie językowe!

Podsumowanie


Każdy z nas posiada umiejętności miękkie i twarde, konieczne jest odkrycie ich w sobie i ich doskonalenie. Konsekwentna praca i samozaparcie jest kluczem do rozwijania umiejętności twardych.

Warto inwestować w samorozwój i dążyć do ulepszania swoich kompetencji, uczęszczając na kursy językowe, copywritingu czy rozwijając umiejętności z zakresu szeroko pojętego IT. Konieczne jest pielęgnowanie ich dla samorozwoju, satysfakcji, ale również po to, aby móc je wpisać w swoje CV.