Häufige Fragen

Mit der Buchungsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail schicken, wird eine Anzahlung fällig. Den genauen Betrag finden Sie direkt in Ihrer Rechnung, die Sie ebenfalls mit der Bestätigungsmail erhalten.

Den restlichen Betrag begleichen Sie bitte bis spätestens sechs Wochen vor Campbeginn. Natürlich können Sie auch gleich den gesamten Betrag bezahlen.

In unserem Onlineshop akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: Visa, Mastercard, Giropay und SEPA. Bitte beachten Sie, dass SEPA-Zahlung nur für deutsche Konten verfügbar ist.

Für die Bezahlung per Überweisung finden Sie unsere Bankverbindung unten auf der Rechnung, die Sie mit der Buchungsbestätigung erhalten.

Mit dem Moment Ihrer zahlungspflichtigen Buchung wird eine erste Anzahlung fällig. Die Höhe der Anzahlung entnehmen Sie bitte der Rechnung, die wir Ihnen mit der Buchungsbestätigung senden. Der offene Restbetrag wird spätestens sechs Wochen vor Campbeginn fällig.

Sie können selbst überprüfen, wie viel Sie bereits bezahlt haben und welchen Restbeitrag Sie noch begleichen müssen:

1. Öffnen Sie den Link zu „Rechnung und Bezahlung“. Sie finden diesen Link in Ihrer Bestätigungsmail oder über den QR-Code rechts oben auf Ihrer PDF-Rechnung.
2. Nachdem Sie den Link geöffnet haben, sehen Sie im Bereich „Zahlung“ den noch offenen Betrag. Falls Sie bereits den gesamten Betrag beglichen haben, scheint der Bereich „Zahlung“ nicht auf.
3. Sie können hier außerdem Ihre aktuelle Rechnung herunterladen, auf der ebenfalls die bereits bezahlten und gegebenenfalls die noch offenen Restbeträge angezeigt werden.

Ja, den gibt es! Bei der Anmeldung von Geschwistern erhält das zweite und jedes weitere Kind 10 % Rabatt auf den Sprachcamp-Preis. Den Rabatt können Sie bei der Buchung auswählen. Falls die Geschwister unterschiedliche Camps besuchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Nicht kombinierbar mit anderen Rabattaktionen.

Ihr Ansprechpartner im Camp ist die Camp-Leitung, die zusätzlich Deutsch spricht. Wir werden Ihnen den Namen und die Telefonnummer rechtzeitig vor Beginn des Camps per E-Mail mitteilen.

Wenn Sie sich mit der Camp-Leitung in Verbindung setzen möchten, senden Sie einfach eine Textnachricht mit Ihrer Rückrufbitte. Ihr Ansprechpartner meldet sich dann schnellstmöglich zurück.

Wir bitten um Verständnis, dass die Camp-Leitung nicht jederzeit sofort zu erreichen ist, da sie für die gesamte Organisation und Betreuung im Camp verantwortlich ist.

Unser Betreuer-Team ist den ganzen Tag für unsere Camp-Teilnehmer da, unterrichtet am Vormittag, gestaltet Nachmittage und Abende und setzt viele Ideen mit den Kindern um.

Die Betreuer kommen aus den unterschiedlichsten Ländern der Welt und sprechen die Camp-Sprache auf muttersprachlichem Niveau. So sorgen sie dafür, dass im Englischcamp den ganzen Tag Englisch gesprochen wird, im Spanischcamp Spanisch und so weiter. Sie bringen zudem ein spannendes Stück ihrer Kulturen mit.

Das Team wird von uns regelmäßig professionell für den Sprachunterricht geschult und hat Erfahrung und Freude im Umgang mit Kindern und Jugendlichen.

In jedem Feriencamp gibt es zudem eine hauptverantwortliche Camp-Leitung, die im Notfall auch Deutsch sprechen kann.

Unser Betreuer-Team ist sehr erfahren, wenn es um Heimweh oder sonstige Unsicherheiten oder Sorgen geht und hat einige praktische Tricks parat, um Abhilfe zu schaffen. Das Team ist rund um die Uhr für die Kinder da.

Doch auch Sie können schon vor dem Camp dazu beitragen, dass es gar nicht so weit kommt: Erklären Sie dem Kind, wie die Reise ablaufen wird; Packen Sie einen vertrauten Gegenstand ein; Wer zum ersten Mal ins Ferienlager fährt, kann vielleicht einen Freund mitnehmen; Erklären Sie dem Kind, dass das Berlitz Team immer da ist und jederzeit angesprochen werden kann.

Diese und viele weitere praktische Tipps gegen Heimweh können Sie auch auf unserem Blog nachlesen.

Die Freizeitangebote sind an allen Standorten sehr vielfältig. Schon bei der Buchung können Sie sich für verschiedene Programme entscheiden: Diese reichen von Reitferien über Fußballcamps bis hin zu Windsurf-Programmen oder Kanuabenteuern.

Neben diesen fixen Programmpunkten planen unsere Betreuerteams die konkreten Aktivitäten vor Ort täglich neu, um flexibel auf die Wünsche der Teilnehmer und das Wetter reagieren zu können.

Werfen Sie doch einen Blick auf unseren Beispiel-Wochenplan, der den Ablauf eines Camps verdeutlicht.

Bei jedem Camp sind die entsprechenden Altersgruppen angegeben. Sind Sie unsicher, weil Ihr Kind genau an der unteren oder oberen Altersgrenze liegt, können Sie gerne vorab unser Team kontaktieren. Wir geben Ihnen gerne Informationen über die Alterszusammensetzung.

Ja, absolut! Erfahrungsgemäß kommt sogar ein relativ großer Teil der Kinder ohne Freunde ins Camp – und dafür mit vielen neu gewonnenen nach Hause!

Je nach Camp-Standort, Unterkunft und jeweiligem Infektionsgeschehen kann es individuelle Vorschriften und Regelungen geben. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie konkrete Hinweise und Vorgaben für Ihr gebuchtes Camp kurz vor Reisebeginn per E-Mail zugesendet.

Ob Sportcamp oder Klettercamp: Die Kinder und Jugendlichen kommen von früh bis spät mit der Fremdsprache in Berührung und nutzen diese aktiv. Dafür sorgt das Berlitz Team vor Ort.

Vormittags steht Sprachtraining auf dem Plan: Gelernt wird hier mit Übungen, die zum aktiven Sprechen animieren, etwa durch Interviews oder Rollenspiele.

Auch bei den gemeinsamen Aktivitäten am Nachmittag und am Abend findet jegliche Kommunikation der Betreuer mit Ihrem Kind in der Fremdsprache statt. Ausnahmen sind Anleitungen zu speziellen Sportprogrammen, sicherheitsrelevante Hinweise oder Notfälle.

Natürlich sprechen die Kids zwischendurch untereinander in ihrer Muttersprache. Aber das Kunden-Feedback der letzten Jahre zeigt: Die meisten Kinder haben nach dem Feriencamp mehr Selbstvertrauen, um in der fremden Sprache zu sprechen.

Alle Berlitz Betreuer sprechen die jeweilige Camp-Sprache Englisch, Französisch, Spanisch oder Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und wenden die Fremdsprache den ganzen Tag über an. Jegliche Kommunikation der Betreuer mit Ihrem Kind findet daher in der Fremdsprache statt.

Ausnahmen sind Anleitungen zu speziellen Sportprogrammen, sicherheitsrelevante Hinweise oder Notfälle.

Sie finden die detaillierten Informationen zur An- und Abreise in den Reiseinformationen zu den einzelnen Camps. Bitte prüfen Sie dort, auf welchen Wochentag die An- und Abreise fällt und zu welchen Zeiten die Kinder gebracht und abgeholt werden können.

Der Sammelpunkt zur Abreise sowie die Transferzeiten sind in den Reiseinformationen zu den einzelnen Camps aufgelistet.

Der Transfer wird von Berlitz Teammitgliedern begleitet.

Ihr Ansprechpartner zum Transfer ist die Camp-Leitung. Deren Name und Rufnummer teilen wir Ihnen rechtzeitig vor Camp-Beginn per E-Mail mit.

Auf Ihrer Rechnung können Sie bereits jetzt Ihre Anreiseart finden. Wenn Sie diese ändern möchten, senden Sie einfach eine Nachricht an das Berlitz Team.

Sie bekommen die von Ihnen gebuchte Anreiseart in einer separaten E-Mail rechtzeitig vor Campbeginn noch einmal bestätigt.

Alle wichtigen Informationen zum Durchlesen und Formulare erhalten Sie rechtzeitig vor Camp-Beginn von uns per E-Mail zugesandt.

• Sie erhalten einen Link zum Online-Fragebogen, wo Sie Notfallkontakte, medizinische Hinweise, Lernschwierigkeiten bei der Zielsprache etc. angeben können.
• Ferner senden wir Ihnen Reiseunterlagen mit Packliste, Informationen zum Programm, Zeiten für An- und Abreise, die Kontaktdaten der Camp-Leitung, die die Kinder vor Ort betreut etc.

Berlitz bietet Ihnen verschiedene Reiseversicherungen der HanseMerkur an.

• Bei Feriencamps innerhalb Deutschlands empfehlen wir Ihnen die Reiserücktrittsversicherung oder den umfangreicheren Berlitz Deutschlandschutz (inklusive Reiserücktrittsversicherung, Urlaubsgarantie, Reise-Krankenversicherung sowie Notfall- und Gepäckversicherung).
• Bei Reisen ins europäische Ausland bietet sich der Berlitz Europaschutz an.
• In Kombination mit diesen Versicherungen können Sie außerdem unseren Corona Zusatzschutz buchen. Dieser beinhaltet eine Reiserücktrittsversicherung und Urlaubsgarantie auch bei häuslicher Isolation oder Quarantäne.

Genaue Details entnehmen Sie bitte den verlinkten Informationsblättern.

Berlitz bietet Ihnen verschiedene Reise- bzw. Zusatzversicherungen der HanseMerkur an. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht zu den Versicherungspaketen und -inhalten, und können die Details dazu herunterladen.

Reiserücktrittsversicherung:

Wenn Sie aus einem versicherten Grund von einer Reisebuchung zurücktreten, oder eine Reise verspätet antreten, ersetzen wir Ihnen die vertraglich geschuldeten Stornokosten bzw. die Hinreise-Mehrkosten.

Reiserücktrittsversicherung - zu den Details.

Berlitz Deutschlandschutz:

• Reiserücktrittsversicherung (wie oben angegeben)
• Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung)
• Reise-Krankenversicherung in Deutschland und Grenzgebieten
• Notfall-Versicherung
• Reisegepäck-Versicherung

Berlitz Deutschlandschutz - zu den Details.

Berlitz Europaschutz:

• Reiserücktrittsversicherung (wie oben angegeben)
• Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung)
• Reise-Krankenversicherung inklusive Rücktransport
• Notfall-Versicherung
• Reisegepäck-Versicherung

Berlitz Europaschutz - zu den Details.

Corona Zusatzschutz:

Nur als Ergänzung zu einer der drei obigen Versicherungen buchbar. Beinhaltet Reiserücktrittsversicherung und Urlaubsgarantie auch bei häuslicher Isolation (Quarantäne) infolge einer behördlichen Maßnahme oder einer Anordnung durch berechtigte Dritte.

Corona Zusatzschutz - zu den Details.

Bitte wählen Sie im Folgenden aus, welche Art der Versicherung Sie gebucht haben. Die genauen Details zu Umfang und Konditionen Ihrer gebuchten Versicherung finden Sie im entsprechenden Informationsblatt.

• Reiserücktrittsversicherung
• Berlitz Deutschlandschutz
• Berlitz Europaschutz
• Corona Zusatzschutz

Sie wissen nicht mehr, welche Versicherung Sie gebucht haben? Sie finden diese Information in Ihrer Buchungsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben. Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Team.

Wir empfehlen, die Versicherung direkt zusammen mit dem Sprachcamp in unserem Online-Shop zu buchen. Sie können die gewünschte Versicherung einfach im Buchungsprozess hinzufügen.

Eine nachträgliche Buchung der Versicherung ist nur innerhalb von 48 Stunden nach Camp-Buchung möglich und muss von einem Berlitz Mitarbeiter manuell vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail an sprachcamps@berlitz.de.