英語でビジネスメールを書くことに苦手意識を持っている方、多いのではないでしょうか？時間をかけて調べたら何とか書けても、そのせいで本来の業務に支障が出てしまったら本末転倒です。
そこでビジネス英語に強く企業研修の実績も豊富な英会話スクールのベルリッツが、ビジネスメールのフォーマットから、英語のメール作成が初めての方もすぐに使える例文まで多数紹介します。
日本語のメールに決まり文句や定型文があるように、英語のビジネスメールにもよく使うフレーズは存在します。ここで紹介するポイントさえ押さえれば、プロフェッショナルで伝わりやすいメールがさくさく書けるようになりますよ。
それではさっそく、英文ビジネスメールの基本となるフォーマットを確認しましょう。
ご覧いただくと分かるように、基本的には日本語のメールの構成とほとんど同じです。
次に①～⑦について詳細を解説していきます。
英文ビジネスメールでの件名は、見てすぐに用件が分かるように具体的かつ端的に書くことがポイントです。例えば、次のように書くのが理想的です。
注意点として、「Inquiry（問い合わせ）」や「Quotation（見積書）」など一言で済ませるのは避けましょう。スパムと間違えられ、メールを読まれずに削除されてしまう可能性があります。
そのため件名は具体的に書くように工夫しましょう。
また、緊急の依頼の場合は件名に「Urgent（緊急）」や、「Heads-up（注意喚起）」を入れると相手に注意を払ってもらうことができます。
宛名は、取引先との距離感によって使い分けが必要です。ここでは複数の例を紹介しますので、適切なものを選んでくださいね。
Dear Mr. / Ms. ＋ラストネーム,
ラストネームとは苗字です。これが一番フォーマルです。初めての取引先や、社長や役員など位の高い人に対して使うとよいでしょう。
英語には、既婚女性に対するMrs.や未婚女性に対するMiss. という敬称がありますが、ビジネスでは未婚・既婚に関わらずMs. が使われます。
Dear ＋ファーストネーム,
ファーストネームとは名前です。すでにやり取りをしたことがあり、信頼関係が成り立っている相手に対してはファーストネームで構いません。
To whom it may concern,
日本語の「ご担当者様」のように、担当者が不明の場合に使えます。
Dear Sir or Madam,
これも担当者名が不明の場合に使いますが、「To whom it may concern」よりも一般的です。
Dear Colleagues,
社内メールで複数人に一斉送信する際に使います。
英文ビジネスメールの書き出しは、挨拶や自己紹介から始めましょう。特に面識のない相手に送る場合は、しっかり自己紹介をすることが重要です。
My name is Hiroshi Tanaka and I’m from Berlitz Japan.
ベルリッツ・ジャパンの田中博と申します。
My name is Hiroshi Tanaka. I am an overseas sales manager at Berlitz Japan.
私は田中博と申します。ベルリッツ・ジャパンで国際営業部のマネージャーを担当しております。
My name is Hiroshi Tanaka from Berlitz Japan.
It was a great pleasure to meet you at the exhibition in Shanghai last week.
ベルリッツ・ジャパンの田中博と申します。
先週は、上海の展示会でお目にかかれて光栄でした。
My name is Hiroshi Tanaka. I will be Mr. Suzuki’s successor from April.
田中博と申します。4月より鈴木の後任をさせていただきます。
日本語の社内におけるビジネスメールでは、冒頭に「お疲れ様です。」と記載することがほとんどですが、英語には「お疲れ様」にあたる表現はありません。
その代わりに、下記のような相手を気遣うフレーズを使いましょう。
I hope this finds you well.
お元気でお過ごしでしょうか。
I hope you had a nice holiday.
よい休暇を過ごされましたでしょうか。
書き出しに最適な例文をもっと知りたい！という方は、こちらも参考にしてください。
メールの本文では、なぜこのメールを書いているかという理由を簡潔に述べてから本題に入りましょう。
I am writing with regard to confirming the delivery time.
納期について確認したくご連絡しております。
This is to inform you that we have received your payment on April 1st.
4月1日にご入金の確認ができましたことをご連絡いたします。
I am writing this on behalf of Mr. Suzuki.
鈴木の代理でご連絡させていただいております。
本文の最後は、締めの文章でメールを締めましょう。
締めの文章だからといって決まり文句ばかりを使うのではなく、「返信が欲しい」「スケジュール調整を依頼したい」など目的を明確にすることで、より効率的なやりとりが可能になります。
I look forward to hearing from you soon.
ご返信お待ちしております。
Should you have any questions, please contact us at any time.
ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
Thank you for your cooperation.
ご協力ありがとうございます。
Thank you in advance.
よろしくお願いいたします。
日本語のビジネスレターに用いられる、「敬具」や「かしこ」にあたる結語（Sign-Off）が英語にも存在します。
いくつか種類があるので、シチュエーション別に適切なものを選んで使いましょう。
Yours sincerely,
Sincerely,
With best regards,
With kindest regards,
Best regards,
Kind regards,
Thank you and Best regards,
ビジネスでは Best regards, もしくは Kind regards, が最も多く使われます。Kind regards, は Best regards, よりもフォーマルな印象があります。
もっとビジネスに相応しいメールの締め・結びの言葉を知りたい！という方はこちらもお読みください。
英文ビジネスメールの末尾には、差出人名として自分の会社名や名前、連絡先を記載します。
日本語とは順番が逆で、英語では以下の順になるので注意しましょう。
Hiroshi Tanaka (Mr.)
Sales manager
Overseas Sales Department
ABC Corporation
123 ABC, Shinjuku, Tokyo, Japan, 160-0000
h.tanaka@example.com
+81(0)3-1234-5678
URL：https://…
なお外国人にとって日本人の名前で男性か女性かを見分けるのは難しいものです。そのため上記のように名前の後に自分で（Ms.）と記載する方法もよく用いられます。
ちなみにそこまで改まらない場合や、何度もやりとりしている相手であれば、個人名だけでもOK。
ただ通常は上記を署名としてあらかじめ全メールに記載されるよう設定することが多いですよね。その際の参考にもしてください。
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ここからは、より現場ですぐ使えるような英文ビジネスメールの例文を紹介します。いくつか異なるパターンを想定しているので、ぜひ使ってみてください。
「書き出し」で解説したように、まずは挨拶から始めます。
I hope you are well.
お元気にお過ごしでしょうか。
It was a pleasure meeting you last week.
先週はお会いできて光栄です。
先方にアポイントメントを依頼する際には、件名に Appointment request（アポイントメント依頼）や Request for an appointment for a meeting（会議アポイントメントのご依頼）というように記載し、初めての取引先には自己紹介も忘れずに書きましょう。
I’m writing to you because we would like to set up an appointment to introduce our products.
この度は私共の製品をご紹介したく、ご訪問させていただければと思いご連絡いたしました。
アポイントメントを取る際には、同時に日程調整も必要です。何度もやり取りをする必要がないように、簡潔に提案しましょう。
Please advise your convenient dates and timings as below, and I will adjust accordingly.
下記日時において、ご都合のよい日時がありましたら調整させていただきたく思います。
ビジネスで見積書を依頼する場面は多いのではないでしょうか？
見積書は英語で Estimate や Quotation と言います。
それぞれ若干意味が異なり、Estimate はあくまでも概算で変動の可能性があり、Quotation はより確実な金額となります。
We would like to request a quotation for ocean freight.
海上輸送費の見積りをお願いいたします。
Please provide a quotation for shipping cost from Hamburg to Yokohama.
ハンブルクから横浜までの輸送費の見積りをお願いいたします。
製品や納期に関する問い合わせのメールを送る場合に、英語でスムーズにやりとりできるよう例文を覚えてましょう。
We would like to inquire about your new product.
貴社の新製品についてお伺いしたいです。
Would it be possible to have a brochure of your new product?
新製品のパンフレットをいただくことは可能でしょうか。
海外本社との会議や英語圏出身の上司がいる場合には、英語で報告を上げる場面もあるでしょう。
メールや会議でそつなく英語で報告することで、業務の効率化や評価の向上につながります。
Below is the update regarding the office consolidation project.
下記はオフィス統合プロジェクトの進捗状況です。
This is a summary update for March.
これは3月の最新状況の要約です。
一口にお礼と言っても、メールの返信に対するお礼や、顧客への製品購入に対するお礼などさまざまなシチュエーションがあります。
いくつかのバリエーションを学んで、適切な表現を使いましょう。
Thank you very much for purchasing our products.
製品をご購入いただき、ありがとうございます。
We really appreciate your help in this matter.
本件に関してのご尽力に感謝いたします。
返信が遅れた場合に使えるフレーズ、苦情などに対して謝る時に使えるフレーズを紹介します。
We are sorry for the delayed delivery.
納期が遅れ、申し訳ございません。
Please accept our apologies for any inconvenience caused.
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
顧客から商品についての問い合わせが来ても、英語だと対応に時間がかかってしまうという人もいるのではないでしょうか。
そんなときに知っておくと便利な、問い合わせに対するフレーズを紹介します。
Thank you for your inquiry. We are afraid that international shipping is not available in our service.
お問い合わせありがとうございます。恐れ入りますが、弊社では海外発送は行っておりません。
ポイント： I’m afraid that…（恐れ入りますが...）の使い方に気を付けましょう。よく使われる表現ですが、間違えやすいフレーズでもあります。
こちらの動画では、よくある間違いについて紹介しています！
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英文メールを書くことには慣れていても、書面での英文レターを書くことに不慣れな人は少なくありません。
最後に、契約書やパンフレットなどの書類を送る際の英文カバーレターの書き方も学んでいきましょう。
日本でも契約書を返送するときや、履歴書を郵送するときに送付状（カバーレター）を書くように、英語でも決まったフォーマットでカバーレターを書くことが一般的です。
資料送付やサンプル請求対応、契約書送付のときなどにすぐに使えるよう、記事を参考にしてあらかじめ作っておくと便利です。
いざ「海外に書類を発送することになった」というときに、封筒やビジネスレターの書き方が分からなくて焦った、という人も多いのではないでしょうか？
英文ビジネスレターには、アメリカ式とイギリス式の2種類があり、テンプレートが決まっています。こちらもぜひ参考にしてください。
いかがでしたか？「習うより慣れよ」という言葉どおり、英文メールも慣れてしまえば怖くありません。まずはここで紹介したテンプレートを真似しながら、間違いを恐れず積極的にやりとりしてみてくださいね。
また「メール以外に電話や会議で英語を話す機会もあるんだけど、未だに苦手…」という方は、実践練習が足りていないかもしれません。
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