このページは、5,000社以上の企業に英語研修を行ってきた実績を持つ英会話教室のベルリッツによるビジネス英語完全ガイドです。今日から使えるビジネス英語のフレーズや専門用語を、電話、メール、会議、プレゼンなどシーン別に分かりやすく紹介します。
海外出張や取引先との商談において、ビジネス英語は必要不可欠。ビジネスに相応しい丁寧なフレーズを使えると、あなたの仕事への信頼度も確実にアップするからです。
はじめは難しく思えるビジネス英語ですが、意外と使い回しが効くフレーズが多いんです。ここで紹介するフレーズを使えば、「正しく伝わった」という自信につながり、相手との会話も弾んで仕事にも良い影響があるでしょう。
ビジネス英語とは、会社や組織など上下関係のある環境で使われる英語を意味します。
日常英会話とは違ったフォーマルな単語や丁寧な表現を使うことにより、相手に敬意を示すだけでなく、取引を円滑に進めることができます。
またビジネス英語で使用される単語数は、日常英会話で使用される単語数よりも多いと言われています。
日常英会話で使用される単語をビジネスで使っても会話は成り立ちますが、場合によっては幼稚に聞こえてしまったり、洗練されていない印象を与えてしまいます。
そのためいくら日常会話なら意思疎通できるという方でも、ビジネスにふさわしい単語や表現を学んだほうが好ましいと言えます。
日常的に話される英語とビジネス英語は、何が違うのでしょうか？ここでは日常会話と比較した、ビジネス英語の特長を2つ解説します。
まず日常会話と違ってビジネスには、契約を結ぶ、プロジェクトを進めて事業を拡大する、などの「目的」が必ずあります。そのため話を論理的に組み立てて、相手を説得させる必要があります。
次にビジネスでは、日常会話よりも丁寧に話す必要があります。日本語では上下関係を明確に分ける敬語や謙譲語がありますが、「英語には敬語がない」と聞いたことがある方も多いかもしれません。
しかし英語にも丁寧な表現は存在します。よりフォーマルな単語を使ったり、直接的ではない表現を使ったりします。具体例を見てみましょう。
| 日常英会話 | ビジネス英語 |
| buy | purchase |
| end | terminate |
| check | verify |
| worry | concern |
| same | identical |
| I'm sorry | I apologize |
| Say hi to... | Give my regards to... |
| Can you...? | Could / Would you...? |
| Can I...? | Do you mind if I...? |
| Thanks. | I appreciate it. |
それではさっそく、今日から実践で使える日常業務でのビジネス英語を覚えていきましょう。
挨拶、電話、メール、会議、プレゼンテーションなどシチュエーション別に実用的なフレーズを紹介します。
一口に挨拶と言っても、日々のちょっとした挨拶や、取引先との挨拶、海外から来訪した上司への挨拶など、さまざまなシチュエーションがありますよね。
よい信頼関係を築くためにも、好印象が残せる自己紹介や、気の利いた雑談（スモールトーク）も英語でできるように練習しておくとバッチリです！
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英語での自己紹介は、シンプルで短いものが好まれる傾向があります。ぜひ例文を参考に、あなた自身の英語自己紹介文を作ってみてください。
英語で雑談を意味する「スモールトーク（small talk）」。初めて会う取引先や、仕事のちょっとした合間のスモールトークは、相手との距離を縮めたり、場を和ませたりする効果があります。
自然でセンスのあるスモールトークを身につけて、仕事の潤滑油として活用していきましょう。
英語での電話対応は、相手の表情や口元が見えない分、対面の会話よりも難易度が高く緊張してしまいますよね。
しかし、日本語でもビジネスでの電話対応には決まり文句があるように、英語でも電話でよく使われるフレーズがあります。
ここでは、英語で電話を受けるとき・かけるときに使えるフレーズに加え、レストラン予約に使えるフレーズも紹介します。
自分から電話をかけるときよりも、電話を受けるときの方が事前準備ができない分、ハードルが高いと言えるかもしれません。
苦手意識を持っていたとしても、いくつかのフレーズを覚え、繰り返し練習すれば、いざというときにも難なく対応できるようになります。
先に述べたように、電話をかけるときには事前に何を伝えなければならないかを前もって準備することができます。自分のケースに当てはめて適切な文章を作ってみてくださいね。
電話対応といえば、海外出張でレストランやホテルを予約する際に電話をかける機会があるという方も多いかもしれません。
電話で予約をする場合に気を付けなければならないのは、日時を間違いなく伝えること。事前に伝える情報をメモしておくのがよいでしょう。
【ホテル予約】
【レストラン予約】
日本でも、社会人になりたてのときにビジネスメールの書き方を習いますよね。それと同じで、英語のビジネスメールにも決まった型があります。
不慣れなうちはどのように書いたらよいか迷ってしまうかもしれませんが、慣れてしまえば難しくありません。英語のビジネスメールの基本的な型とフレーズを覚えていきましょう。
宛名は、相手との距離感や、役職に配慮してどれを使うのかを選びます。
初めてメールを送る相手に対しては、日本語でビジネスメールを書くときと同様に、まず自己紹介から書きます。その他、すでに取引のある相手や社内の同僚に対しては相手を気遣うフレーズを使いましょう。
英語のビジネスメールでは、なぜ連絡をしているのか、できるだけ簡潔に用件を述べるようにしましょう。用件を正確に伝えるために遠回しな言い方は避けるように気を配ることがポイントです。
日本語の「敬具」にあたる結語は、英語のビジネスメールでは必ず使用されます。相手の立場や役職によって使い分けるようにしましょう。
【フォーマル】
【ややフォーマル】
母国語ではない、英語の会議への参加に不安を覚える方は多いかもしれません。
しかし英語の会議だからといって難しい単語ばかりが使われるわけではありません。しっかり備えて、積極的に会議に参加していきましょう。
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会議では一般的に、会議の目的や議題を明確にしてから本題に入ります。
日本の文化と異なり、英語圏のビジネスマンは会議で発言をしないと「やる気がない」というネガティブな印象を持たれてしまいます。謙遜せずに、積極的に意見を共有していきましょう。
「議事録」は英語で “minutes” と言います。会議での決定事項を正確に記録するために必須な議事録ですが、英語で書くとなると一苦労です。そこで、英語で議事録作成する際に重要とされる “5W1H” を使ったフレーズをご紹介します。
海外に向けて英語のプレゼンを行う機会が増えた方、多いのではないでしょうか？母国語であっても、人前に立ってプレゼンをするのは緊張するものですよね。
ここでは初めて英語でプレゼンに挑む人のために、実践で使える英語のフレーズや流れを説明します。
プレゼンの出だしとなるオープニングでは、挨拶から始まり、目的、所要時間、質疑応答についてなど、全体の概要を説明します。
オープニングを終えたら、いよいよ本題に入ります。オープニングで用いた例文のように、“First…” “Then…” “Finally…” といった「連結フレーズ」を活用することで、聴衆も得た情報を整理しやすく、伝わりやすいプレゼンになります。
多くの場合、プレゼンの最後に質疑応答の機会が設けられます。質疑応答への入り方や、答えるのが難しい質疑への回答フレーズを覚えていきましょう。
本題を終え、クロージングに入ります。クロージングでは、重要なポイントを繰り返して強調することが重要です。流れとしては、プレゼンの終わりを告げ、本日の概要・結論を述べ、清聴に感謝をして締めくくります。
ビジネスでは、日本語でもあらゆる場面でビジネス専門用語が用いられています。
同じく英語にも多くのビジネス用語が存在し、その業界ならではの専門用語も存在します。はじめのうちは覚えるだけで一苦労かもしれませんが、知っていると業務の効率も上がります。
みなさんは、英語の部署名をスラスラと言えますか？英語の部署名は、会社や組織によって大きく異なりますが、ここでは一般的に使われている部署名をご紹介します。
役職は英語で “Title” 。英語の役職名を言えるようにしておくのも大切ですね。
ただ組織によって役職の呼び方が異なる場合もあるので注意です。例えば下記のように「部長」は一般的に “General manager” ですが、アメリカでは “Vice president” が使われることもあります。
ビジネスで使われる英語の略語も、知っておくと便利です。見たことはあるけど、意味を知らなかった、というものもあるのではないでしょうか？効率的なメールのやり取りのためにも、頻出する略語をマスターしていきましょう。
ジャーゴン (Jargon) とは、「専門用語」や「業界用語」を意味します。ビジネスシーンで使われるジャーゴンをご紹介します。
“Best practice” とは、ビジネスにおいて最良の結果が生み出され、広く採用されるのに最も優れた手順や方法を意味します。
（例）The current best practice of this model is likely to become outdated.
このモデルの現在のベストプラクティスは時代遅れになる可能性があります。
“In the loop” は「（グループのメンバーになって）最新情報を提供する」という意味です。
（例）Please keep me in the loop when discussing the delivery time.
納期について議論する際は、私も参加させてください。
“Action point” とは、会議で決定事項として確定したものの中から実行に移すべき項目を指します。議事録の中に “action points” として記載されます。
（例）As an action point for this month, our team will have the Q4 wrap-up meeting.
今月のアクションポイントとして、私たちのチームは第4四半期の総括会議を行います。
英語での実務をする上で、便利なビジネスフレーズにはどんなものがあるのでしょうか？いざというときに役に立つ、すぐに使える英語のビジネスフレーズをご紹介します。
ビジネスシーンでは、社内・社外問わず欠かすことのできない英語の依頼フレーズ。言い方を間違ってしまうと、相手に不快感を与えて業務に影響が出てしまうことも。丁寧な表現を覚えていきましょう。
ビジネスでは何かとお礼を述べる機会が多いものですが、一辺倒に “Thank you” ばかりを使ってしまっていませんか？感謝を述べる英語フレーズのバリエーションを持っていると、きっとよりよい人間関係構築に役立つでしょう。
ビジネスで思わぬ問題が発生したときは、少しでも早くお詫びの気持ちを伝えることが重要。適切に謝罪をしなければ、誠意が伝わらなかったり、会社全体の信頼を失ってしまったりと、大きなトラブルに発展しかねません。
特に海外の取引先とはメールでのやり取りが多いため、適切な謝罪の言葉を述べられるようにビジネスにおける謝罪のフレーズを学んでおきましょう。
ビジネス英会話や企業研修に強いベルリッツによる、ビジネス英語完全ガイドでした。
各シーンで使えるフレーズをさらに詳しく記載した記事をたくさん紹介したので、ぜひこのページはブックマークしていつでも見返せるようにしてくださいね！
ビジネス英語については、ある程度フレーズを覚えることで自信を持って発言できるようになります。でも相手から予期せぬ答えが返ってきた場合、やはり単なる知識ではない「リスニング力」や「実践力」が試されます。
現在ベルリッツでは、教室・オンラインにて無料体験レッスンを実施中。その場しのぎでない、確かなコミュニケーション力を身につけたい方は、ぜひベルリッツのレッスンを体験してみてください。
無料体験レッスンは、教室・オンラインをご用意。
一部のプログラムは、無料オンライン体験または受講相談のみとなる場合がございます。
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